oa软件怎么卖的？掌握这些销售技巧轻松打开市场

<总体介绍>在当今数字化办公的时代，OA软件（办公自动化软件）成为了企业提高办公效率、优化管理流程的重要工具。然而，对于很多想要销售OA软件的人来说，如何将这款软件成功卖出去是一个颇具挑战的问题。接下来，我们将详细探讨OA软件的销售方法，从多个角度为你提供实用的销售策略和技巧。

一、了解目标客户群体

要成功销售OA软件，首先得明确目标客户群体。不同规模、不同行业的企业对OA软件的需求差异很大。

企业规模方面：小型企业可能更注重软件的价格和基础功能，他们希望以较低的成本实现基本的办公自动化，如文件共享、考勤管理等。例如，一家小型广告公司，员工数量在20 - 50人左右，他们可能没有过多的预算投入到OA软件中，但需要软件能够方便地管理项目文件和员工考勤。而大型企业则更看重软件的扩展性和定制化能力，以满足其复杂的组织架构和多样化的业务流程。比如大型制造企业，有多个生产部门、销售部门、研发部门等，需要OA软件能够与企业现有的ERP系统等进行集成，实现数据的流通和共享。

行业特点方面：金融行业对数据安全和合规性要求极高，他们的OA软件需要具备严格的权限管理和数据加密功能。医疗行业则需要OA软件能够与医疗信息系统对接，方便医生和护士进行病历管理、排班等工作。教育行业可能更关注软件的协同教学和学生管理功能，如在线课程安排、学生成绩管理等。

决策人方面：在企业中，不同层级的人对OA软件的关注点也不同。高层管理者更关注软件能否提升企业整体的运营效率和竞争力，是否符合企业的战略规划。中层管理者则关心软件能否优化部门的工作流程，提高团队的工作效率。基层员工则更在意软件的易用性和对日常工作的帮助。所以，了解不同决策人的需求和关注点，才能有针对性地进行销售。

二、熟悉OA软件功能

作为销售人员，必须对OA软件的功能了如指掌，这样才能向客户准确地介绍软件的价值。

基础功能：包括文件管理功能，如文件的上传、下载、分类存储和共享等。员工可以方便地在软件中查找和使用所需的文件，提高工作效率。还有流程审批功能，企业的请假申请、费用报销等流程都可以在软件中进行在线审批，大大缩短了审批时间。例如，以前员工请假需要填写纸质申请表，找多个领导签字，可能需要几天时间，而使用OA软件后，几分钟就可以完成申请和审批。

高级功能：如数据分析功能，软件可以对企业的各项数据进行统计和分析，为管理者提供决策支持。例如，通过分析员工的考勤数据，可以了解员工的工作状态和出勤规律；分析销售数据，可以了解市场趋势和客户需求。还有移动办公功能，员工可以通过手机、平板等移动设备随时随地登录OA软件，处理工作事务。比如销售人员在外出拜访客户时，可以及时查看公司的最新政策和产品信息，也可以提交销售订单。

特色功能：不同的OA软件可能有其独特的特色功能。比如有的软件具有智能提醒功能，当有重要的任务、会议或审批待办时，会及时提醒员工。还有的软件支持语音输入，方便员工快速录入信息。了解这些特色功能，并向客户重点介绍，可以突出软件的优势，吸引客户购买。

三、制定销售策略

根据目标客户群体和软件特点，制定合适的销售策略至关重要。

价格策略：可以采用分层定价的方式。对于小型企业，可以推出基础版套餐，价格相对较低，包含基本的办公功能。对于大型企业和对功能需求较高的客户，可以提供高级版套餐，价格较高，但包含更多的高级功能和定制化服务。例如，基础版套餐每年收费5000 - 10000元，高级版套餐根据定制化程度不同，收费可能在50000 - 100000元甚至更高。

促销策略：在特定的时间段进行促销活动，如节假日、软件新版本发布时等。可以提供折扣优惠，如八折、九折等；也可以赠送增值服务，如免费的培训课程、一年的技术支持等。还可以推出团购活动，当多个企业一起购买软件时，可以享受更低的价格。

合作策略：与其他相关企业进行合作。比如与系统集成商合作，将OA软件与他们的系统进行集成销售。与咨询公司合作，借助他们的专业知识和客户资源，推广OA软件。还可以与硬件供应商合作，在销售电脑、服务器等硬件设备时，捆绑销售OA软件。

四、建立良好的客户关系

良好的客户关系是销售成功的关键，它可以提高客户的满意度和忠诚度。

售前服务：在与客户接触的初期，要热情、专业地为客户解答疑问，了解客户的需求和痛点。可以为客户提供详细的产品资料和解决方案，邀请客户参加软件演示会或试用活动。例如，在客户对软件功能不太了解时，通过在线演示的方式，向客户展示软件的操作流程和实际效果。

