系统crm哪个好

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统，简单来说，它就像是企业的一个智能客户管家。在企业的日常运营中，会和各种各样的客户打交道，有潜在客户、新客户，还有老客户。这个系统的作用就是帮助企业更好地管理这些客户关系。

管理客户信息：它可以把客户的基本信息，像姓名、联系方式、职业等，还有和客户的沟通记录，比如什么时候打过电话、发过邮件，聊了些什么内容，都整合在一起。这样企业员工在和客户沟通的时候，就能快速了解客户的情况，提供更贴心的服务。

跟进销售机会：CRM系统能清晰地记录销售的各个阶段，从发现潜在客户，到和客户洽谈，再到最终成交。企业可以根据系统的数据，分析销售的进展，及时调整销售策略。

提高客户满意度：通过对客户信息的分析，企业可以了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务和推荐。比如，一家电商企业通过CRM系统发现某个客户经常购买运动用品，就可以在新品上架或者有促销活动的时候，及时向这个客户推送相关信息。

二、选择CRM系统时要考虑的因素

选择一个适合自己企业的CRM系统可不是一件简单的事情，需要考虑很多方面。

功能适用性：不同的企业有不同的业务需求，所以CRM系统的功能要和企业的业务相匹配。比如，对于销售型企业来说，系统需要有强大的销售管理功能，像销售机会跟踪、销售报表生成等；对于服务型企业，可能更注重客户服务和支持功能，如工单管理、客户反馈处理等。

易用性：如果系统操作复杂，员工需要花费大量的时间去学习和适应，就会影响工作效率。一个好的CRM系统应该界面简洁，操作方便。举个例子，员工在输入客户信息的时候，不需要经过繁琐的步骤，就能快速准确地完成。

可扩展性：企业是不断发展的，业务也会不断变化。所以CRM系统要有一定的可扩展性，能够随着企业的发展增加新的功能和模块。比如，企业刚开始只需要简单的客户信息管理功能，随着业务的拓展，可能需要增加营销自动化、数据分析等功能。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，CRM系统必须保证数据的安全。系统要具备完善的安全机制，防止数据泄露和丢失。例如，采用加密技术对数据进行加密存储，设置不同的用户权限，只有授权人员才能访问敏感信息。

成本：企业在选择CRM系统时，要考虑成本因素。成本不仅包括系统的购买费用，还包括后期的维护、升级费用等。不同的CRM系统价格差异很大，企业要根据自己的预算选择合适的系统。

三、常见的CRM系统类型及特点

市面上的CRM系统有很多种类型，每种类型都有自己的特点。

销售自动化CRM：这种系统主要侧重于销售流程的自动化。它可以自动分配销售线索，提醒销售人员跟进客户，生成销售报表等。比如，当有新的潜在客户咨询时，系统会自动将线索分配给合适的销售人员，并提醒销售人员及时联系客户。这样可以提高销售效率，减少人为错误。

营销自动化CRM：营销自动化CRM系统可以帮助企业更好地进行市场营销活动。它可以对客户进行细分，根据不同的客户群体制定个性化的营销方案。例如，企业可以通过系统向不同年龄段、不同消费习惯的客户发送不同的营销邮件，提高营销效果。

客户服务CRM：客户服务CRM系统主要用于处理客户的服务请求和投诉。它可以创建工单，跟踪服务进度，及时回复客户。比如，客户打电话投诉产品问题，客服人员可以在系统中创建一个工单，记录客户的问题和要求，然后分配给相应的技术人员处理。系统会实时跟踪工单的处理进度，并及时向客户反馈。

综合型CRM：综合型CRM系统整合了销售、营销和客户服务等多种功能。它可以为企业提供一站式的客户关系管理解决方案。对于一些规模较大、业务复杂的企业来说，综合型CRM系统是一个不错的选择。

四、不同规模企业如何选择CRM系统

不同规模的企业对CRM系统的需求也不同，下面来看看不同规模企业该如何选择。

小型企业：小型企业通常预算有限，业务相对简单。对于小型企业来说，选择一款功能实用、价格实惠的CRM系统就可以了。比如一些轻量级的CRM系统，它们可能只具备基本的客户信息管理、销售跟进等功能，但操作简单，容易上手。小型企业的业务变化比较快，所以系统要有一定的灵活性，能够根据企业的需求进行定制。比如，一家小型的贸易公司，主要业务是和客户进行订单交易，那么它选择的CRM系统要能够方便地记录订单信息，跟踪订单状态。

中型企业：中型企业的业务规模和复杂度都有所增加，对CRM系统的功能要求也更高。中型企业需要一款能够支持多部门协作的CRM系统，比如销售、营销、客服等部门可以在同一个系统中共享客户信息，协同工作。系统要具备一定的数据分析功能，帮助企业了解客户行为和市场趋势。例如，一家中型的制造企业，需要通过CRM系统了解不同地区客户的需求差异，以便调整生产和销售策略。

大型企业：大型企业的业务范围广，数据量大，对CRM系统的要求也最为严格。大型企业需要一款功能强大、可扩展性强、安全性高的综合型CRM系统。这种系统要能够集成企业的其他管理系统，如ERP系统、OA系统等，实现数据的共享和流通。比如，一家大型的跨国企业，需要通过CRM系统管理全球范围内的客户信息，协调各个地区的销售和服务团队。

五、建米软件CRM系统的优势

在众多的CRM系统中，建米软件的CRM系统是一个不错的选择。对于企业在客户关系管理中遇到的一些痛点，建米软件都能很好地解决。

比如，很多企业会面临客户信息分散、难以整合的问题。建米软件的CRM系统可以将企业各个渠道的客户信息集中管理，员工可以在一个平台上快速查询和使用客户信息。这样就避免了因为信息不共享而导致的重复工作和沟通不畅的问题。

