门店用客户管理表格记录客户消费情况，能节省多少成本？

一、门店客户管理表格的整体介绍

在咱们日常的门店经营中，客户管理可是相当重要的一环。就好比开一家小餐馆，每天迎来送往那么多客人，如果不把这些客人的信息管理好，下次客人再来，你都不知道人家爱吃啥、有啥忌口，那客人的体验感肯定就不好，说不定以后就不来了。而门店客户管理表格就是解决这个问题的好帮手。它就像是一个贴心的小秘书，能把客户的各种信息都整理得井井有条，让门店老板对客户情况一目了然。

二、表格目的

1. 了解客户需求

门店通过记录客户的消费偏好、购买频率等信息，能更好地了解客户的需求。比如说一家服装店，通过表格记录客户购买的服装款式、颜色、尺码等信息，就能知道哪些款式比较受欢迎，哪些颜色是主流，这样在进货的时候就更有针对性。举个例子，要是发现很多客户都喜欢简约风格的白色衬衫，那下次进货的时候就可以多进一些这类款式。

2. 提高客户满意度

有了客户管理表格，门店可以根据客户的历史消费信息，为客户提供更个性化的服务。还是拿服装店来说，如果表格里记录了一位老客户的生日，在客户生日那天给客户送上一张生日专属的折扣券，客户肯定会觉得很贴心，满意度自然就提高了。

3. 促进客户二次消费

通过分析表格中的客户信息，门店可以制定有针对性的营销策略，吸引客户再次消费。比如一家咖啡店，发现某个客户经常在周一到周五的下午来喝咖啡，就可以在这个时间段给这位客户推送一些优惠活动，像买一送一的优惠券，这样就有可能促进客户再次到店消费。

三、表格设计

1. 基本信息栏

这部分主要记录客户的基本情况，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。这些信息是最基础的，就像盖房子的地基一样重要。有了这些信息，门店可以更方便地与客户沟通。比如一家美容院，有了客户的联系方式，在有新的美容项目或者优惠活动时，就可以及时通知客户。

2. 消费信息栏

消费信息栏记录客户的消费情况，如消费金额、消费时间、购买产品或服务的名称等。通过分析这些信息，门店可以了解客户的消费能力和消费习惯。以一家珠宝店为例，通过查看客户的消费金额和购买产品的名称，就能知道这位客户是喜欢购买钻石首饰还是黄金首饰，以及他的消费能力大概在什么范围。

3. 偏好信息栏

这里记录客户的消费偏好，比如喜欢的产品款式、颜色、品牌等。这有助于门店为客户提供更符合其口味的产品或服务。例如一家花店，知道客户喜欢粉色系的花，在客户下次进店时，就可以优先向他推荐粉色的玫瑰、康乃馨等花束。

4. 反馈信息栏

反馈信息栏用于记录客户对门店产品或服务的评价和建议。这对于门店改进自身的经营非常有帮助。比如一家餐厅，客户反馈某道菜的口味太咸了，餐厅就可以根据这个反馈调整菜品的口味，提高菜品质量。

四、表格作用

1. 辅助决策

门店老板可以根据表格中的数据，做出更明智的经营决策。比如一家文具店老板，通过分析表格发现某款笔记本的销量一直很好，而另一款则销量不佳，那老板就可以决定多进一些畅销款的笔记本，少进一些滞销款的，这样可以避免库存积压，提高资金的使用效率。

2. 提升服务质量

有了客户管理表格，员工可以更了解客户的需求和偏好，从而提供更优质的服务。比如一家酒店，员工通过表格知道某位客人有早睡的习惯，在安排房间时就可以尽量安排安静的房间，避免客人受到噪音干扰，让客人有更好的入住体验。

3. 挖掘潜在客户

通过对表格中客户信息的分析，门店可以发现一些潜在的客户。比如一家健身房，发现有些客户只是偶尔来健身，而且消费金额不高，那健身房就可以针对这些客户推出一些优惠的会员套餐，吸引他们成为长期会员，挖掘他们的消费潜力。

五、建米软件助力门店客户管理表格

在实际操作中，手动管理门店客户管理表格可能会比较繁琐，容易出错。这时候可以试试建米软件，它能帮助门店更高效地管理客户信息。建米软件可以自动对客户信息进行分类整理，还能生成各种直观的报表，让门店老板一眼就能看出客户的消费趋势和偏好。比如它可以快速统计出某个时间段内不同年龄段客户的消费金额分布，为门店的营销决策提供有力的数据支持。而且建米软件操作简单，即使是没有太多电脑操作经验的员工也能轻松上手，大大提高了门店客户管理的效率。

