mes软件怎么做销售，掌握客户需求与营销策略是关键要点

mes软件怎么做销售

在当今数字化的时代，MES（制造执行系统）软件对于制造企业的重要性日益凸显。它能够帮助企业实现生产过程的自动化、信息化和智能化，提高生产效率、降低成本、提升产品质量。然而，对于MES软件的销售团队来说，如何将这款具有高价值的软件成功推广给客户，是一个极具挑战性的任务。本文将围绕MES软件的销售策略展开，详细介绍八个关键要点，帮助销售人员更好地开展销售工作，提高销售业绩。

一、了解产品特点

要成功销售MES软件，首先要对产品有深入的了解。

功能特性：MES软件具有生产调度、质量管控、设备管理等多种功能。例如生产调度功能，能根据订单优先级和设备状态合理安排生产任务，提高生产效率；质量管控功能可以实时监测产品质量，一旦发现问题及时预警。

优势亮点：与其他同类软件相比，可能具有操作简便、可定制化程度高、数据安全可靠等优势。操作简便可以降低企业员工的学习成本，可定制化能满足不同企业的特殊需求。

应用场景：不同行业对MES软件的需求有所不同。在汽车制造行业，主要用于生产线的自动化控制和零部件追溯；在电子制造行业，更注重生产过程中的质量检测和数据采集。

技术架构：了解软件的技术架构有助于向客户解释软件的稳定性和扩展性。例如采用先进的云计算技术，可以实现数据的实时存储和共享，方便企业进行远程管理。

更新升级：软件会不断更新升级以适应市场变化和客户需求。销售人员要清楚最新的升级内容，如增加了新的数据分析模块，能为企业提供更精准的决策支持。

二、明确目标客户

明确目标客户是销售的关键一步。

行业类型：MES软件适用于多个行业，如机械制造、食品饮料、化工等。不同行业对软件的功能需求和关注点不同。机械制造行业更关注设备的运行状态和生产进度，食品饮料行业则对产品的质量安全和追溯要求较高。

企业规模：大型企业通常需要功能全面、可定制化程度高的MES软件，以满足复杂的生产管理需求；中小企业可能更注重软件的性价比和易用性。

发展阶段：处于快速发展阶段的企业，对提升生产效率和管理水平有迫切需求，更愿意尝试新的MES软件；而成熟稳定的企业可能更关注软件的稳定性和兼容性。

决策人员：了解企业中参与MES软件采购决策的人员，如生产经理、IT经理、企业高管等。不同决策人员的关注点不同，生产经理更关心软件对生产流程的优化，IT经理注重软件的技术架构和安全性，企业高管则看重软件对企业整体效益的提升。

痛点需求：深入了解目标客户在生产管理中面临的痛点，如生产效率低下、产品质量不稳定、库存管理混乱等。只有明确客户的痛点，才能针对性地介绍软件的解决方案。

三、建立销售渠道

选择合适的销售渠道能扩大产品的推广范围。

直销团队：组建专业的直销团队，直接与客户进行沟通和销售。直销团队可以深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，建立良好的客户关系。

