常用的免费crm软件有哪些

一、什么是CRM软件

CRM软件，也就是客户关系管理软件。它就像是企业的客户管理小助手，能帮助企业更好地管理和维护与客户之间的关系。比如说，一家电商公司每天会有大量的客户咨询和订单，有了CRM软件，就能把这些客户信息都整理起来，包括客户的购买记录、偏好、联系方式等等。这样一来，公司在和客户沟通的时候，就能更有针对性，提供更贴心的服务。

二、使用免费CRM软件的好处

成本低：对于一些小型企业或者创业公司来说，资金往往比较紧张。使用免费的CRM软件就可以节省一大笔开支。举个例子，一家刚成立的小广告公司，可能没有太多的资金去购买昂贵的软件，免费CRM软件就能满足他们基本的客户管理需求，让他们把更多的资金用在业务拓展上。

易于上手：免费CRM软件通常操作比较简单，不需要复杂的培训就能上手。就像一个新手店主，没有太多的技术知识，也能很快学会使用免费CRM软件来管理自己的客户信息。

功能试用：通过使用免费CRM软件，企业可以先体验软件的功能，看看是否适合自己的业务需求。如果觉得好用，以后再考虑升级到付费版本也不迟。

三、常见的免费CRM软件介绍

Zoho CRM：Zoho CRM是一款功能比较全面的免费CRM软件。它可以帮助企业管理销售线索、客户信息和销售机会。比如说，一家外贸公司使用Zoho CRM，就能把来自不同渠道的客户线索进行分类和跟进，提高销售效率。它还提供了一些基本的报表功能，让企业可以直观地了解销售数据。免费版也有一定的限制，比如用户数量有限，功能上也没有付费版那么丰富。

HubSpot CRM：HubSpot CRM以其易用性而受到很多企业的喜爱。它的界面简洁明了，即使是没有任何技术背景的人也能轻松使用。它可以和HubSpot的其他营销工具集成，形成一个完整的营销生态系统。例如，一家在线教育机构使用HubSpot CRM，不仅可以管理客户信息，还能通过集成的营销工具进行邮件营销、社交媒体推广等。免费版的HubSpot CRM功能相对基础，但对于一些小型企业来说已经足够了。

Freshsales：Freshsales提供了免费的CRM解决方案，它的特点是有强大的线索管理功能。企业可以通过它对线索进行打分和优先级排序，这样就能更有针对性地跟进潜在客户。比如一家房地产中介公司，使用Freshsales就能快速筛选出最有购买意向的客户，提高成交率。免费版的Freshsales在数据存储和用户数量上也有一定的限制。

四、选择免费CRM软件的注意事项

功能需求：不同的企业有不同的业务需求，在选择免费CRM软件时，要根据自己的实际情况来挑选。比如一家服务型企业，可能更注重客户服务功能，像客户反馈管理、服务工单处理等；而一家销售型企业，则更关注销售流程管理、销售机会跟踪等功能。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，所以数据安全至关重要。在选择免费CRM软件时，要了解软件提供商的数据安全措施，比如是否有数据加密、备份等功能。例如，一家金融公司处理的都是客户的敏感金融信息，如果选择的CRM软件数据安全得不到保障，就可能会导致客户信息泄露，给企业带来严重的损失。

扩展性：企业是不断发展的，现在的免费CRM软件可能在未来无法满足企业的需求。所以要选择具有一定扩展性的软件，比如可以方便地升级到付费版本，或者能够和其他软件进行集成。举个例子，一家创业公司随着业务的发展，可能需要和财务软件、办公软件等进行集成，这就要求CRM软件有良好的扩展性。

五、建米软件在CRM管理中的应用

对于一些企业来说，在管理项目流程的过程中，也需要对客户关系进行有效的管理。这时候，建米软件就可以发挥很大的作用。建米软件可以将项目管理和客户关系管理紧密结合起来。比如说，一家工程公司在进行项目施工的需要和客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和反馈。建米软件可以记录客户在项目各个阶段的意见和要求，让项目团队能够更好地为客户服务，提高客户满意度。而且建米软件操作相对简单，容易上手，即使是没有太多技术经验的员工也能快速掌握，很适合企业使用。

市面上有不少免费的CRM软件可供企业选择。企业在挑选的时候，要综合考虑自身的需求、软件的功能和安全性等因素。也可以尝试像建米软件这样能将项目管理与客户关系管理有效结合的工具，说不定能给企业带来意想不到的效果。

