免费的crm系统软件有哪些

一、CRM系统软件是什么

CRM，也就是客户关系管理系统软件，在咱们的商业活动里可是相当重要。想象一下，你开了一家小店铺，每天会迎来各种各样的顾客，有的只是随便逛逛，有的会经常来消费，还有的可能只来过一次就没了下文。这时候，如果有一个工具能帮你把这些顾客的信息都整理好，比如他们的购买习惯、偏好、消费频率等等，那你就能更好地去服务他们，提高他们的满意度和忠诚度。CRM系统软件就是这样的工具，它能帮助企业管理客户信息，分析客户需求，提升销售业绩，改善客户服务。

二、免费CRM系统软件的优势

对于很多小公司或者创业团队来说，资金往往比较紧张，没有太多预算去购买昂贵的软件。免费的CRM系统软件就成了一个很好的选择。它可以帮助企业以零成本开始使用客户关系管理工具，不用一下子投入大量资金。免费的软件也能满足企业一些基本的需求，比如记录客户信息、跟踪销售机会等。使用免费软件可以让企业先体验一下CRM系统的功能，看看是否适合自己的业务，如果觉得好用，后期再考虑升级到付费版本。

三、常见的免费CRM系统软件

1. 纷享逍客免费版

纷享逍客这个软件很多人都在用。它的免费版功能比较丰富，能够满足企业日常的销售管理需求。比如，它可以记录客户的详细信息，包括联系方式、购买历史等。销售人员可以在软件里记录与客户的每一次沟通情况，方便后续跟进。它还有销售机会管理功能，能帮助企业更好地把握销售机会，提高成交率。举个例子，一家小型的电商公司，使用纷享逍客免费版后，能够清晰地了解每个客户的购买意向，及时跟进潜在客户，从而提高了销售额。

2. 销售易免费版

销售易免费版也有自己的独特之处。它的界面设计比较简洁，操作起来很方便，即使是没有太多技术背景的人也能快速上手。这个软件强调移动端的使用，销售人员可以在手机上随时随地查看客户信息、记录销售情况。对于经常外出拜访客户的销售团队来说，这非常实用。比如说，一个做建材销售的团队，销售人员在外出谈业务时，通过手机就能及时更新客户信息，和团队成员共享销售进展。

3. Zoho CRM免费版

Zoho CRM免费版是一款国际化的CRM系统软件。它提供了丰富的报表和分析功能，企业可以通过这些报表了解销售业绩、客户分布等情况，从而做出更明智的决策。而且，它支持多语言，对于有外贸业务的企业来说是个不错的选择。例如，一家外贸公司使用Zoho CRM免费版后，能够清晰地分析不同国家客户的需求，调整销售策略，提高了海外市场的销售额。

4. 建米软件

在众多免费CRM系统软件中，建米软件也值得一试。对于一些项目型企业来说，在管理客户关系的还需要对项目流程进行管理。建米软件就能很好地满足这一需求，它可以将客户信息与项目流程紧密结合起来。比如在一个建筑项目中，企业可以通过建米软件记录客户对项目的需求和反馈，同时管理项目的进度和资源分配，确保项目顺利进行，提高客户满意度。

四、选择免费CRM系统软件的注意事项

1. 功能是否满足需求

不同的企业有不同的业务需求，所以在选择免费CRM系统软件时，要看看它的功能是否能满足自己的业务。比如，如果你是一家服务型企业，可能更需要软件有强大的客户服务管理功能；如果你是一家销售型企业，那么销售机会管理和销售报表功能可能更重要。举个例子，一家美容院需要软件能记录客户的美容项目偏好和消费记录，方便为客户提供个性化的服务。

2. 数据安全

客户信息是企业的重要资产，所以数据安全至关重要。在选择免费软件时，要了解软件开发商的数据安全措施。比如，软件是否有数据加密功能，是否定期进行数据备份等。如果软件的数据安全得不到保障，一旦客户信息泄露，可能会给企业带来严重的损失。

3. 可扩展性

企业是在不断发展的，随着业务的增长，可能会对CRM系统软件有更多的功能需求。选择的免费软件最好有一定的可扩展性，后期可以方便地升级到付费版本或者添加新的功能模块。比如说，一家小公司刚开始只需要简单的客户信息管理功能，随着业务扩大，可能需要增加营销自动化功能，这时候软件如果有可扩展性，就能满足企业的发展需求。

4. 用户体验

软件的用户体验也很关键。如果软件的界面设计复杂，操作困难，员工可能不愿意使用，这样就达不到预期的效果。在选择软件时，可以先试用一下，看看操作是否方便，界面是否友好。例如，一款软件的操作流程繁琐，员工在使用过程中经常出错，就会影响工作效率。

五、免费CRM系统软件的局限性

虽然免费的CRM系统软件有很多优点，但也存在一些局限性。免费软件的功能通常会受到一定的限制，可能没有付费软件那么全面和强大。比如，一些高级的分析功能和自动化功能可能只有付费版本才有。免费软件的技术支持可能不如付费软件。如果在使用过程中遇到问题，可能不能及时得到专业的帮助。免费软件可能会有广告或者数据使用方面的限制。这也不是绝对的，有些免费软件在不断改进和完善，也能提供比较好的服务。

以上就是关于免费CRM系统软件的一些介绍，希望能帮助你找到适合自己企业的软件。

常见用户关注的问题：

一、免费的 CRM 系统软件使用起来稳定吗？

我听说很多人在选择 CRM 系统软件时，都会担心免费软件的稳定性。毕竟谁也不想用着用着系统就出问题，影响工作效率。那免费的 CRM 系统软件使用起来到底稳不稳定呢，我就想知道。