一些企业在销售过程中，很难精准地把握销售机会，导致销售效率低下。建米软件的CRM系统具备强大的销售机会管理功能，它可以对销售线索进行智能分析，评估销售机会的可能性，帮助销售人员更好地跟进客户，提高销售成功率。

建米软件的CRM系统操作简单，容易上手，即使是没有太多技术背景的员工也能快速掌握。而且它的价格相对合理，对于不同规模的企业来说，都是一个性价比很高的选择。如果你正在为选择合适的CRM系统而烦恼，可以试试建米软件的CRM系统。

以上就是关于系统CRM哪个好的相关内容，希望能帮助大家在选择CRM系统时做出更合适的决策。

常见用户关注的问题：

一、系统crm哪个好？

我听说现在好多企业都在用CRM系统，但是选哪个就成了难题。我就想知道有没有那种功能全面又好用的系统啊。下面就来唠唠选系统CRM时要考虑的点。

功能方面

一个好的CRM系统得有客户管理功能。能详细记录客户的基本信息、交易记录啥的，这样咱们对客户情况一目了然。销售管理功能也不能少，像销售机会跟踪、销售流程管理等，能帮助销售团队提高效率。营销自动化功能也挺重要，能自动发送邮件、短信等营销信息，节省人力。数据分析功能也得有，能通过数据挖掘出有价值的信息，为企业决策提供依据。

易用性方面

界面得简洁易懂，员工上手要快。别整得花里胡哨，让人一看就头疼。操作流程也得简单，别搞一堆复杂的步骤。最好还能有操作指南或者培训，这样新员工也能快速掌握。而且系统响应速度要快，别半天打不开页面，影响工作效率。

性价比方面

价格不能太贵，要和企业的预算相匹配。但也不能只看价格，还得看功能和服务。有些系统价格低，但功能少得可怜，根本满足不了企业需求。所以得综合考虑，找一个性价比高的。看看有没有免费试用或者免费版本，先体验体验再决定。

服务方面

要有良好的售后服务，遇到问题能及时解决。比如有专业的客服团队，能通过电话、在线客服等方式随时提供帮助。还得有系统更新服务，能及时修复漏洞、增加新功能。看看有没有培训服务，能帮助企业员工更好地使用系统。

二、系统crm的价格一般是多少？

朋友说选CRM系统时价格是个大问题。我就想知道这系统价格到底咋定的，有没有个范围。下面就说说影响系统CRM价格的因素。

功能模块

功能越多越复杂，价格肯定越高。像基础的客户管理功能可能价格相对低些，但要是加上营销自动化、数据分析等高级功能，价格就上去了。有些系统还提供定制化功能，根据企业需求开发特定功能，这价格也会更高。

用户数量

使用系统的用户越多，价格越贵。因为系统要为每个用户提供服务，占用的资源也更多。有些系统是按用户数量收费的，比如一个用户一年收多少钱。所以企业要根据实际使用人数来选择合适的套餐。

部署方式

有云部署和本地部署两种方式。云部署一般是按年或者按月付费，前期投入少，但长期来看费用可能不低。本地部署前期要购买服务器等硬件设备，还要请专业人员安装维护，前期成本高，但后期使用成本相对低些。

品牌因素

知名品牌的系统价格可能会高些。因为品牌有一定的知名度和口碑，研发和服务成本也高。但有些小众品牌的系统也不错，价格相对低，功能也能满足需求。所以不能只看品牌，要综合考虑。

三、系统crm能为企业带来哪些好处？

我听说好多企业用了CRM系统后效果不错，我就想知道这系统到底能给企业带来啥好处。下面就来详细说说。

提高客户满意度

通过系统能更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务。比如根据客户的购买历史推荐合适的产品。还能及时响应客户的问题和投诉，让客户感受到企业的重视。这样客户满意度就提高了，也更容易成为回头客。

提升销售效率

销售团队可以通过系统快速找到潜在客户，跟踪销售机会。还能自动化一些销售流程，比如自动分配销售任务。这样销售团队就能把更多时间花在与客户沟通上，提高销售业绩。

优化营销效果

能通过系统分析客户数据，制定更精准的营销策略。比如针对不同客户群体发送不同的营销信息。还能跟踪营销活动的效果，及时调整策略，提高营销投入的回报率。

加强团队协作

不同部门可以通过系统共享客户信息，避免信息孤岛。比如销售部门和客服部门可以更好地协作，为客户提供更好的服务。系统还能记录员工的工作情况，方便进行绩效考核。

四、系统crm容易上手吗？

朋友推荐了CRM系统，但我担心不好上手。我就想知道这系统到底容不容易学。下面就来分析分析。

界面设计

如果界面简洁直观，各种功能按钮一目了然，那上手就容易。比如菜单布局合理，操作提示清晰。要是界面乱七八糟，找个功能都费劲，那肯定不好上手。

操作流程

操作流程简单的系统容易上手。像添加客户信息、记录交易等操作步骤少，员工学起来快。要是操作流程复杂，得经过好几步才能完成一个任务，员工就容易出错，也不愿意用。

培训支持

系统提供商能提供完善的培训服务，员工上手就快。比如有线上视频教程、线下培训课程等。要是没有培训支持，员工只能自己摸索，那上手时间就长。

用户反馈

可以看看其他企业员工的使用反馈。如果大家都说容易上手，那说明系统确实不错。要是很多人反映难用，那就要谨慎选择了。还可以找系统提供商要试用账号，自己体验体验。