售中服务：在客户决定购买软件后，要及时跟进订单处理进度，确保软件的安装和部署顺利进行。为客户提供专业的培训服务，让客户的员工能够熟练使用软件。在培训过程中，可以采用线上线下相结合的方式，如线上视频教程、线下面对面培训等。

售后服务：建立完善的售后服务体系，及时响应客户的问题和需求。定期回访客户，了解软件的使用情况和客户的满意度，收集客户的反馈意见，以便对软件进行改进和优化。例如，设立专门的客服热线和在线客服平台，确保客户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。

五、进行有效的市场推广

通过多种渠道进行市场推广，提高OA软件的知名度和影响力。

网络推广：建立企业官方网站，展示OA软件的功能、优势和成功案例。利用搜索引擎优化（SEO）技术，提高网站在搜索引擎中的排名，让更多的潜在客户能够找到企业的网站。还可以通过社交媒体平台进行推广，如微信、微博、 LinkedIn等，发布软件的相关信息和动态，吸引用户关注。例如，在微信公众号上定期发布软件的使用技巧、行业资讯等内容，增加用户的粘性。

参加展会：参加行业相关的展会和研讨会，展示OA软件的最新版本和特色功能。在展会上与潜在客户进行面对面的交流和沟通，了解他们的需求和意见。可以设置演示区，让客户亲自体验软件的操作流程。例如，在某办公自动化展会上，企业通过精彩的演示和互动活动，吸引了大量的参观者，获得了很多潜在客户的联系方式。

口碑营销：通过提供优质的产品和服务，赢得客户的好评和口碑。鼓励现有客户进行推荐和分享，对于推荐成功的客户可以给予一定的奖励。例如，现有客户推荐新客户购买软件成功后，可以获得一定金额的现金奖励或软件使用时长的延长。

六、解决客户疑虑

在销售过程中，客户难免会有各种疑虑，需要及时、有效地解决。

功能方面的疑虑：客户可能担心软件的功能是否能够满足企业的实际需求。销售人员可以通过详细的演示和案例分析，向客户证明软件的功能强大且灵活。例如，客户担心软件的流程审批功能无法适应企业复杂的审批流程，销售人员可以展示软件的自定义流程设置功能，以及其他企业类似复杂流程的成功应用案例。

安全方面的疑虑：数据安全是很多企业关注的重点。销售人员可以向客户介绍软件采用的安全技术和措施，如数据加密、防火墙、备份恢复等。还可以提供软件通过的安全认证和相关的安全报告，让客户放心。例如，软件通过了ISO27001信息安全管理体系认证，销售人员可以向客户展示认证证书。

成本方面的疑虑：客户可能觉得软件的价格较高，超出了预算。销售人员可以从软件的长期价值和投资回报率的角度进行解释。例如，虽然软件的购买成本较高，但使用软件后可以提高工作效率，减少人力成本和错误率，长期来看可以为企业节省大量的费用。还可以根据客户的预算情况，为客户提供合适的套餐和解决方案。

七、提供定制化服务

不同企业的业务流程和需求各不相同，提供定制化服务可以满足客户的个性化需求。

需求调研：与客户进行深入的沟通和交流，了解企业的组织架构、业务流程、管理模式等方面的情况。通过问卷调查、访谈等方式，收集客户的具体需求和期望。例如，对于一家电商企业，了解他们的订单处理流程、客户服务流程等，以便为其定制合适的OA软件。

方案设计：根据需求调研的结果，为客户设计定制化的解决方案。包括软件功能的定制、界面的设计、数据接口的开发等。例如，为客户增加特定的报表生成功能，或者设计符合企业风格的软件界面。

实施和测试：按照定制化方案进行软件的开发和实施。在实施过程中，要进行严格的测试，确保软件的稳定性和兼容性。例如，对定制化的功能进行功能测试、性能测试等，及时发现和解决问题。

八、持续跟进和维护

销售并不是一次性的交易，持续跟进和维护可以提高客户的满意度和忠诚度，促进二次销售和客户推荐。

定期回访：定期与客户进行沟通，了解软件的使用情况和客户的满意度。可以通过电话、邮件、上门拜访等方式进行回访。例如，每个季度对客户进行一次电话回访，询问客户在使用软件过程中遇到的问题和改进建议。

软件升级：随着技术的发展和企业需求的变化，及时为客户提供软件升级服务。升级可以增加新的功能、优化性能、提高安全性等。例如，每年对软件进行1 - 2次的版本升级，为客户带来更好的使用体验。