服务器配置方面：免费的 CRM 系统软件可能在服务器配置上不如付费软件。一些免费软件为了节省成本，会使用配置较低的服务器，这就可能导致在使用高峰期，比如很多用户同时登录系统进行操作时，系统会出现卡顿甚至崩溃的情况。不过也有部分免费软件背后有强大的技术团队支持，他们的服务器配置也能满足基本的使用需求。

数据安全保障：数据安全和稳定性是相关的。免费软件可能在数据加密、备份等方面做得不够完善。如果没有定期的数据备份，一旦遇到服务器故障或者遭受网络攻击，数据就可能丢失，这会严重影响系统的稳定性。但也有一些免费软件会和专业的数据安全机构合作，保障数据的安全和稳定。

更新维护频率：免费软件的更新维护频率可能较低。因为开发团队可能没有足够的资金和人力投入到系统的持续更新中。这就可能导致系统存在一些漏洞无法及时修复，影响系统的稳定性。也有一些免费软件会根据用户的反馈，及时进行更新和优化。

用户数量和并发量：当使用该免费 CRM 系统软件的用户数量过多，或者同时在线的并发量过大时，系统的稳定性就会受到考验。免费软件可能没有足够的资源来应对大量用户的同时访问，从而出现响应缓慢、页面加载不出来等问题。但如果软件本身的架构设计合理，也能在一定程度上缓解这个问题。

二、免费的 CRM 系统软件功能是否齐全？

朋友说免费的东西可能功能上会打折扣，那免费的 CRM 系统软件功能是否齐全呢？我就很好奇。毕竟我们都希望用一款功能齐全的软件来满足工作需求。

客户信息管理功能：一般来说，免费的 CRM 系统软件都会具备基本的客户信息管理功能。可以记录客户的基本资料，如姓名、联系方式、公司名称等。还能对客户信息进行分类和整理，方便查找和使用。和付费软件相比，免费软件可能在客户信息的字段设置上没有那么灵活，不能满足一些特殊的需求。

销售流程管理功能：免费软件通常也能支持基本的销售流程管理。比如可以记录销售机会、跟进销售进度、设置销售阶段等。但在销售自动化方面，免费软件可能会有所欠缺。例如，不能自动分配销售任务、不能根据销售数据进行智能分析等。

营销活动管理功能：部分免费的 CRM 系统软件会提供简单的营销活动管理功能。可以创建营销活动、发送邮件营销等。但在营销活动的效果分析和精准营销方面，免费软件可能做得不够好。不能像付费软件那样，根据用户的行为数据进行精准的营销推送。

报表和数据分析功能：免费软件一般会有一些基本的报表和数据分析功能。可以生成简单的销售报表、客户统计报表等。但在报表的自定义和数据分析的深度上，免费软件和付费软件存在差距。不能根据用户的需求自定义报表的格式和内容，也不能进行复杂的数据分析。

三、免费的 CRM 系统软件有数据泄露风险吗？

我想知道免费的 CRM 系统软件有没有数据泄露风险。毕竟我们在使用软件的过程中，会录入很多客户的敏感信息，如果这些信息被泄露出去，后果不堪设想。

技术安全漏洞：免费的 CRM 系统软件可能存在技术安全漏洞。由于开发团队的技术水平和资金投入有限，可能无法及时发现和修复系统中的安全漏洞。黑客就可能利用这些漏洞，入侵系统，获取用户的数据。比如，一些免费软件可能在数据传输过程中没有进行加密处理，数据很容易被窃取。

第三方合作风险：有些免费软件可能会和第三方进行合作，比如广告商、数据提供商等。在合作的过程中，就可能存在数据共享的情况。如果第三方的安全措施不到位，就可能导致用户的数据泄露。例如，第三方可能会将用户的数据用于其他商业目的，而没有经过用户的同意。

内部管理问题：免费软件的开发公司内部管理可能不够严格。员工可能会因为疏忽或者故意泄露用户的数据。比如，员工在离职时，可能没有按照规定删除相关的数据，或者将数据出售给其他机构。

缺乏监管和合规性：免费的 CRM 系统软件可能没有严格遵守相关的数据保护法规和标准。在数据的收集、使用和存储方面，可能存在不规范的行为。这就增加了数据泄露的风险。例如，没有对用户进行明确的隐私政策告知，或者在数据存储时没有采取足够的安全措施。

四、免费的 CRM 系统软件容易上手吗？

朋友推荐软件时，都会说要选容易上手的。那免费的 CRM 系统软件容易上手吗？假如你是一个新手，肯定希望能快速掌握软件的使用方法。

界面设计：免费的 CRM 系统软件的界面设计通常会比较简洁，以方便用户快速上手。界面布局合理，各个功能模块的位置清晰，用户可以很容易地找到自己需要的功能。有些免费软件为了追求简洁，可能会牺牲一些功能的展示，导致用户在使用过程中需要花费一些时间去。

操作流程：一般来说，免费软件的操作流程会比较简单。在进行客户信息录入、销售机会跟进等操作时，步骤不会太多。但也有部分免费软件的操作流程可能不够优化，存在一些繁琐的步骤，影响用户的使用体验。

学习资源和培训：免费软件通常会提供一些基本的学习资源，如操作手册、视频教程等。但和付费软件相比，这些学习资源可能不够丰富和详细。而且，免费软件可能不会提供专门的培训服务，用户需要自己通过网络搜索等方式来解决遇到的问题。

用户反馈和社区支持：如果一款免费的 CRM 系统软件有活跃的用户社区，用户可以在社区中交流使用经验，分享遇到的问题和解决方案。这对于新手来说，是非常有帮助的。但有些免费软件的用户社区可能不够活跃，用户很难得到及时的帮助。