进销存退货优惠政策是什么

一、进销存退货优惠政策概述

在商业活动里，进销存管理可是相当重要的一环。而退货优惠政策呢，就是其中一个关键部分。简单来说，进销存退货优惠政策就是企业为了促进销售、提高客户满意度、合理处理库存等目的，针对商品退货制定的一系列优惠办法。

举个例子，你去一家服装店买衣服，回家后发现衣服颜色和店里看到的不太一样，或者尺码不太合适，这时候如果这家店有合理的退货优惠政策，你就可以比较顺利地把衣服退掉，甚至还可能得到一些额外的优惠。这样一来，你下次可能还会愿意来这家店买东西。

二、常见的进销存退货优惠政策类型

1. 全额退款政策

这是比较常见的一种政策。就是顾客把商品退回来，商家把顾客当时购买商品所付的钱一分不少地退给顾客。比如在网上买了一双鞋子，收到后发现尺码小了，联系商家退货，商家审核通过后，就会把买鞋的钱全额退到你的支付账户里。一般商家会要求商品保持原样，没有使用过、没有损坏，包装配件都齐全。

2. 部分退款政策

有些情况下，商家不会全额退款，而是退一部分。比如说顾客购买的商品已经使用过一段时间，有了一定程度的损耗，或者商品的包装已经丢失。这时候商家可能只会退还商品价格的一部分。例如你买了一台榨汁机，用了几次后想退货，商家可能会扣除一定的折旧费后再退款给你。

3. 换货优惠政策

当顾客对购买的商品不满意时，商家允许顾客换一件其他的商品。而且可能还会有一些优惠，比如换购价格更贵的商品时，只需要补齐差价，还能额外享受一定的折扣。就像你买了一件短袖衬衫，觉得款式不太喜欢，商家就同意你换一件长袖衬衫，如果你选的长袖衬衫价格比短袖的高，只需要补差价，还能打个九折。

4. 赠送优惠券政策

顾客退货后，商家会赠送一定金额的优惠券，让顾客下次购买商品时可以使用。比如你在一家超市退了一件商品，超市就给你一张20元的优惠券，你下次来超市消费满100元就可以使用这张券。这样既处理了顾客的退货问题，又能吸引顾客再次光顾。

三、制定进销存退货优惠政策的目的

1. 提高客户满意度

现在市场竞争很激烈，顾客有很多的选择。如果商家有良好的退货优惠政策，顾客在购买商品时就会觉得更放心。即使买到的商品不太满意，也不用担心会有损失。这样一来，顾客对商家的好感度就会增加，以后还会愿意来买东西。比如说一家电商平台，它的退货政策很宽松，顾客可以在收到商品后的7天内无理由退货，这就吸引了很多消费者来购物。

2. 清理库存

有时候商家的库存可能积压了一些商品，通过退货优惠政策，鼓励顾客把一些不太畅销的商品退回来，然后再推出一些促销活动处理这些退货商品。比如服装行业，过季的衣服可能会有库存积压，商家就可以通过退货优惠政策，让顾客把之前购买的过季衣服退回来，然后以更低的价格重新销售，这样可以加快库存的周转。

3. 提升品牌形象

一个好的退货优惠政策可以让商家在消费者心中树立起良好的品牌形象。消费者会觉得这个商家很有诚信，对自己的商品有信心。这样一来，品牌的知名度和美誉度都会提高。就像一些知名的大品牌，它们的退货政策都很完善，消费者就会觉得这些品牌很靠谱，更愿意购买它们的产品。

四、进销存退货优惠政策的实施流程

1. 顾客申请退货

顾客如果对购买的商品不满意，需要向商家提出退货申请。申请的方式有很多种，比如在网上购物可以通过平台的售后申请入口提交申请，在实体店可以直接跟店员说明情况。申请时一般需要提供购买凭证、商品的相关信息等。例如你在网上买了一个手机壳，发现有瑕疵，你就登录购物平台，找到该商品的订单，点击售后申请，填写退货原因和相关信息。

2. 商家审核

商家收到顾客的退货申请后，会对申请进行审核。审核的内容包括商品是否符合退货条件，比如是否在退货期限内、商品是否保持原样等。如果审核通过，商家会通知顾客可以退货；如果审核不通过，也会告知顾客原因。比如商家发现顾客申请退货的商品已经使用过很长时间，有明显的磨损，不符合退货条件，就会拒绝顾客的申请。

3. 顾客寄回商品（线上购物）或返回实体店（线下购物）

如果是线上购物，顾客在收到商家同意退货的通知后，需要按照商家提供的地址把商品寄回去。寄回商品时要注意包装好，避免在运输过程中造成损坏。如果是线下购物，顾客直接把商品拿到购买的实体店就可以了。例如你在网上买的一本书要退货，你就把书用气泡纸包好，放进快递盒子里，贴上快递单，寄给商家指定的地址。

4. 商家验收商品

商家收到顾客寄回的商品后，会对商品进行验收。检查商品是否和顾客描述的一致，是否符合退货条件。如果商品没问题，就会按照退货优惠政策进行处理；如果商品有问题，比如商品与描述不符，商家可能会拒绝退款或者要求顾客承担一定的费用。比如商家收到顾客寄回的衣服，发现衣服有明显的污渍，而顾客申请退货时并没有说明，商家就可能会扣除一定的清洁费用后再退款。

5. 执行退款或优惠措施

经过验收，如果商品符合退货条件，商家就会按照政策进行退款或者给予相应的优惠。如果是全额退款，商家会在规定的时间内把钱退到顾客的支付账户；如果是赠送优惠券，商家会把优惠券发放到顾客的账户里。比如商家在验收商品后，确认可以全额退款，就会在3个工作日内把钱退回到顾客的支付宝账户。

