移动crm系统有哪些

一、移动CRM系统概述

在当今数字化的时代，移动办公越来越普及，移动CRM系统也应运而生。简单来说，移动CRM系统就是可以在移动设备上使用的客户关系管理系统。想象一下，你是一位销售人员，正在外出拜访客户的路上，突然需要查看某个客户的详细信息、历史沟通记录或者订单情况，如果有了移动CRM系统，你只需拿出手机或平板电脑，就能随时随地获取这些重要信息，极大地提高了工作效率。

移动CRM系统打破了时间和空间的限制，让企业员工可以在任何地方都能与客户保持紧密联系，更好地管理客户关系。它具有实时性、便捷性等特点，能够及时更新客户数据，让企业决策层快速掌握业务动态，做出准确的决策。

二、常见的移动CRM系统类型

通用型移动CRM系统

这类系统适用于各种行业和规模的企业。它们功能比较全面，涵盖了客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务等多个方面。例如Salesforce的移动CRM系统，它在全球范围内都有广泛的应用。对于一家跨国企业来说，Salesforce可以帮助其不同地区的销售团队统一管理客户信息，无论员工身处哪个国家，都能通过移动设备快速访问系统，了解客户的最新情况。通用型系统的定制化程度相对较低，对于一些有特殊业务需求的企业来说，可能需要进行二次开发。

行业专用型移动CRM系统

针对特定行业的需求开发的系统。比如医疗行业，有专门的移动CRM系统可以帮助医院管理患者信息、预约挂号、跟踪治疗进度等。再如金融行业，系统可以对客户的金融资产、投资偏好等进行精准管理。以房地产行业为例，明源云客的移动CRM系统，它可以帮助房产销售人员在带客户看房时，通过手机快速查询房源信息、客户历史看房记录等，提高销售效率。行业专用型系统的优势在于更贴合行业特点，能够满足特定业务流程的需求，但可能在通用性方面有所不足。

开源型移动CRM系统

开源型系统的源代码是公开的，企业可以根据自身需求进行定制开发。像SuiteCRM就是一款比较知名的开源移动CRM系统。对于一些技术实力较强的企业来说，开源系统可以节省开发成本，并且能够按照自己的想法对系统进行改造。开源系统的维护和更新需要企业有一定的技术能力，如果没有专业的技术团队，可能会面临一些技术难题。

三、移动CRM系统的功能特点

客户信息管理

移动CRM系统可以详细记录客户的基本信息、联系方式、购买历史等。比如你是一位汽车销售人员，当你通过系统记录客户信息时，不仅可以记录客户的姓名、电话，还能记录客户对车辆的颜色、配置等偏好。这样，当有新的车型或优惠活动时，你可以根据客户的偏好精准推送信息，提高客户的满意度和购买转化率。

销售流程管理

它可以对销售机会进行跟踪和管理。从销售线索的获取到最终成交，系统可以清晰地记录每个阶段的进展情况。例如，销售团队可以在系统中设置销售漏斗，直观地看到每个阶段的潜在客户数量和转化率。当一个销售机会进入到谈判阶段时，销售人员可以通过移动设备查看之前与客户的沟通记录，制定更合理的谈判策略。

客户服务管理

移动CRM系统可以帮助企业及时响应客户的服务请求。客户通过电话、邮件或在线客服提出问题后，系统会自动分配任务给相应的客服人员。客服人员可以在移动设备上查看问题详情，并及时与客户沟通解决。比如，一家电商企业的客户反馈商品有质量问题，客服人员可以立即在系统中查看客户的订单信息，安排退换货流程，提高客户的服务体验。

数据分析功能

系统可以对客户数据、销售数据等进行分析，生成各种报表和图表。企业管理者可以通过移动设备随时查看这些分析结果，了解企业的销售业绩、客户分布等情况。例如，通过分析不同地区的销售数据，管理者可以发现哪些地区的市场潜力较大，从而调整销售策略。当发现某个地区的销售额持续下降时，可以进一步分析是客户流失还是市场竞争激烈等原因导致的。

四、选择移动CRM系统的考虑因素

功能需求

企业要明确自己的功能需求。不同行业、不同规模的企业对CRM系统的功能要求是不同的。比如，一家小型的零售企业可能更注重客户的购买记录和会员管理功能，而一家大型的制造企业可能需要更复杂的销售机会管理和供应链协同功能。在选择系统时，要根据自身的业务流程和发展需求来选择合适的功能模块。

易用性

系统的操作是否简单易懂对于员工的使用积极性有很大影响。如果系统操作过于复杂，员工可能会产生抵触情绪，不愿意使用。想象一下，如果一个销售人员在外出拜访客户时，需要花费很长时间才能在系统中找到自己需要的信息，那么这个系统就会降低工作效率。在选择系统时，要考虑系统的界面设计是否友好，操作流程是否便捷。

数据安全

客户数据是企业的重要资产，数据安全至关重要。移动CRM系统需要具备完善的安全机制，防止数据泄露和丢失。例如，系统应该采用加密技术对数据进行传输和存储，设置不同的用户权限，只有授权人员才能访问敏感数据。一些企业可能会担心将数据存储在云端的安全性，这就需要选择有良好信誉和安全保障措施的系统供应商。