客户反馈处理：认真对待客户的反馈意见，及时处理客户提出的问题和建议。对于客户的投诉，要迅速响应，采取有效的措施进行解决。例如，建立客户反馈处理机制，对客户的反馈进行分类和优先级排序，确保每个问题都能得到妥善解决。

常见用户关注的问题：

一、OA软件一般都有哪些销售渠道呀？

我听说现在买东西渠道可多啦，就像这OA软件，我就想知道它一般从哪儿能买到呢。感觉应该有不少途径吧。

销售渠道解答：

首先是直接找软件开发商购买。这就好比你直接去厂家拿货，能和开发团队直接沟通，了解软件的各种细节，还能根据自己的需求定制功能。而且后续的技术支持和服务也有保障，因为是源头嘛。

其次是通过代理商购买。很多代理商手里有不少资源，他们熟悉市场，能给你提供一些购买建议，还可能会有一些优惠活动。不过要注意选正规靠谱的代理商，不然可能会遇到售后没保障的问题。

还有电商平台，现在很多软件也在电商平台上销售。在电商平台购买比较方便，能看到其他用户的评价，还能对比不同品牌和版本的价格。但要注意辨别真伪，别买到盗版软件。

另外，参加一些行业展会和软件交流会也能买到OA软件。在这些场合，你可以和软件厂商面对面交流，现场体验软件的功能，还可能拿到一些特别的优惠。

二、OA软件的价格是怎么定的呀？

朋友说这OA软件价格好像差别挺大的，我就好奇它这价格到底是咋定的呢。感觉肯定有不少因素影响着价格。

价格定价解答：

软件的功能是影响价格的重要因素。功能越丰富、越复杂，价格自然就越高。比如一些基础的OA软件可能只具备考勤、文件管理等简单功能，价格相对较低；而那些包含了流程审批、项目管理、数据分析等高级功能的软件，价格就会贵一些。

软件的部署方式也会影响价格。有本地部署和云端部署两种。本地部署需要企业自己购买服务器等硬件设备，还要安排专人维护，成本较高，所以软件价格也会相应提高；云端部署则是软件厂商提供服务器，企业按使用量付费，相对来说前期投入少，价格可能会便宜点。

软件的品牌和口碑也对价格有影响。知名品牌的OA软件，因为研发投入大、服务有保障，价格会比一些小品牌的软件贵。但大品牌的软件稳定性和安全性相对更好。

还有就是定制化程度。如果企业需要对软件进行大量的定制开发，满足自己独特的业务需求，那么开发成本会增加，价格也就更高了。

三、买OA软件有啥优惠活动不？

我就想啊，买东西要是能有优惠活动多好呀，这OA软件会不会也有优惠呢。说不定能省不少钱呢。

优惠活动解答：

很多软件开发商在节假日或者店庆的时候会推出优惠活动。比如在国庆节、春节等重大节日，可能会有打折促销，直接降低软件的购买价格。店庆的时候也可能会有一些回馈新老客户的活动，像赠送增值服务、延长免费试用期等。

如果企业一次性购买多个账号或者长期使用软件，也可能会得到优惠。软件厂商为了鼓励企业多购买、长期合作，会给予一定的折扣。

参加团购也是个能拿到优惠的办法。几个企业一起团购OA软件，软件开发商会根据团购的数量给予一定的价格优惠。这样大家都能受益。

有些软件厂商还会推出免费试用活动。在试用期间，企业可以充分体验软件的功能，如果觉得合适再购买，而且有时候试用后购买还能享受一定的优惠。

四、买OA软件后服务咋样保障呀？

我觉得买东西售后很重要呢，这OA软件买了之后服务咋保障呀。要是用着出问题了可咋办。

服务保障解答：

软件开发商一般会提供技术支持服务。当企业在使用软件过程中遇到技术问题，比如系统崩溃、功能无法使用等，可以随时联系开发商的技术人员。他们会通过电话、邮件或者远程协助等方式帮助企业解决问题。

还会有软件更新服务。随着业务的发展和技术的进步，软件需要不断更新升级。开发商会定期对软件进行更新，增加新功能、修复漏洞，保证软件的性能和安全性。

培训服务也很关键。软件开发商会为企业的员工提供培训，让他们熟悉软件的操作和使用方法。培训方式可以是线上视频教程、线下集中培训等，确保员工能熟练使用软件。

另外，有些开发商还会提供售后服务合同，明确双方的权利和义务，保障企业在使用软件过程中的合法权益。如果出现纠纷等问题，可以按照合同来解决。