五、使用合适的软件管理进销存退货优惠政策

在管理进销存退货优惠政策的过程中，选择一款合适的软件是很有必要的。比如建米软件，它能很好地管理整个进销存流程，包括退货这一环节。

建米软件可以对顾客的退货申请进行快速记录和审核，提高工作效率。当顾客提交退货申请后，工作人员可以在软件里查看申请信息，快速判断是否符合退货条件。而且软件还能自动统计退货数据，让商家清楚地了解哪些商品的退货率比较高，以便及时调整进货策略。

建米软件可以根据不同的退货优惠政策，自动计算退款金额或者优惠券金额。比如在执行部分退款政策时，软件可以根据商品的折旧率等因素，准确计算出应该退还的金额。这样可以避免人工计算可能出现的错误，提高管理的准确性和科学性。

进销存退货优惠政策对于商家和顾客来说都很重要。商家通过合理制定和实施这些政策，可以提高客户满意度、清理库存、提升品牌形象；而顾客则能在购物时更加放心。借助像建米软件这样的工具，可以让退货优惠政策的管理更加高效、准确。

常见用户关注的问题：

一、进销存退货优惠政策有哪些类型？

我听说很多做买卖的朋友都特别关心进销存退货优惠政策有啥类型，我就想知道不同的类型能给咱们带来多大的实惠呢。下面就来详细说说。

现金返还类

全额现金返还：在规定的退货期限内，商家将商品的全部货款以现金形式返还给消费者。这对消费者来说是最直接的优惠，相当于没花钱买过这个商品。

部分现金返还：按商品价格的一定比例返还现金。比如买了个 100 元的商品，退货时返还 10 元，能让消费者减少一部分损失。

折扣优惠类

下次购物折扣：消费者退货后，商家会给予一张下次购物的折扣券。比如 8 折券，下次买东西就能少花点钱。

退货商品再购折扣：如果消费者想重新购买同类型的商品，会享受一定的折扣。建米软件可以帮助商家管理这些折扣信息，让优惠政策更好地执行。

赠品补偿类

赠送等价赠品：退货时商家赠送与商品价值相当的赠品。比如买衣服退货，送个同等价位的配饰。

额外赠品：除了返还货款，还额外赠送一些小礼品。像买电子产品退货，送个手机支架之类的。

积分抵扣类

返还积分：退货时将购买商品所获得的积分返还给消费者，积分可以在以后购物时抵扣现金。

额外积分奖励：为了弥补消费者退货的不便，额外给予一定的积分。

二、进销存退货优惠政策对商家有啥好处？

朋友说现在商家都喜欢搞进销存退货优惠政策，我就好奇这对商家能有啥好处呢。下面来分析分析。

提高客户满意度

当消费者遇到商品问题能顺利退货并享受优惠时，会觉得商家很贴心，对商家的好感度就会增加。这样消费者以后还会愿意来这家店买东西。

增加客户忠诚度

优惠政策能让消费者感受到商家的诚意，从而更愿意成为长期客户。他们会觉得在这家店购物有保障，以后买东西就优先考虑这家。建米软件可以帮助商家记录客户的退货和消费信息，更好地维护客户关系。

促进商品销售

有了退货优惠政策，消费者购买商品时会减少顾虑。因为他们知道如果商品不满意还能退货，这样就会更果断地下单购买。

清理库存

对于一些滞销的商品，通过退货优惠政策可以吸引消费者购买，从而达到清理库存的目的。商家可以把资金回笼，再去进一些畅销的商品。

提升品牌形象

一个愿意为消费者提供退货优惠的商家，会给人一种负责任、有担当的感觉，能提升品牌在消费者心中的形象。

三、进销存退货优惠政策的实施条件是啥？

我想知道进销存退货优惠政策可不是随便就能享受的，肯定有一些条件。下面就来看看都有啥条件。

时间限制

短期退货期限：一般在购买后的 7 天内可以退货。这要求消费者要尽快检查商品是否有问题。

长期退货期限：有的商家会放宽到 15 天甚至 30 天。这样消费者有更充裕的时间来决定是否退货。

商品状态

商品完好：商品不能有损坏、使用痕迹。比如衣服不能有污渍、破损，电子产品不能有划痕等。

包装完整：商品的原包装、配件、说明书等都要齐全。否则可能无法享受退货优惠。建米软件可以帮助商家管理商品的状态信息，避免出现不必要的纠纷。

凭证要求

购物发票：消费者需要提供购物发票作为购买凭证。没有发票可能无法办理退货。

保修卡等：对于一些电子产品，还需要提供保修卡等相关凭证。

退货原因

质量问题：如果商品本身存在质量问题，商家一般会无条件接受退货。

非质量问题：比如消费者不喜欢、尺码不合适等，可能需要满足一定条件才能退货。

四、如何制定合理的进销存退货优惠政策？

朋友推荐说商家制定合理的进销存退货优惠政策很重要，我就想知道该怎么制定呢。下面来探讨一下。

考虑成本因素

商家要计算好退货优惠政策带来的成本，包括现金返还、赠品成本等。不能让优惠政策导致自己亏本。建米软件可以帮助商家进行成本核算，让政策制定更科学。

分析市场情况

看看同行的退货优惠政策是怎样的，了解消费者对退货政策的期望。根据市场情况来调整自己的政策，让自己更有竞争力。

结合商品特点

不同的商品有不同的特点，比如食品、化妆品等有保质期的商品，退货政策要更谨慎。而一些耐用消费品可以适当放宽政策。

设定明确规则

政策中的时间限制、商品状态要求、退货流程等都要明确规定，让消费者和员工都清楚知道。

收集客户反馈

定期收集消费者对退货优惠政策的意见和建议，根据反馈来不断优化政策。