为了解决客户之间不匹配的问题和无法将线索交给合适的人的困扰,我们建议对销售流程进行系统化管理。这里推荐引入CRM(客户关系管理系统),它可以集中管理客户信息和电子邮件信息,并与销售人员共享数据。同时,CRM还可以与销售系统对接,管理接触后的客户行为,并建立适时再接触的机制。此外,CRM还可以管理报价和计费的工作。
咨询时的情况和要求
尽管我们的服务主要面向企业公司,但我们大多数客户都是单独使用的,因此存在一些不匹配的情况。另外,即使获得了线索,也无法将其分发给合适的人。此外,我们也没有稳定的收入来源,也不知道哪些IT服务适合这些维护。
结果
引入CRM后,我们成功管理了所有客户信息,实现了最佳销售方法。通过将CRM与网站链接,我们能够更轻松地将潜在客户从主页引导到销售流程中,并建立了清晰的销售流程。此外,CRM的系统化管理让建米软件企典能够为客户提供更优化的支持。即使出现销售系统或内部管理系统的问题,建米软件也可以提供以下支持:
提供从问题分析到IT系统导入的一致支持
比较现有套餐并提供最佳的服务
定制多项服务,打造独创的IT系统
在云服务的情况下,提供安装后的维护支持
版权说明:
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