crm系统提供商分别是什么

一、CRM系统提供商总体介绍

CRM即客户关系管理系统，它能够帮助企业更好地管理客户信息、提升客户服务质量、增加销售业绩等。CRM系统提供商就是专门研发、销售和维护CRM系统的企业或组织。市场上的CRM系统提供商众多，它们各有特点和优势，适用于不同规模、不同行业的企业。了解这些提供商的情况，有助于企业根据自身需求选择最适合的CRM系统。

二、国际知名CRM系统提供商

1. Salesforce

- 功能强大：提供全面的销售自动化、营销自动化、客户服务与支持等功能，能够满足企业从线索获取到客户留存的全流程管理需求。例如，其销售云可以帮助销售团队高效管理销售机会、跟踪销售进度。 - 高度可定制：支持通过自定义字段、页面布局、工作流等方式，根据企业的业务流程和特殊需求进行深度定制。 - 广泛的集成性：可以与众多第三方应用集成，如办公软件、财务软件等，实现数据的无缝流通。 - 全球影响力：在全球范围内拥有大量的客户，尤其是在欧美市场，具有很高的知名度和市场份额。

2. SAP CRM

- 与企业资源规划（ERP）集成良好：由于SAP本身在ERP领域的领先地位，其CRM系统能够与ERP系统深度集成，实现企业内部业务流程的无缝衔接，如销售数据与财务数据的实时同步。 - 行业解决方案丰富：针对不同行业，如制造业、零售业、金融服务业等，提供了专门的行业解决方案，更贴合行业特点和需求。 - 强大的数据分析能力：能够对海量的客户数据进行分析，为企业提供有价值的洞察，帮助企业制定精准的营销策略。 - 安全可靠：采用先进的安全技术，保障企业客户数据的安全和隐私。

3. Oracle CRM

- 全面的产品线：涵盖了销售、营销、服务、电子商务等多个领域，为企业提供一站式的客户关系管理解决方案。 - 大数据与人工智能应用：利用大数据和人工智能技术，为企业提供智能销售预测、客户行为分析等功能，帮助企业更好地把握市场趋势和客户需求。 - 企业级稳定性：适用于大型企业，具备高并发处理能力和强大的系统稳定性，能够保障企业业务的持续运行。 - 专业的技术支持：Oracle拥有专业的技术团队，能够为企业提供及时、高效的技术支持和服务。

三、国内知名CRM系统提供商

1. 纷享销客

- 聚焦销售管理：以销售团队的管理为核心，提供销售过程管理、销售机会挖掘、销售业绩分析等功能，帮助企业提升销售效率和业绩。例如，其销售罗盘功能可以为销售团队提供实时的销售数据和分析。 - 移动应用便捷：推出了功能强大的移动端APP，方便销售人员随时随地进行客户管理、销售跟进等操作。 - 行业解决方案针对性强：针对快消、制造业、服务业等多个行业，提供了定制化的解决方案，更符合国内企业的行业特点。 - 优质的客户服务：拥有专业的客服团队，能够及时响应客户的需求，提供培训、咨询等服务。

2. 销售易

- 融合社交化元素：将社交化的理念融入CRM系统，如支持团队成员之间的信息共享、协作沟通等，增强团队的协作效率。 - 智能化销售助手：利用人工智能技术，提供智能推荐、销售预测等功能，帮助销售人员更好地把握销售机会。 - 支持多平台使用：除了PC端和移动端，还支持在微信等社交平台上使用，方便企业与客户进行沟通互动。 - 注重用户体验：系统界面简洁美观，操作方便快捷，降低了用户的学习成本。

3. 红圈营销

- 专注外勤管理：特别适合有大量外勤人员的企业，如快消品行业的业务员、配送员等。可以实时定位外勤人员的位置，管理拜访任务和路线。 - 数据采集与分析：能够帮助企业采集终端市场的数据，如终端陈列、库存情况等，并进行分析，为企业的决策提供依据。 - 简单易用：系统操作简单，容易上手，不需要复杂的培训就能让员工熟练使用。 - 性价比高：价格相对较为亲民，对于中小企业来说是一个经济实惠的选择。

四、新兴CRM系统提供商

1. Zoho CRM

- 性价比高：提供多种价格套餐，适合不同规模的企业，尤其是中小企业。其基础版本功能丰富，价格相对较低。 - 易用性强：界面简洁直观，操作方便，新用户能够快速上手。提供了丰富的在线教程和培训资源。 - 移动CRM出色：移动端应用功能齐全，能够满足移动办公的需求，让员工在外出时也能高效工作。 - 持续创新：不断推出新的功能和特性，如人工智能驱动的销售助手、自动化营销等，跟上市场的发展趋势。

