免费的crm客户管理系统有哪些

一、CRM客户管理系统是什么

在咱们日常的商业活动中，经常会和各种各样的客户打交道。无论是卖东西的商家，还是提供服务的企业，都需要好好管理自己的客户资源。这时候，CRM客户管理系统就派上用场啦。简单来说，CRM就是Customer Relationship Management的缩写，也就是客户关系管理系统。它就像是一个超级管家，能帮我们把客户的信息、沟通记录、交易情况等都整理得井井有条。

客户信息管理：可以把客户的姓名、联系方式、职业、喜好等信息都存进去，方便随时查找和了解客户。比如，一家美容院用CRM系统记录了客户的皮肤类型、过往护理项目，这样美容师在服务时就能更有针对性。

销售流程管理：从潜在客户到成交客户的整个过程都能进行跟踪和管理。比如，销售团队可以通过系统知道每个客户处于销售的哪个阶段，是刚接触、在考虑，还是已经成交了。

客户服务管理：当客户有问题咨询或者反馈时，能及时记录和处理。比如，电商客服可以在系统里看到客户的购买记录，更好地为客户解决售后问题。

二、使用免费CRM客户管理系统的好处

对于很多小公司或者刚开始创业的团队来说，资金可能比较紧张。这时候，免费的CRM客户管理系统就有很大的吸引力了。

节省成本：不用花大价钱去购买昂贵的软件，就能实现基本的客户管理功能。比如，一家新开的小广告公司，本来资金就有限，使用免费的CRM系统就可以满足日常客户管理的需求，把钱花在更重要的业务拓展上。

上手快：免费的系统通常操作比较简单，容易学习。员工不需要花费大量的时间去培训就能熟练使用。就像一个小餐馆，老板和员工可能都没有太多的技术知识，免费CRM系统简单易懂，大家很快就能用起来管理客户。

体验功能：可以先试用免费版，看看这个系统是否适合自己的业务。如果觉得好用，以后再考虑升级到付费版。比如，一家做线上教育的创业公司，先使用免费的CRM系统，觉得功能确实能满足需求，而且用起来很顺手，就可以考虑付费升级获得更多高级功能。

三、常见的免费CRM客户管理系统

市面上有不少免费的CRM客户管理系统，下面给大家介绍几个比较知名的。

Zoho CRM：这是一款功能比较全面的免费CRM系统。它可以管理客户信息、销售机会、市场活动等。比如，一家外贸公司可以用它来管理海外客户，记录客户的订单情况、沟通记录等。而且它还支持多语言，方便和不同国家的客户交流。免费版有一定的限制，比如用户数量和功能使用上会有限制。

HubSpot CRM：这个系统以易用性著称。它的界面很友好，即使是没有技术背景的人也能轻松上手。它还能和HubSpot的其他营销工具集成，对于做线上营销的企业来说很实用。比如，一家做网络营销的公司，用HubSpot CRM可以和邮件营销、社交媒体营销等工具配合使用，提高营销效果。免费版也能满足基本的客户管理需求，但如果想要更多高级功能，就需要付费升级。

Bitrix24：它不仅有CRM功能，还集成了项目管理、团队协作等功能。对于一些需要团队协作完成项目，同时又要管理客户的企业来说很合适。比如，一家软件开发公司，团队成员可以在Bitrix24上一起开发项目，同时用它来管理客户的需求和反馈。免费版在存储空间和用户数量上有一定的限制。

四、选择免费CRM客户管理系统的注意事项

在选择免费CRM客户管理系统时，也有一些地方需要注意。

功能是否满足需求：不同的业务对CRM系统的功能需求不一样。比如，一家做批发的企业，可能更需要系统有强大的订单管理和库存管理功能；而一家服务型企业，可能更注重客户服务和反馈功能。所以在选择时，要根据自己的业务需求来挑选。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，一定要保证数据的安全。要选择有良好安全保障措施的系统。比如，系统是否有数据加密、备份等功能。有些免费系统可能在数据安全方面做得不够好，容易导致客户信息泄露。

可扩展性：企业是会发展的，业务也会不断变化。所以要选择一个有可扩展性的系统，以后业务扩大了，系统也能跟着升级。比如，一家小网店刚开始可能只需要简单的客户管理功能，但随着业务发展，可能需要更多的营销分析、客户细分等功能，这时候就需要系统能够支持升级。

五、建米软件在客户管理中的应用

除了上面提到的这些常见免费CRM系统，还有一款软件也值得一试，那就是建米软件。对于一些工程项目类的企业来说，建米软件就非常实用。比如在建筑工程公司，在项目实施过程中会有很多客户，包括业主、监理等。建米软件可以帮助管理这些客户的信息，记录与他们的沟通情况、项目进度反馈等。

举个例子，一家市政工程公司在进行道路建设项目时，使用建米软件可以把业主对项目的要求、意见及时记录下来，方便项目团队随时查看和处理。它还能对客户的满意度进行跟踪和分析，让企业更好地改进服务。对于有工程项目管理和客户管理需求的企业，可以试试建米软件，它能在项目推进过程中很好地管理客户关系。

以上就是关于免费CRM客户管理系统的一些介绍，希望能帮助大家找到适合自己企业的客户管理工具。

常见用户关注的问题：

一、免费的 CRM 客户管理系统功能全不全啊？

我听说很多人都想用免费的 CRM 客户管理系统，但是又担心功能不全。我就想知道，这免费的系统到底能不能满足日常的使用需求呢？下面咱就来仔细聊聊。

1. 客户信息管理方面

一般来说，免费的 CRM 系统基本都能记录客户的基本信息，像姓名、联系方式、公司名称这些。不过呢，可能在信息的详细程度和分类上会有点局限。比如对于客户的交易历史、偏好等信息，记录得可能没那么全面。