成本

企业要考虑系统的购买成本、实施成本和维护成本等。不同类型的移动CRM系统价格差异较大。开源系统可能前期购买成本较低，但后期的维护和定制开发成本可能较高；而一些知名品牌的商业系统价格相对较高，但提供更完善的技术支持和服务。企业要根据自己的预算来选择合适的系统。

五、建米软件的推荐

在众多的移动CRM系统中，建米软件是一款值得一试的工具。对于企业来说，在管理客户关系的过程中，可能会遇到数据分散、信息更新不及时等问题。建米软件可以将客户信息集中管理，实现数据的实时更新和共享。例如，销售团队在外出拜访客户时，可以通过移动设备快速获取最新的客户信息，与客户进行更有效的沟通。建米软件还提供了强大的数据分析功能，能够帮助企业管理者快速了解业务动态，做出准确的决策。

以上就是关于移动CRM系统的一些介绍，希望能帮助你更好地了解和选择适合自己企业的移动CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、移动 CRM 系统的价格贵不贵呀？

我就想知道这移动 CRM 系统价格到底咋样，毕竟咱买东西都得考虑性价比嘛。要是太贵了，小公司可吃不消；要是太便宜，又怕功能不行。下面咱就来仔细说说这价格的事儿。

不同品牌价格有差异

市面上移动 CRM 系统品牌众多，像一些知名大品牌，它们的研发成本、营销成本都比较高，价格自然也就贵一些。而一些新兴的小品牌，为了打开市场，可能会推出价格比较亲民的产品。

功能模块影响价格

如果系统功能模块多，比如包含销售管理、客户服务、营销自动化等多个功能，那价格肯定要高。要是只需要一些基础的客户信息管理功能，价格就会低不少。

用户数量决定价格

一般来说，使用系统的用户数量越多，价格越高。因为系统要支持更多用户同时使用，对服务器等硬件资源要求更高，成本也就上去了。

收费模式各有不同

有的是按年订阅收费，每年交一定的费用就可以使用；有的是一次性买断，付一笔钱后系统就归你永久使用；还有的是按使用功能模块收费，用多少功能付多少钱。

二、移动 CRM 系统容易上手不？

朋友推荐我了解移动 CRM 系统，我就想知道它容不容易上手。毕竟咱不是专业的技术人员，要是操作太复杂，学都学不会，那可就白搭了。下面就来分析分析。

界面设计很关键

一个好的移动 CRM 系统界面应该简洁明了，各个功能按钮一目了然。这样用户一看就能知道怎么操作，不会在找功能上浪费时间。

操作流程要简单

比如添加客户信息、记录销售跟进情况等操作，步骤应该尽量少。如果操作流程复杂，用户很容易就会产生厌烦情绪，不想再用这个系统。

有培训和教程更好

正规的移动 CRM 系统供应商一般会提供培训服务，包括线上教程、视频讲解等。通过这些培训，用户可以更快地掌握系统的使用方法。

是否支持个性化设置

有些用户可能有自己独特的使用习惯，系统如果支持个性化设置，用户可以根据自己的需求调整界面布局、操作流程等，这样也能提高上手的速度。

三、移动 CRM 系统安全性能咋样？

我听说移动 CRM 系统里存着好多客户的重要信息，我就想知道它的安全性能咋样。要是信息泄露了，那可就麻烦大了。下面就来好好探讨一下。

数据加密技术

好的移动 CRM 系统会采用先进的数据加密技术，对客户信息进行加密处理。这样即使数据在传输过程中被截取，攻击者也无法获取其中的敏感信息。

访问权限管理

系统会设置不同的访问权限，不同岗位的员工只能访问自己工作范围内的信息。比如销售只能查看自己负责的客户信息，这样可以防止内部人员随意泄露信息。

备份和恢复机制

为了防止数据丢失，系统应该有完善的备份和恢复机制。定期对数据进行备份，一旦出现数据丢失的情况，可以及时恢复数据。

安全漏洞修复

供应商要及时发现并修复系统中的安全漏洞，防止黑客利用漏洞攻击系统。他们会不断更新系统的安全补丁，保障系统的安全性。

四、移动 CRM 系统能和其他软件集成不？

假如你公司已经在用其他一些软件，像办公软件、财务软件等，我就想知道移动 CRM 系统能不能和它们集成。要是能集成，工作效率肯定能提高不少。下面就来看看。

与办公软件集成

和办公软件集成后，用户可以在 CRM 系统里直接调用办公软件的功能，比如生成文档、发送邮件等。这样可以减少在不同软件之间切换的时间。

与财务软件集成

和财务软件集成能实现销售数据和财务数据的同步。比如销售订单完成后，财务系统能自动生成相应的发票和收款记录，提高财务工作的准确性和效率。

与营销软件集成

和营销软件集成可以实现客户信息的共享。营销人员可以根据 CRM 系统里的客户信息，制定更精准的营销方案，提高营销效果。

集成的难易程度

不同的移动 CRM 系统和其他软件集成的难易程度不一样。有些系统提供了开放的 API 接口，集成相对容易；而有些系统可能需要进行复杂的开发才能实现集成。