以上就是关于门店客户管理表格的一些介绍，希望能对各位门店老板有所帮助，让大家在经营门店的过程中更加得心应手。

常见用户关注的问题：

一、门店客户管理表格主要有啥用啊？

我就想知道这门店客户管理表格到底能干啥。平时开店，客户信息那么多，感觉有个表格应该能方便不少。下面我就来好好说说它的用处。

方便记录客户信息：可以把客户的姓名、联系方式、消费习惯等都记录下来，这样以后想找某个客户的信息，直接在表格里一搜就找到了。比如，有个老客户喜欢买某一款产品，通过表格就能快速查到，下次有相关活动就能及时通知他。

分析客户消费行为：通过表格里记录的消费金额、消费时间等数据，能分析出客户的消费习惯。像哪些客户消费比较频繁，哪些客户消费金额比较大，这样就能针对不同的客户制定不同的营销策略。

提高客户服务质量：有了表格里的客户信息，就能更好地了解客户需求。比如，知道客户的生日，在生日的时候给客户送上祝福和小礼品，能让客户感受到关怀，提高客户的满意度。

辅助门店决策：根据表格里的数据，能知道哪些产品比较受欢迎，哪些产品销量不好。这样在进货的时候就能有针对性，避免积压库存。建米软件在这方面就有很好的表现，能帮助门店更好地利用表格数据进行决策。

二、咋设计门店客户管理表格呢？

朋友推荐说设计一个好的门店客户管理表格很重要。我就想知道该咋设计，才能让表格既实用又方便。下面就来分享一下设计的要点。

确定表格的基本信息：要想好表格里要记录哪些信息，比如客户的基本信息、消费信息、反馈信息等。这些信息要根据门店的实际需求来确定。

合理划分表格列：把确定好的信息合理地分配到表格的列中。比如，第一列可以是客户编号，第二列是客户姓名，第三列是联系方式等。每一列的内容要清晰明确，避免混淆。

设置数据格式：对于不同类型的数据，要设置合适的数据格式。比如，日期要设置成日期格式，电话号码要设置成文本格式，这样能保证数据的准确性和规范性。

添加必要的备注栏：有些客户可能有特殊的需求或者情况，这时候备注栏就很有用了。可以在备注栏里记录一些重要的信息，方便后续查看和处理。建米软件可以提供一些模板和工具，帮助我们更好地设计表格。

三、门店客户管理表格能帮门店省多少钱啊？

我听说门店客户管理表格能帮门店省钱，我就想知道到底能省多少。下面就来分析一下它是怎么省钱的。

减少库存成本：通过表格分析客户的消费需求，能准确地知道哪些产品销量好，哪些产品销量不好。这样在进货的时候就能避免进太多卖不出去的货，减少库存积压，从而降低库存成本。

降低营销成本：根据表格里的客户信息，能有针对性地进行营销活动。比如，只给那些对某类产品感兴趣的客户发送促销信息，这样能提高营销效果，减少不必要的营销费用。

提高员工效率：有了表格，员工查找客户信息、处理客户订单等工作都能更高效。这样就能减少员工的工作时间，降低人力成本。

避免客户流失成本：通过表格对客户进行关怀和维护，能提高客户的满意度和忠诚度，减少客户流失。客户流失会带来很大的成本，包括重新开发客户的成本等，所以避免客户流失能省不少钱。建米软件可以帮助门店更好地利用表格数据，进一步节省成本。

四、用门店客户管理表格会不会很麻烦啊？

假如你开了一家门店，可能会担心用客户管理表格会不会很麻烦。其实，只要掌握了方法，用起来还是很方便的。下面就来详细说说。

数据录入：刚开始可能会觉得数据录入有点麻烦，但是只要把客户信息分类整理好，按照表格的格式依次录入，也不会花太多时间。而且现在很多软件都支持批量导入，能大大提高录入效率。

数据更新：客户的信息可能会发生变化，这时候就需要更新表格里的数据。其实更新数据很简单，只要找到对应的客户信息，修改一下就可以了。

数据查询：在需要查找某个客户信息的时候，通过表格的筛选和排序功能，能快速找到想要的信息。比如，按照客户姓名排序，就能快速找到某个客户的信息。

软件使用：现在有很多专门的门店客户管理软件，像建米软件，操作界面都很友好，有很多提示和引导，即使是不太懂电脑的人也能很快上手。用门店客户管理表格并不会很麻烦。