企业 CRM 软件选型五大误区，用错软件成本飙升咋挽救？

一、只看价格不看价值

在选择企业 CRM 软件时，很多企业会陷入只看价格不看价值的误区。就好比去买衣服，只挑便宜的买，却不考虑衣服的质量、款式是否适合自己。有些企业在选型时，把价格作为首要甚至唯一的考量因素，看到价格低的软件就心动不已，却忽略了软件本身的功能和能为企业带来的价值。

低价软件功能残缺：价格低的 CRM 软件往往在功能上有所欠缺。比如可能没有完善的客户跟进功能，无法及时记录客户的沟通情况和需求，导致销售人员在跟进客户时容易遗漏重要信息，影响销售业绩。再比如，数据分析功能可能很弱，企业无法从大量的客户数据中挖掘有价值的信息，不能为企业的决策提供有力支持。

后续成本高：低价软件可能在后续使用过程中产生很多额外的成本。例如，软件的维护和升级需要收费，而且费用可能不低。或者软件与企业现有的其他系统不兼容，需要花费大量的时间和金钱去进行对接和调试。

建米软件在这方面就做得很好，它虽然价格合理，但能为企业带来很高的价值。它功能全面，涵盖了客户管理、销售跟进、数据分析等多个方面，能帮助企业提高销售效率和客户满意度。而且建米软件的后续维护和升级都是免费的，能为企业节省不少成本。

二、盲目追求大而全的功能

有些企业在选型 CRM 软件时，觉得功能越多越好，盲目追求大而全的软件。就像一个人买了一辆功能繁多的豪华汽车，但自己真正用到的功能可能只有那么几个。企业也一样，很多功能可能在实际使用中根本用不到，却为此支付了高昂的费用。

增加学习成本：功能过多的 CRM 软件，操作往往比较复杂，员工需要花费大量的时间去学习和掌握。比如有些软件有几十种报表生成方式，但企业可能只需要其中几种简单的报表。员工为了学会使用这些复杂的功能，可能会影响正常的工作效率。

维护难度大：功能越多，软件出现问题的概率也会相应增加。一旦软件出现故障，维护和修复的难度也会更大。而且软件的更新和升级也会变得更加复杂，可能会影响企业的正常使用。

企业在选型时，应该根据自身的实际需求来选择 CRM 软件。建米软件可以根据企业的具体需求进行定制，只提供企业真正需要的功能，避免了功能冗余带来的问题，降低了学习成本和维护难度。

三、忽视软件的易用性

软件的易用性是很多企业在选型时容易忽视的一个问题。有些企业只关注软件的功能和价格，却没有考虑到员工是否能够轻松上手使用。想象一下，如果一款软件操作非常复杂，员工用起来很费劲，那么即使它功能再强大，也很难发挥出应有的作用。

影响员工积极性：如果软件操作困难，员工在使用过程中会遇到很多问题，这会让他们感到沮丧和烦躁，从而影响工作的积极性。比如，销售人员在跟进客户时，因为软件操作不顺畅，无法及时记录客户信息，可能会导致客户流失，销售人员也会因此对工作产生抵触情绪。

降低工作效率：易用性差的软件会让员工花费更多的时间在操作软件上，而不是专注于业务本身。比如，员工需要花费很长时间才能找到自己需要的功能，或者在输入数据时经常出现错误，这都会降低工作效率。

建米软件在设计上非常注重易用性，界面简洁明了，操作方便快捷。员工不需要经过长时间的培训就能轻松上手使用，大大提高了工作效率，也提升了员工的工作积极性。

四、不考虑软件的扩展性

企业是不断发展变化的，对 CRM 软件的需求也会随之改变。有些企业在选型时，没有考虑到软件的扩展性，选择了一款无法满足企业未来发展需求的软件。这就好比买房子，只考虑了当下的居住需求，没有考虑到未来家庭成员增加的情况。

无法适应业务增长：当企业业务不断增长时，对 CRM 软件的功能和性能要求也会提高。如果软件没有扩展性，就无法满足企业的新需求。比如，企业原本只做国内业务，后来拓展了国际业务，需要软件支持多语言和多货币功能，但现有的软件却无法实现。

增加更换成本：一旦软件无法满足企业的需求，企业就需要更换新的软件。这不仅需要花费大量的资金购买新软件，还需要重新培训员工，会给企业带来很大的成本压力。

建米软件具有良好的扩展性，它可以根据企业的发展需求，灵活添加新的功能模块。比如，当企业需要增加营销自动化功能时，建米软件可以轻松实现，为企业的发展提供有力的支持。

五、不重视软件供应商的服务

软件供应商的服务质量对企业使用 CRM 软件的体验有着重要的影响。有些企业在选型时，只关注软件本身，却忽略了软件供应商的服务。就像买了一台电器，如果售后服务不好，出现问题时得不到及时的解决，会让人很头疼。

技术支持不足：在使用 CRM 软件的过程中，难免会遇到一些技术问题。如果软件供应商的技术支持不足，不能及时解决问题，会影响企业的正常使用。比如，软件出现故障，需要供应商派人来修复，但供应商却迟迟不能安排人员，导致企业的业务受到影响。