常见用户关注的问题：

一、免费 CRM 软件能满足企业长期发展需求吗？

我听说好多企业一开始都想用免费的 CRM 软件试试水，我就想知道这免费的到底能不能满足企业长期发展需求呢。下面咱们来仔细唠唠。

功能方面：免费 CRM 软件通常具备一些基础功能，像客户信息管理、简单的销售跟进等。但对于企业长期发展来说，可能就不够用了。比如复杂的销售流程管理，免费软件可能就没办法很好地支持。而建米软件功能就比较丰富，能根据企业不同阶段的需求进行拓展。

数据安全：企业发展过程中，客户数据是非常重要的资产。免费 CRM 软件在数据安全保障上或许会有所欠缺，可能存在数据泄露的风险。建米软件在这方面就做得不错，有专业的安全团队保障数据安全。

技术支持：免费软件的技术支持可能比较有限，遇到问题不能及时解决，会影响企业的正常使用。建米软件有专业的售后团队，能及时响应企业的需求。

可扩展性：随着企业业务的增长，对 CRM 软件的功能需求也会增加。免费软件的可扩展性较差，很难满足企业长期发展的变化。建米软件可以根据企业的发展进行定制化开发，满足不同阶段的需求。

二、免费 CRM 软件和付费 CRM 软件差距大吗？

朋友说免费的和付费的 CRM 软件肯定有差距，我就想知道这差距到底大不大呢。接着咱们来分析分析。

功能完整性：付费 CRM 软件功能一般更全面，除了基础的客户管理，还可能有营销自动化、数据分析等高级功能。免费软件功能相对简单，可能只涵盖了最基本的部分。建米软件作为付费软件，功能就比较完整。

用户体验：付费软件在界面设计、操作流畅度上通常会更好，能提高用户的工作效率。免费软件可能会存在界面粗糙、操作不便捷的问题。建米软件注重用户体验，界面简洁易上手。

数据存储：付费软件一般提供更大的存储空间，能满足企业大量数据的存储需求。免费软件的存储空间可能有限，需要企业定期清理数据。建米软件有充足的存储空间，保障企业数据的存储。

服务质量：付费软件能享受到更优质的服务，包括专业的培训、及时的技术支持等。免费软件的服务可能比较滞后。建米软件有完善的服务体系，为企业提供全方位的服务。

三、免费 CRM 软件有哪些隐藏收费项目？

朋友推荐我用免费 CRM 软件，但我就想知道这免费的背后会不会有隐藏收费项目呢。下面我们来一探究竟。

增值功能收费：有些免费 CRM 软件基础功能免费，但一些高级功能需要付费才能使用。比如高级的报表分析功能，企业想用就得额外掏钱。建米软件功能划分清晰，不会有这种隐藏收费。

数据迁移收费：当企业想要更换 CRM 软件时，免费软件可能会对数据迁移收取费用。这就限制了企业的选择。建米软件在数据迁移方面有专业的解决方案，不会额外收费。

用户数量限制收费：免费软件可能对使用的用户数量有限制，如果企业需要增加用户，就得付费。建米软件可以根据企业的实际需求灵活调整用户数量。

技术支持收费：遇到问题寻求技术支持时，免费软件可能会收取费用。建米软件有免费的技术支持服务，保障企业的正常使用。

四、如何选择适合自己企业的免费 CRM 软件？

假如你想选一款适合自己企业的免费 CRM 软件，那可得好好琢磨琢磨。下面给大家分享一些挑选的方法。

明确企业需求：不同企业对 CRM 软件的需求不同，比如销售型企业更注重销售流程管理，服务型企业可能更关注客户服务。先明确自己企业的需求，再去挑选软件。建米软件可以根据企业需求进行定制化。

了解软件口碑：可以通过网络、行业论坛等了解软件的口碑和用户评价。看看其他企业使用后的反馈，避免踩坑。建米软件在市场上口碑不错。

试用体验：大多数免费 CRM 软件都提供试用机会，企业可以亲自试用一下，感受软件的操作是否便捷、功能是否满足需求。建米软件也有免费试用活动。

考察软件厂商实力：软件厂商的实力关系到软件的后续发展和服务质量。选择有实力的厂商，能保障软件的稳定性和更新。建米软件背后有专业的研发团队，实力有保障。