国外crm软件供应商有哪些

一、CRM软件是什么

CRM也就是客户关系管理，CRM软件就是帮助企业更好地管理客户关系的工具。简单来说，就好比你开了一家小超市，你得记住老顾客的喜好、消费习惯，这样下次他们来的时候，你就能精准推荐商品，让顾客更满意，生意也能越来越好。CRM软件对于企业而言，就是能把客户的信息、沟通记录、交易情况等都整合起来，方便企业了解客户需求，提供更贴心的服务，提高客户的忠诚度和企业的销售业绩。

二、国外知名CRM软件供应商

Salesforce

这可是全球CRM领域的大佬。它功能强大，就像一个超级管家。比如销售团队可以用它来管理销售机会，从潜在客户到成交订单，每一个环节都能清晰跟踪。营销部门可以借助它开展精准的营销活动，根据客户的不同特征发送个性化的营销信息。客户服务团队也能通过它快速响应客户的问题，提高客户满意度。很多大型企业都选择Salesforce，像一些跨国的科技公司、金融机构等。不过它的价格相对较高，对于一些小型企业来说可能成本有点大。举个例子，一家大型的科技公司，业务遍布全球，有海量的客户信息需要管理，Salesforce就能很好地满足他们的需求，实现全球业务的统一管理。

Microsoft Dynamics 365

微软出品，自然有它的优势。它能和微软的其他办公软件，如Word、Excel等无缝集成。想象一下，你在Excel里处理客户数据，然后可以直接把这些数据同步到Dynamics 365里进行进一步的分析和管理，是不是很方便？它适合各种规模的企业，尤其是那些已经在广泛使用微软办公软件的企业。比如一家小型的贸易公司，员工平时都用微软的办公软件办公，使用Dynamics 365就能轻松上手，而且还能和现有的办公流程很好地融合。

Oracle CX

Oracle在数据库方面有着深厚的技术积累，这也让Oracle CX在数据管理和分析上表现出色。它可以帮助企业深入挖掘客户数据，了解客户的行为模式和消费偏好。比如通过分析客户的购买历史，预测客户未来可能的购买需求，从而提前做好营销准备。一些大型的制造业企业会选择Oracle CX，因为它能够处理复杂的业务流程和大量的数据。比如一家汽车制造企业，需要管理全球各地的经销商和客户信息，Oracle CX就能提供强大的数据支持和管理功能。

SAP CRM

SAP CRM和企业的ERP系统结合得非常紧密。ERP系统就像是企业的大脑，管理着企业的生产、采购、财务等各个环节。而SAP CRM可以和ERP系统无缝对接，实现销售、营销、服务等环节和企业其他业务的协同。比如企业在接到客户订单后，SAP CRM可以把订单信息及时传递给ERP系统，让生产部门及时安排生产。对于那些注重业务流程一体化的企业来说，SAP CRM是一个不错的选择，比如一些大型的化工企业，需要实现销售、生产、物流等环节的紧密协作，SAP CRM就能发挥重要作用。

三、国外CRM软件的优势和不足

优势

功能丰富。就像前面提到的那些软件，涵盖了销售、营销、客户服务等多个方面，能满足企业多样化的需求。技术先进。国外的供应商在研发上投入很大，不断引入新的技术，如人工智能、大数据分析等。比如Salesforce就利用人工智能技术来预测销售机会，帮助销售团队更精准地把握客户。品牌影响力大。这些知名的供应商在全球都有很多成功案例，企业选择它们会更有信心。

不足

价格方面，很多国外CRM软件价格较高，对于一些中小企业来说，可能是一笔不小的开支。本地化服务可能不够完善。不同国家和地区的企业有不同的文化和业务习惯，国外软件可能在适应本地需求上存在一定的困难。比如在一些税务政策、销售流程等方面，可能无法很好地贴合本地企业的需求。

四、如何选择适合的国外CRM软件

企业规模

如果是小型企业，可能更注重软件的性价比和易用性，像Microsoft Dynamics 365就比较合适。它价格相对较低，而且容易上手。而大型企业则更看重软件的功能完整性和扩展性，Salesforce、Oracle CX等可能更能满足他们的需求。

行业特点

不同行业有不同的业务流程和需求。比如制造业企业可能更关注生产和销售的协同，SAP CRM就比较适合。而服务行业可能更注重客户服务和营销，Salesforce在这方面表现出色。

预算

企业要根据自己的财务状况来选择软件。如果预算有限，就需要在满足基本需求的前提下，选择价格相对较低的软件。如果预算充足，可以选择功能更强大、品牌更知名的软件。

五、建米软件的推荐

在选择CRM软件时，很多企业可能会遇到国外软件本地化不足、价格高等问题。这时候可以试试建米软件，它能很好地贴合国内企业的业务习惯和需求，价格也相对更亲民。比如在客户信息管理和销售流程管理方面，建米软件可以帮助企业更高效地开展业务，提高销售业绩。

