企业定制CRM系统的关键知识点

　　CRM系统概述

　　CRM是用户关系管理(customer relationship management)的缩写。CRM系统是一个网页应用程序，企业用它来整理与客户和潜在客户有关的信息。但是，CRM系统不仅仅是一个简单的对应关系，它还记录了用户的交易细节，甚至包括销售过程中用户的地址和态度。

　　现状：

　　现如今，对于任何企业来说，了解消费习惯、留住消费者、发现新客户已经成为必须考虑的问题。与过去不同，现在的消费者更加注重个性化需求，企业需要根据消费者的需求进行定制化生产。因此，传统的销售管理模式和标准化的CRM已经无法满足企业的发展需求，需要更加适配企业销售管理系统，即CRM系统。

　　因此，现在大多数企业都选择定制CRM系统，原因如下：

　　1. 降低企业员工的管理成本。

　　2. 快速提升员工的工作效率。

　　3. 建立企业员工协同办公的基础设施。

　　4. 建立与各个客户之间的良好关系。

　　5. 能够根据企业的应用场景，调整应用，适配企业使用，减少重复建设的风险(部分定制化供应的软件无法做到，选择时要谨慎)。

　　当然，定制化CRM系统不仅具有上述优势，还可以为企业提供不同的数据、不同的工作台、不同的部门门户等。总之，定制CRM系统的应用功能是可以不断扩展的，但前提是选择合适的供应商，因为市场上大多数定制化CRM系统供应商只能满足企业的当前阶段，无法满足长期发展的要求。选错供应商后，就需要重新建设CRM协同，代价非常高。因此，深入了解定制CRM系统的知识是非常重要的，才能做出更好的选择。

　　建米软件是一种基于PaaS平台、B/S架构的一体化管理平台，无需代码即可随意配置企业的管理应用，例如CRM、OA、HR、PMP、SRM等。它可以自由配置，并且可以关联数据，实现智能提醒的需求，满足企业所期望的功能，甚至超出预期。而且，它还可以根据需要进行后期调整，适配企业的不同阶段。

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