企业办公自动化系统：提高效率与管理能力

       导语：任何事情都存在双面性，虽然OA系统可以针对不同行业进行使用，有着广泛的用户群，但不同行业的需求的多样性和复杂程度不一，也给厂商的实施和服务带来了不同程度的挑战。

       很多用户在咨询OA系统时，常常会问题到是否有适合自己行业的OA系统和案例，实际上OA系统并无严格的行业限制，OA系统是面向单位管理的软件，可以针对不同行业来使用，只要一个单位有一定的人员规模，有着通过信息化提升办公效率和内部管理的要求，就有使用OA系统的潜在需求。但任何事情都存在双面性，虽然OA系统可以针对不同行业进行使用，有着广泛的用户群，但不同行业的需求的多样性和复杂程度不一，也给厂商的实施和服务带来了不同程度的挑战。

       针对不同行业、不同单位的需求差异大，厂商服务难度大

       由于OA系统可以针对不同行业进行应用，加上一些厂商自身对OA系统的定位不清晰，导致一些用户将一些和OA系统无关的需求都纳入OA系统软件的范畴。用户OA系统需求的个性化和多样（这些需求都是用户需要的），让厂商难以取舍，遏制这些重要的需求可能会降低用户满意低，影响OA系统的应用效果；而满足用户的个性化要求，则意味着在项目实施中增加OA系统二次开发的工作量，增加了OA系统项目实施的成本和周期, 对OA系统厂商的服务提出了更高的挑战，特别是一些以产品化为主的厂商，其二次开发难度大，遇到这类项目必然会踏上失败的不归之路。

       产品化OA系统针对通用OA系统需求的优势大

       无行业限制让OA系统有着潜在的庞大用户群，加上OA系统使用简单，很容易在单位内部普及和推广。很多小微企业只有很少的管理软件，OA系统有可能是其信息化的第一个软件。一些小型企业，或本身就对信息化期望值的单位，对OA系统应用的要求比较低，很多只使用OA系统中的通知、文件、信息发布、邮件等最基础的功能，甚至连流程审批都很少涉及，这样市面上有很多的OA系统都可以满足这一基本要求。

       针对不同行业的通用办公要求，产品化OA系统可以在一定程度上得到很好的解决，也导致市场上存在形形色色和参差不齐的OA系统产品，相当一部分厂商的OA系统缺乏技术含量，导致整个行业呈现一个同质化、低价竞争的状态。而随着后期用户信息化经验的提升，对OA系统有着更高的要求，而单纯产品化的OA系统就很难胜任了，具备个性化二次开发和集成能力的OA系统，可以更好的满足不同行业的个性化需求，让OA系统做到不断的深入应用。

       实际上OA系统不能仅仅停留在固化的产品功能使用上，应该以用户需求为导向，当产品功能不能满足用户要求时，可以借助软件的集成和二次开发来进行扩展、完善，如此才能更好的发挥OA系统的作用。

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