2. 销售流程管理

免费系统通常可以对销售机会进行简单的跟踪和管理，能设置销售阶段。但在复杂的销售流程自动化方面，可能就比不上付费系统了。像自动分配销售任务、根据销售阶段自动提醒这些功能，免费系统可能不太完善。

3. 营销功能

免费 CRM 可能会有一些基础的营销功能，比如邮件营销。但是在精准营销和营销活动的数据分析上可能就比较弱。比如没办法根据客户的行为数据进行精准的营销推送。

4. 客户服务功能

能处理一些简单的客户服务请求，比如记录客户的投诉和反馈。不过在服务的效率和质量监控方面，可能就不如付费系统了。像自动生成服务报告、对服务人员的绩效评估这些功能可能就没有。

5. 数据分析功能

免费系统会有一些基础的数据分析报表，像销售业绩统计、客户数量统计等。但在深度数据分析和数据可视化方面可能会差一些。没办法生成复杂的数据分析图表，帮助企业更好地决策。

二、免费的 CRM 客户管理系统安全不？

朋友说他用免费的 CRM 系统，但是又担心数据安全问题。我就想知道，这免费的系统到底安不安全呢？下面来分析分析。

1. 数据存储安全

免费系统的数据存储方式可能比较简单，不像付费系统有专业的服务器和数据中心。这就可能存在数据丢失的风险，比如服务器出现故障，数据没有及时备份的话，就可能找不回来了。

2. 数据传输安全

在数据传输过程中，免费系统可能没有采用高级的加密技术。这样就容易被不法分子截取数据，导致客户信息泄露。比如在通过网络传输客户的敏感信息时，可能会被黑客攻击。

3. 访问权限管理

免费系统在访问权限的设置上可能不够精细。公司的不同人员可能对数据的访问权限没有严格的区分，这样就容易造成数据的滥用。比如普通员工可能也能访问到一些重要的客户机密信息。

4. 系统漏洞

由于开发资源有限，免费系统可能不能及时修复系统漏洞。黑客就可能利用这些漏洞入侵系统，获取数据。而且免费系统的更新频率可能比较低，不能及时跟上安全技术的发展。

5. 隐私政策

有些免费系统的隐私政策可能不够透明，企业可能不清楚自己的数据到底是怎么被使用和保护的。甚至有些系统可能会把企业的数据卖给第三方，这就严重侵犯了企业的隐私。

三、免费的 CRM 客户管理系统容易上手不？

假如你想用免费的 CRM 系统，肯定希望它容易上手，这样才能尽快投入使用。我就想知道，这免费系统在操作难度上到底咋样呢？下面说说。

1. 界面设计

免费系统的界面设计一般会比较简洁，目的就是让用户能快速熟悉。不过可能在美观度和布局的合理性上会差一些。有些功能按钮的位置可能不太好找，影响操作效率。

2. 操作流程

操作流程通常比较简单，基本的功能操作都能很快学会。但是对于一些复杂的功能，可能就需要花费一些时间去摸索。比如自定义报表的生成，可能需要用户有一定的技术基础。

3. 学习资源

免费系统提供的学习资源可能比较有限，可能只有简单的操作指南。不像付费系统有专业的培训课程和客服人员随时解答问题。这就可能导致用户在使用过程中遇到问题没办法及时解决。

4. 系统稳定性

如果系统不稳定，老是出现卡顿、死机的情况，那肯定会影响用户的上手体验。免费系统由于服务器资源有限，可能在稳定性上不如付费系统。在使用过程中可能会频繁出现问题，让用户很头疼。

5. 功能更新

免费系统的功能更新可能比较慢，新的操作方式和功能不能及时推送给用户。这样用户就没办法及时体验到更便捷的操作，也会影响上手的感觉。

四、免费的 CRM 客户管理系统后续会收费吗？

朋友推荐我用免费的 CRM 系统，但是又提醒我要注意后续会不会收费。我就想知道，这免费系统到底会不会在后面突然收费呢？下面来探讨一下。

1. 试用期过后收费

有些免费的 CRM 系统其实是有试用期的，试用期结束后就会开始收费。一般试用期可能是一个月或者三个月。在试用期内，用户可以免费使用系统的全部或部分功能。过了试用期，如果还想继续使用，就得付费了。

2. 功能限制收费

免费系统可能会对一些高级功能进行限制，如果企业想要使用这些功能，就得付费升级。比如高级的数据分析功能、营销自动化功能等。企业在使用一段时间后，发现这些功能很有用，就不得不掏钱了。

3. 数据存储收费

当企业的数据量越来越大，免费系统提供的存储空间可能就不够用了。这时候系统可能会要求企业付费来增加存储空间。不然数据就没办法继续存储，影响企业的正常使用。

4. 用户数量收费

免费系统一般会限制使用的用户数量。如果企业的员工数量增加，需要更多的用户账号，就得付费购买。不然就只能部分员工使用系统，影响工作效率。

5. 服务收费

如果企业在使用过程中需要专业的技术支持和服务，比如系统的定制开发、数据迁移等，免费系统可能会收取一定的费用。毕竟这些服务都需要专业的人员和资源来完成。