培训服务不到位：员工需要接受专业的培训才能更好地使用 CRM 软件。如果软件供应商的培训服务不到位，员工可能无法充分掌握软件的功能，从而影响软件的使用效果。比如，培训内容过于简单，没有针对企业的实际需求进行讲解，员工在实际操作中还是会遇到很多问题。

建米软件拥有专业的服务团队，能够为企业提供及时、高效的技术支持和培训服务。无论企业在使用过程中遇到什么问题，都能得到快速的解决，让企业使用 CRM 软件更加放心。

以上就是企业 CRM 软件选型时常见的五大误区，希望企业在选型时能够避开这些误区，选择一款适合自己的 CRM 软件。建米软件在功能、易用性、扩展性和服务等方面都具有很大的优势，企业在选型时可以试试建米软件。

常见用户关注的问题：

一、企业 CRM 软件选型时容易忽略哪些重要因素？

我听说很多企业在选 CRM 软件的时候，都有点迷迷糊糊的，不知道哪些因素该重点考虑。我就想知道，到底有哪些重要因素容易被忽略呢？下面咱就来唠唠。

1. 软件的可扩展性：很多企业只看到眼前的需求，没考虑到未来业务增长。要是软件不能随着企业发展而扩展功能，那过不了多久就得重新选软件，多麻烦呀。建米软件就有很好的可扩展性，能适应企业不同阶段的发展。

2. 数据安全：企业的客户数据可是很重要的，要是软件的数据安全没保障，被泄露出去，那损失可就大了。有些企业在选型时就没把数据安全当回事，这可不行。

3. 与现有系统的兼容性：企业可能已经有了其他的办公系统，新选的 CRM 软件得能和这些系统兼容，不然数据都没法互通，工作效率就会大打折扣。

4. 软件供应商的服务质量：软件在使用过程中难免会遇到问题，要是供应商的服务不好，不能及时解决问题，那企业的工作就会受影响。建米软件的供应商就很注重服务质量，能及时响应企业的需求。

5. 用户体验：软件好不好用，员工用着舒不舒服很关键。要是界面复杂、操作困难，员工都不愿意用，那软件再好也没用。

二、如何判断一款 CRM 软件是否适合自己的企业？

朋友说选 CRM 软件就像挑衣服，得选适合自己的。我就想知道，咋判断一款软件适不适合自己企业呢？下面给大家说道说道。

1. 功能是否满足需求：不同企业的业务流程和需求都不一样，得看看软件的功能能不能满足自己企业的需求。比如销售型企业可能更注重客户跟进和销售机会管理功能。建米软件的功能就很丰富，可以根据企业的需求进行定制。

2. 成本是否合理：企业都想花小钱办大事，选软件也得考虑成本。不仅要考虑软件的购买价格，还要考虑后期的维护、升级等费用。

3. 操作是否简便：要是软件操作太复杂，员工得花很长时间去学习，会影响工作效率。简单易用的软件能让员工更快上手，提高工作积极性。

4. 软件的稳定性：要是软件经常出故障，动不动就死机、崩溃，那企业的工作就没法正常开展。稳定的软件才能保证企业的业务顺利进行。

5. 软件的口碑：可以看看其他企业对这款软件的评价，口碑好的软件一般不会差。建米软件在市场上就有不错的口碑。

三、企业 CRM 软件选型失败会带来哪些后果？

我想知道企业 CRM 软件选型失败会咋样呢？感觉这可不是小事，下面就来分析分析。

1. 浪费资金：企业买软件得花不少钱，要是选的软件不合适，钱就白花了。而且还得重新选软件，又得投入一笔资金。

2. 影响工作效率：不合适的软件会让员工操作起来很费劲，工作效率大大降低。员工可能要花更多的时间来完成同样的工作，还容易出错。

3. 客户满意度下降：要是软件不能很好地管理客户信息和跟进客户，就会影响客户体验，导致客户满意度下降，甚至可能会流失客户。

4. 阻碍企业发展：软件是为企业业务服务的，选型失败会让软件无法支持企业的业务发展，企业就可能错过一些发展机会。建米软件可以避免这些问题，帮助企业更好地发展。

5. 员工士气受挫：员工用着不好用的软件，工作起来不顺心，士气就会受到影响，工作积极性也会降低。

四、选择 CRM 软件时，行业案例重要吗？

朋友推荐选软件的时候看看行业案例，我就想知道，这行业案例到底重不重要呢？下面来给大家讲讲。

1. 了解软件的适用性：通过行业案例可以看看软件在同行业的企业中使用得怎么样，能不能解决实际问题。要是有很多同行业的成功案例，那说明这款软件在这个行业的适用性比较强。建米软件有很多不同行业的成功案例。

2. 借鉴成功经验：可以从其他企业的案例中学习他们是怎么使用软件的，有哪些好的做法可以借鉴。这样自己企业在使用软件的时候就能少走弯路。

3. 判断软件供应商的实力：要是软件供应商有很多成功的行业案例，说明他们有能力为不同的企业提供服务，技术和经验都比较丰富。

4. 预估实施效果：根据行业案例可以大致预估一下自己企业使用这款软件后能达到什么样的效果，心里有个底。

5. 增加信心：看到同行业的企业用这款软件取得了好的效果，自己企业在选择的时候也会更有信心。