2. HubSpot CRM

- 免费版功能丰富：提供免费的基础版本，包含了基本的客户管理、销售跟进、营销自动化等功能，对于初创企业和小型企业来说是一个零成本的选择。 - 营销功能突出：在营销自动化方面表现出色，能够帮助企业进行邮件营销、社交媒体营销等，提高营销效果。 - 用户社区活跃：拥有庞大的用户社区，用户可以在社区中交流经验、分享技巧，获取更多的使用帮助。 - 数据可视化：通过直观的图表和报表，将客户数据和业务数据进行可视化展示，让企业管理者能够快速了解业务状况。

五、选择CRM系统提供商的要点

1. 功能匹配度

- 企业要根据自身的业务流程和需求，评估提供商的CRM系统是否具备相应的功能。例如，制造业企业可能更需要生产与销售的协同功能，而服务业企业则更注重客户服务与支持功能。 - 考虑系统的扩展性，随着企业的发展，业务需求可能会发生变化，系统能否方便地添加新的功能模块很重要。

2. 价格因素

- 不同提供商的CRM系统价格差异较大，企业要根据自身的预算来选择。除了软件的购买费用，还要考虑实施费用、培训费用、维护费用等。 - 比较不同提供商的价格套餐，看是否提供灵活的付费方式，如按年付费、按用户数量付费等。

3. 技术支持与服务

- 提供商是否能够提供及时、专业的技术支持，包括系统故障排除、软件升级等。 - 培训服务是否完善，能否帮助企业员工快速掌握系统的使用方法。

4. 行业经验

- 选择在本行业有丰富经验的提供商，他们更了解行业的特点和需求，能够提供更贴合行业实际的解决方案。 - 可以参考提供商在行业内的成功案例，了解其系统在同行业企业中的应用效果。

企业在选择CRM系统提供商时，要综合考虑以上各个方面的因素，结合自身的实际情况，做出明智的决策。只有选择了合适的CRM系统提供商和系统，企业才能真正发挥CRM系统的价值，提升自身的竞争力。

常见用户关注的问题：

一、crm系统提供商分别是什么

嘿，我就想知道这CRM系统提供商到底都有哪些呢。现在企业对CRM系统需求挺大的，肯定有不少提供这个服务的公司。要是能了解清楚这些提供商，对企业选择合适的系统肯定有帮助。

国外知名提供商

Salesforce：这可是全球知名的CRM提供商，功能特别强大，很多大型企业都在用它。它的销售自动化、营销自动化等模块都很成熟，能帮助企业更好地管理客户关系。

Oracle：作为软件巨头，Oracle的CRM系统也有很高的市场认可度。它的系统集成性很好，可以和企业其他的业务系统无缝对接，提高企业整体运营效率。

SAP：SAP的CRM系统以其强大的数据分析能力著称。它能深入挖掘客户数据，为企业提供有价值的决策依据，适合对数据分析要求较高的企业。

Microsoft Dynamics 365：和微软的其他产品兼容性非常好，对于已经在使用微软办公软件的企业来说，很容易上手。它还提供了个性化的定制方案，满足不同企业的需求。