企业在选择国外CRM软件供应商时，要综合考虑自身的情况，权衡利弊，选择最适合自己的软件。

常见用户关注的问题：

一、国外 CRM 软件的功能都有啥？

我听说好多人都想知道国外 CRM 软件到底能干啥。我就想知道，它是不是真像传说中那么厉害呢？下面我给大家唠唠。

1. 客户信息管理：国外 CRM 软件能把客户的各种信息都收集起来，像姓名、联系方式、购买记录啥的，都能给你整理得明明白白。这样你想找啥信息，一下子就能找到。比如说建米软件，它在客户信息管理方面也做得挺不错，能让你轻松掌握客户的情况。

2. 销售流程管理：从销售线索的获取，到订单的成交，整个销售过程它都能帮你管起来。能提醒你啥时候该跟进客户了，啥时候该签合同了。有了它，销售工作更有条理。

3. 营销活动管理：可以制定营销计划，开展各种营销活动。还能分析活动的效果，看看哪些活动吸引了更多的客户，哪些地方还需要改进。

4. 客户服务管理：当客户有问题的时候，能快速响应，记录客户的问题和解决方案。还能对客户服务的质量进行评估，让客户得到更好的服务体验。

5. 数据分析：能对客户数据、销售数据等进行分析，生成各种报表和图表。通过这些分析结果，你能了解业务的发展趋势，做出更明智的决策。

二、国外 CRM 软件贵不贵呀？

朋友说国外 CRM 软件可能挺贵的，我就想知道是不是真的。下面给大家说说这方面的情况。

1. 软件类型不同价格不同：有一些基础版本的国外 CRM 软件，价格相对比较便宜，适合一些小公司。而功能更强大、更全面的高级版本，价格就会高一些。建米软件也有不同的版本，能满足不同企业的需求，价格也比较合理。

2. 按用户数量收费：很多国外 CRM 软件是按照使用的用户数量来收费的。用的人越多，费用就越高。所以企业在选择的时候，要根据自己的实际人数来考虑。

3. 定制化需求影响价格：如果企业有特殊的需求，需要对软件进行定制开发，那么价格肯定会增加。定制化的程度越高，费用也就越高。

4. 服务费用：除了软件本身的费用，还可能会有一些服务费用，像软件的维护、升级等。这些费用也需要考虑进去。

5. 免费试用情况：有些国外 CRM 软件会提供免费试用的机会，企业可以先试用一下，看看是否适合自己，再决定是否购买。

三、国外 CRM 软件容易上手不？

我想知道国外 CRM 软件好不好学。假如你是个新手，会不会觉得很难操作呢？下面来聊聊。

1. 界面设计：一些国外 CRM 软件的界面设计很人性化，操作按钮都很直观，一看就知道是干啥的。就算是没有啥技术背景的人，也能很快上手。建米软件在界面设计上也很注重用户体验，简单易懂。

2. 培训支持：很多软件供应商会提供培训服务，包括线上培训、线下培训等。通过专业的培训，用户能更快地掌握软件的使用方法。

3. 操作流程：软件的操作流程是否简单也是关键。如果流程复杂，用户在使用过程中就容易出错。好的 CRM 软件会把操作流程简化，让用户轻松操作。

4. 帮助文档和社区：一般软件都会有详细的帮助文档，用户在遇到问题的时候可以随时查看。还有一些软件有社区，用户可以在社区里交流经验，解决问题。

5. 移动端使用：现在很多人都习惯在手机上办公，所以软件的移动端使用是否方便也很重要。如果移动端的操作也很简单，那么用户就能随时随地使用软件。

四、国外 CRM 软件安全不？

朋友推荐要关注软件的安全性，我就想知道国外 CRM 软件到底安不安全。下面来说说。

1. 数据加密：正规的国外 CRM 软件会对客户的数据进行加密处理，防止数据在传输和存储过程中被窃取。建米软件也采用了先进的加密技术，保障数据的安全。

2. 访问控制：软件会设置不同的访问权限，只有授权的人员才能访问特定的数据。这样可以防止内部人员的误操作或者恶意访问。

3. 备份和恢复：会定期对数据进行备份，以防数据丢失。当出现问题的时候，能快速恢复数据，保证业务的正常运行。

4. 安全认证：一些软件会通过国际安全认证，这说明它在安全方面达到了一定的标准。企业在选择的时候，可以关注一下软件的安全认证情况。

5. 技术更新：软件供应商会不断更新技术，修复安全漏洞。这样可以保证软件始终具有较高的安全性。