代理商合作：与各地的代理商合作，利用他们的本地资源和销售网络，快速打开市场。代理商通常对当地市场有更深入的了解，能够更好地满足客户的需求。

网络营销：通过企业官网、社交媒体、行业论坛等网络平台进行宣传推广。发布软件的功能介绍、成功案例、客户评价等内容，吸引潜在客户的关注。

参加展会：积极参加各类行业展会，展示软件的功能和优势。在展会上可以与大量的潜在客户面对面交流，了解市场动态和客户需求。

合作伙伴推荐：与相关的合作伙伴，如系统集成商、设备供应商等建立合作关系，通过他们的推荐获取客户资源。

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四、打造专业形象

专业的形象能增加客户对产品和销售人员的信任。

着装仪表：销售人员在与客户接触时，要保持整洁得体的着装，给客户留下良好的第一印象。

沟通技巧：具备良好的沟通能力，清晰、准确地表达产品信息，倾听客户的需求和意见。避免使用过于专业的术语，用通俗易懂的语言与客户交流。

知识储备：不仅要了解产品知识，还要掌握相关行业的知识和动态。能够为客户提供专业的建议和解决方案，展现自己的专业性。

服务态度：以热情、耐心、负责的态度对待客户，及时响应客户的咨询和问题。让客户感受到优质的服务，增强客户的满意度和忠诚度。

案例展示：准备丰富的成功案例，向客户展示软件在其他企业的应用效果和带来的价值。通过实际案例，让客户更直观地了解软件的优势和作用。

五、提供解决方案

根据客户的需求，提供针对性的解决方案。

需求调研：与客户进行深入沟通，了解他们的生产流程、管理模式、存在的问题等。通过现场调研、问卷调查等方式收集详细信息。

方案设计：根据需求调研的结果，设计适合客户的MES软件解决方案。方案要包括软件的功能模块、实施步骤、时间安排、预算等内容。

定制开发：如果客户有特殊需求，可提供定制开发服务。确保软件能够完全满足客户的个性化要求，提高客户的满意度。

培训支持：为客户提供软件使用培训，帮助他们的员工快速掌握软件的操作方法。同时，提供长期的技术支持，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

效果评估：在软件实施一段时间后，对实施效果进行评估。收集客户的反馈意见，总结经验教训，不断优化解决方案。

六、处理客户异议

在销售过程中，客户难免会提出异议，要正确处理。

价格异议：客户可能认为软件价格过高。销售人员可以向客户解释软件的价值和成本构成，强调软件能为企业带来的长期效益。同时，根据客户的实际情况，提供合理的价格优惠方案。

功能异议：客户可能对软件的某些功能不满意。这时要详细了解客户的具体需求，看是否可以通过定制开发或调整功能模块来满足。如果确实无法满足，要向客户说明原因，并提供替代方案。