国内知名提供商

用友：用友在国内企业软件领域知名度很高，它的CRM系统结合了国内企业的特点，功能全面且操作相对简单。对于国内中小企业来说是个不错的选择。

金蝶：金蝶的CRM系统注重用户体验，界面设计简洁明了。它还提供了丰富的行业解决方案，能更好地适应不同行业的需求。

纷享销客：专注于移动CRM领域，在销售管理方面有独特的优势。它的移动应用功能强大，方便销售人员随时随地管理客户信息。

销售易：强调以客户为中心的理念，系统功能灵活，可扩展性强。它能帮助企业快速响应客户需求，提升客户满意度。

二、crm系统有哪些功能

我听说CRM系统功能挺多的，我就想知道具体都有哪些呢。要是能清楚它的功能，就能知道它到底能给企业带来多大的帮助啦。

销售管理功能

销售机会管理：可以跟踪销售机会的各个阶段，从潜在客户到成交，让销售人员清楚每个机会的进展情况，提高成交率。

销售订单管理：管理销售订单的创建、审批、执行等流程，确保订单的顺利处理，提高客户满意度。

销售报表生成：自动生成各种销售报表，如销售业绩报表、客户分布报表等，为管理层提供决策依据。

销售团队管理：可以分配销售任务、管理销售团队成员的工作，提高团队协作效率。

营销管理功能

营销活动策划：帮助企业策划各种营销活动，如邮件营销、短信营销等，提高营销效果。

客户细分：根据客户的特征、行为等进行细分，以便企业进行精准营销。

营销效果分析：分析营销活动的效果，如点击率、转化率等，为后续的营销活动提供改进建议。

线索管理：对潜在客户线索进行管理，跟踪线索的转化情况，提高线索转化率。

客户服务功能

客户投诉处理：及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。

服务工单管理：管理服务工单的创建、分配、处理等流程，确保服务的及时响应。

客户反馈收集：收集客户的反馈意见，了解客户的需求和满意度，为企业改进产品和服务提供依据。

知识库管理：建立企业的知识库，方便客服人员快速查询相关知识，提高服务效率。

三、crm系统的价格是多少

朋友说CRM系统价格差别挺大的，我就想知道到底是怎么个情况。不同的企业预算不一样，了解价格范围对企业选择合适的系统很重要。

按部署方式定价

本地部署：本地部署的CRM系统前期投入比较大，需要购买服务器、软件许可证等。一般来说，小型企业的本地部署CRM系统价格可能在几万元到十几万元不等，而大型企业的价格可能会达到几十万元甚至上百万元。

云部署：云部署的CRM系统通常采用订阅模式，按用户数量和使用时长收费。小型企业每月的费用可能在几百元到几千元不等，大型企业的费用会相对高一些，但总体来说前期投入比较小。

按功能模块定价

基础功能模块：包含基本的客户信息管理、销售机会管理等功能，价格相对较低。对于一些小型企业或者对功能需求不高的企业来说，基础功能模块就可以满足需求，价格可能在几千元到几万元不等。

高级功能模块：如营销自动化、数据分析等高级功能模块，价格会相对较高。这些功能模块可以为企业提供更深入的业务支持，但成本也会相应增加，可能需要几万元到几十万元。

按企业规模定价

小型企业：小型企业的CRM系统价格相对较低，一般在几千元到几万元之间。因为小型企业的用户数量较少，功能需求也相对简单。

中型企业：中型企业的CRM系统价格可能在几万元到几十万元之间。中型企业对系统的功能和性能有一定的要求，需要更多的定制化服务。

大型企业：大型企业的CRM系统价格通常比较高，可能会达到几十万元甚至上百万元。大型企业的业务复杂，对系统的稳定性、安全性和扩展性要求较高。

其他影响价格的因素

定制化程度：如果企业需要对CRM系统进行大量的定制开发，价格会相应提高。因为定制开发需要投入更多的人力和时间成本。

服务和支持：一些CRM系统提供商提供优质的服务和支持，如培训、技术支持等，这些服务也会影响系统的价格。

数据存储和安全：对于对数据存储和安全要求较高的企业，可能需要选择具有更高安全级别的CRM系统，价格也会相应增加。

四、crm系统如何选择

假如你要选择CRM系统，肯定会有点迷茫吧。我就想知道该从哪些方面去考虑呢。选对了CRM系统能给企业带来很大的好处，选错了可就麻烦了。

功能需求

明确业务需求：企业要先明确自己的业务需求，比如是侧重于销售管理、营销管理还是客户服务。不同的业务需求对CRM系统的功能要求也不同。

考虑未来发展：选择CRM系统时要考虑企业未来的发展，系统是否具有扩展性，能否满足企业不断增长的业务需求。

评估功能完整性：检查系统的功能是否完整，是否包含了企业所需的核心功能，如客户信息管理、销售机会管理等。

关注功能易用性：系统的功能要易于使用，员工能够快速上手，否则会影响系统的推广和使用效果。

供应商实力

查看供应商口碑：了解供应商的口碑和信誉，可以通过查看客户评价、案例分析等方式来评估。

考察供应商技术实力：供应商的技术实力决定了系统的稳定性和安全性。可以了解供应商的研发团队、技术支持能力等。

评估供应商服务质量：优质的服务可以保证系统的正常运行和使用。要考察供应商的培训服务、技术支持服务等。

关注供应商的行业经验：有丰富行业经验的供应商能够更好地理解企业的需求，提供更贴合企业实际的解决方案。

价格因素

制定预算：企业要根据自身的财务状况制定合理的预算，选择价格在预算范围内的CRM系统。

比较不同供应商价格：不同供应商的价格可能会有很大差异，要进行充分的比较，选择性价比高的系统。

考虑长期成本：除了购买系统的费用，还要考虑系统的维护成本、升级成本等长期成本。

避免低价陷阱：不要只看价格低，要综合考虑系统的功能、质量和服务等因素，避免陷入低价陷阱。

用户体验

试用系统：在选择CRM系统之前，最好进行试用，亲身体验系统的操作流程和功能。

收集员工反馈：员工是系统的最终使用者，要收集他们的反馈意见，了解他们对系统的满意度和需求。

关注系统界面设计：系统的界面设计要简洁美观，易于操作，提高用户的使用体验。

考虑系统兼容性：系统要能够与企业现有的其他系统兼容，如办公软件、财务软件等，方便数据的共享和交互。