研发项目管理中的注意事项及研发绩效、风险、知识管理和信息系统的重要性

       研发是一项动态作业，涉及到各个部门，因此项目管理在研发管理中至关重要。在研发项目管理中，需要注意以下几个方面：

       1、在激活研发项目之前，需要进行适当的规划，详细展开相关作业和人力需求，以避免实际执行与预期之间的差距过大，从而影响时程和其他项目的进行。

       2、在项目激活前分配研发人力和其他相关资源，以及在项目进行中进行调整时，需要建立适当的机制或判断标准，避免不必要的人员调动，确保资源的有效利用，同时也影响研发进度和质量。

       3、研发项目进度控制需要建立适当的机制，以确保各部门能够有效掌握对方的工作进度，同时高阶主管也能够及时了解特定项目的进度。

       4、项目组织和项目成员之间需要建立明确的沟通管道，以避免问题的延迟并影响研发进度。

       5、项目变更需要建立适当的机制，并追踪决议事项的执行情况。否则，在客户要求的期限临近时才发现许多重要的研发工作尚未完成，导致研发工作混乱并影响研发质量。

       ★  研发绩效管理

       合理的绩效管理可以有效激励研发团队，促进研发成果。研发管理的绩效评价指标包括研发项目的难度、研发效率和研发质量。研发绩效管理应该考虑企业的整体战略，并使用平衡记分卡等工具制定研发绩效评估系统。

       ★  研发风险管理

       研发的风险主要涉及研发人员、研发信息安全和研发成果。研发人员可能受到竞争对手的挖角、对外泄密或恶意破坏。研发信息风险指的是研发信息可能被研发人员泄密或破坏，也可能因灾难、意外事件或他人的攻击而面临风险。研发成果风险指的是研发出的产品或服务可能过时或不受欢迎，或者研发投入过大导致企业经营风险，或者研发投入大于研发产生的效益。研发风险管理的目标是制定一系列规章制度，将风险降低到可接受的水平以下，否则必须增加控制措施。

       ★  研发知识管理

       研发是一项创造性、知识性的作业活动，需要研发人员的智慧。如何调动研发人员的智慧，并让他们的智慧共享和沉淀，是研发知识管理的目标。

       一般来说，研发人员将自己拥有的专业知识作为向企业讨价还价的本钱，而企业希望员工愿意将自己的知识发布出来供大家共享，从而实现知识的效益，最终提高企业竞争力。为了解决这种矛盾，必须建立适合企业特点的知识管理激励系统，使员工乐于创新、共享和应用知识，充分利用员工的智慧，实现有价值的雇佣。近年来，许多企业实施了研发知识管理，但其中很大一部分失败或成效不大。导致失败的原因各种各样，唯一的共性是没有结合企业自身特点。

       知识管理表面上是对知识的管理，本质上是帮助企业挖掘和利用个人智慧，形成企业整体智慧的管理体系。知识管理是一种手段，更是一种思想、一种机制，可以让企业分享员工甚至过去员工头脑中的智慧。知识管理不仅仅是一个简单的企业信息化项目，而是企业整体经营理念的变迁。研发活动的特殊性要求企业在理解知识管理本质的基础上采用适合本企业的知识管理机制。

       知识管理的主体是人，人的知识分为外显性知识和内隐性知识，内隐性知识不断丰富外显性知识，而外显性知识是内隐性知识的基础，两者相互支持、循环往复。大量有序的循环推动个人的创新能力，而研发知识管理就是针对研发人员和企业特点，以推动知识良性循环发展的管理思想和工具。研发知识管理根据知识转换过程构建知识管理体系。下图是一个简易的研发知识管理架构。

       ★  研发管理信息系统及安全

       信息技术的进步为研发团队的管理和运作提供了有力的支持工具。研发信息平台极大地提高了研发效率和质量，已经成为当今社会研发工作不可或缺的支撑。由于研发管理的特性，研发信息平台应该是一个开放的、具有群体决策支持模块的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系统。

       随着信息技术的发展和业务需求，企业实施了许多信息系统来支持运作，如SCM、CRM、ERP等。这些系统之间相互割裂，形成了信息孤岛，阻碍了企业内部的高效协调。EAI应运而生，企业内部的各个系统需要互通互连，最基本的要求是在数据层面上进行集成。因此，研发平台需要具有开放性，能够与其他系统协调运作。研发团队由个人组成研发小组，研发小组组成项目团队或其他更高级别的团队，因此研发信息系统需要能够对角色进行控制，如对个人或小组分配任务。研发工作是团队共同完成的，研发流程控制能够有效控制研发过程和结果，而群体决策支持是团队决策中必不可少的。研发过程、任务和形式不断变化，因此研发信息系统需要具有可扩展性，并且这种可扩展性对用户来说是透明的，即不需要开发人员修改系统，而是由用户来扩展系统功能，这要求系统具有高度的柔性。

       从上图可以看出，系统的核心是流程，即基于流程工作的研发信息平台，可以说以工作流管理为核心。工作流管理是人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯，在计算机化的业务过程中，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行处于受控状态。在工作流管理下，工作量可以被监督，工作可以分派给不同的用户以实现平衡。工作流系统的基本功能包括：1、定义工作流，包括具体的活动、规则等，这些定义可以被人和计算机"理解"。2、根据工作流定义创建和运行实际的工作流。3、监督、控制和管理运行中的业务。

       然而，研发信息系统也存在弱点，其中最主要的是信息安全。根据近年来发生的信息安全事件，企业对信息技术的依赖愈发深入，而信息安全事件对企业的伤害也愈发严重。研发信息的不安全极大地危害了企业的竞争力。除了信息与网络系统本身的安全性之外，研发资料的保护不周也会严重冲击企业的竞争力。因此，在提升研发能力的同时，研发信息安全管理是企业必须面对的问题。

       此外，企业研发管理信息化是一个复杂的系统工程，涉及到企业的管理流程、组织结构、企业文化、员工利益和习惯的变化，以及管理人员责权利的重新分配和平衡等变革。因此，在研发管理信息化建设过程中，除了进行精细的需求分析、周密的规划、科学合理的选型等步骤之外，最重要的是将解决方案落实到实处。

       最后，我想谈谈个人对研发管理的一些观点。管理本身是一门艺术，没有定量的约束。研发依靠研发团队的努力和研发能力，具有很大的弹性。当研发与管理结合在一起时，以人为本的特点就凸显出来。例如，SAP公司的研发管理精髓在于创造良好的氛围来支持研发工作，让研发人员在咖啡厅、足球赛中工作。在SAP公司，咖啡厅可以供研发人员悠闲地坐下闲聊，SAP认为无论聊什么，总会对工作有所帮助，例如加深了了解和沟通。此外，如果感到累了，公司内部的健身中心、网球场都可以免费使用。每个月，他们还会参加团队建设活动，大家一起出去爬山或滑雪，这些活动需要团队成员共同参与并相互协作和沟通。我希望国内的企业也能够创造出这样的氛围，让研发人员快乐高效地工作。     

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