技术异议：客户可能对软件的技术架构、数据安全等方面存在疑虑。销售人员要向客户详细介绍软件的技术优势和保障措施，如采用了先进的加密技术、定期进行数据备份等。

竞争异议：客户可能提到其他竞争对手的产品。销售人员要客观分析自家软件与竞争对手的差异，突出自家软件的优势和特色。

决策异议：客户可能在决策过程中犹豫不决。销售人员要了解客户的顾虑，提供更多的成功案例和数据支持，增强客户的信心。同时，给予客户一定的决策时间，不要过于逼迫。

七、跟进客户关系

跟进客户关系有助于提高客户的忠诚度和复购率。

定期回访：在软件销售后，定期回访客户，了解他们的使用情况和满意度。及时解决客户遇到的问题，收集客户的反馈意见。

节日关怀：在重要节日向客户发送祝福短信或贺卡，表达对客户的关怀和感谢。增强与客户的感情联系。

提供增值服务：为客户提供一些增值服务，如免费的软件升级、行业资讯分享等。让客户感受到持续的价值。

组织活动：定期组织客户活动，如用户交流会、产品研讨会等。让客户之间相互交流经验，了解软件的最新发展动态。

处理投诉：如果客户提出投诉，要及时、认真地处理。向客户道歉，分析问题原因，提出解决方案，并跟踪处理结果。

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八、总结销售经验

不断总结销售经验能提升销售能力。

成功案例分析：分析成功销售的案例，总结销售过程中的优点和经验。如在哪个环节采取了有效的策略，如何打动客户等。

失败案例反思：对于销售失败的案例，要认真反思原因。是产品介绍不到位，还是客户需求把握不准确等。从中吸取教训，避免再次犯错。

团队交流分享：与销售团队成员进行交流分享，互相学习。可以组织定期的销售会议，让大家分享自己的经验和心得。

市场趋势研究：关注MES软件市场的发展趋势，了解行业动态和客户需求的变化。以便及时调整销售策略，适应市场变化。

个人能力提升：根据总结的经验，有针对性地提升自己的销售能力。如提高沟通技巧、增强产品知识等。

常见用户关注的问题：

一、mes软件销售有哪些渠道呀？

我听说啊，好多做销售的都特别关心渠道的事儿，就像挖宝藏得先知道宝藏可能藏哪儿一样。我就想知道这mes软件销售都能从哪些渠道入手呢。

常见的mes软件销售渠道有以下几种：

线上渠道：可以通过公司官网展示mes软件的功能、优势、成功案例等，吸引潜在客户主动咨询。还能利用搜索引擎营销，比如百度推广，让公司信息在搜索结果中更靠前。另外，社交媒体平台也是很好的推广渠道，像微信公众号、微博、领英等，可以发布软件相关的资讯、技术文章等，提高软件的知名度和影响力。

线下渠道：参加行业展会是个不错的办法，在展会上可以直接向参会的企业展示软件的功能，和潜在客户面对面交流。还可以举办或参加行业研讨会、技术交流会等活动，在活动中分享mes软件的价值和应用案例，吸引客户关注。此外，和行业内的经销商、代理商合作，借助他们的销售网络和客户资源来推广软件。

二、mes软件销售要怎么找准目标客户呢？

朋友说找目标客户就像找对象，得知道自己喜欢啥样的才能有方向。我就好奇这mes软件销售咋去精准定位目标客户呢。

找准mes软件的目标客户可以从以下几个方面入手：

行业分析：mes软件在制造业应用广泛，像汽车制造、电子制造、机械加工等行业对mes软件有较大需求。分析这些行业的企业规模、生产特点、信息化水平等，确定重点关注的行业。

企业规模：一般来说，中大型企业对生产管理的要求较高，更有可能需要mes软件来提升生产效率和管理水平。但小型企业如果有快速发展的需求，也可能成为潜在客户。

企业需求痛点：了解企业在生产过程中遇到的问题，比如生产计划安排不合理、质量管控难、库存管理混乱等。有这些需求痛点的企业就是目标客户的潜在对象。可以通过市场调研、客户访谈等方式来发现这些痛点。

三、mes软件销售过程中怎么跟客户沟通呢？

我听说跟客户沟通可是销售的关键环节，就像搭桥一样，搭得好才能让客户顺利走到你这边。我就想知道这mes软件销售跟客户沟通有啥技巧不。

在mes软件销售过程中与客户沟通可以参考以下方法：

前期了解：在和客户沟通前，先了解客户所在的行业、企业规模、生产流程等信息，这样在沟通时能更有针对性。比如知道客户是汽车制造企业，就可以结合汽车制造的特点来介绍软件。

倾听需求：让客户充分表达他们在生产管理方面的需求和痛点，不要急于推销软件。认真倾听，然后根据客户的需求来介绍软件的功能和解决方案。

专业讲解：用通俗易懂的语言向客户介绍mes软件的功能、优势和价值，避免使用过多的专业术语。可以结合实际案例，让客户更直观地了解软件能带来的好处。

解答疑问：客户可能会对软件的价格、实施周期、售后服务等方面有疑问，要耐心、准确地解答，消除客户的顾虑。

四、mes软件销售怎么提高客户的满意度呀？

朋友推荐说客户满意度高了，生意才能长久。我就想知道这mes软件销售咋去提高客户的满意度呢。

提高mes软件销售客户满意度可以从以下几点着手：

优质的产品：确保mes软件功能稳定、易用，能够满足客户的实际需求。在软件开发过程中，要不断进行测试和优化，提高软件的质量。

良好的服务：在销售前，为客户提供详细的咨询服务，帮助客户了解软件。销售过程中，及时跟进客户的需求，提供专业的解决方案。销售后，提供及时、高效的售后服务，比如软件的维护、升级、技术支持等。

持续沟通：定期与客户沟通，了解他们使用软件的情况和反馈，及时解决客户遇到的问题。还可以根据客户的反馈对软件进行改进和优化。

增值服务：为客户提供一些增值服务，比如培训课程，帮助客户更好地使用软件；分享行业最新动态和技术趋势，让客户感受到企业的关怀和专业。

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