CRM系统公司排名：市场领先的CRM系统提供商排行榜

　　客户关系管理系统(CRM)是一种销售支持系统，近年来在各公司迅速普及。

　　为什么Excel可以在一定程度上管理客户，但还是有很多公司引入客户管理系统?

　　在这里，我们将介绍客户管理系统的基本知识，并解释它们受到关注的原因。它还解释了比较Excel和客户管理系统的优势及排名。

　　客户管理系统是一种旨在根据客户特征优化方法的工具。客户管理系统管理客户档案信息、团队想要分享的信息、访问历史、进度等与客户的关系，并从各个角度分析信息，以实现有效的销售活动。对于小型企业，客户信息是销售代表可以跟踪的数量。

　　然而，在现代商业中，客户与企业的接触点已经从一对一扩大到一对多，与客户接触的部门也更加多样化。因此，通过在客户管理系统中将客户信息整合到一个地方，可以建立一种任何人都可以访问相同信息的机制。客户管理系统受到关注有三个原因。首先，市场萎缩，竞争加剧，需要企业倾听并改善消费者的需求，才能在萎缩的市场中生存。

　　其次，客户需求多样化，企业需要深入了解客户的情况，构建精准满足客户需求的机制。最后，为了提高工作效率，工作方式改革正在推进，需要提高工作效率和生产力，并采用远程办公。客户管理系统可以很方便地对海量的客户信息进行汇总和分析，并进行集中管理。

　　引入客户关系管理系统可以获得的三个好处是：业务效率提高、提高客户满意度和追加销售/交叉销售。与其他部门的合作也可以通过客户关系管理系统实现。客户数据还可以用于营销，通过适时开展迎合顾客需求的促销活动，可以期待进一步的采购促销效果。

　　在引入客户关系管理系统之前，需要明确介绍目的、设置KPI、让员工了解，并确定负责人。在选择客户关系管理系统时，可以选择云类型、选择一个容易进入的系统、选择允许免费试用的系统、选择可以与其他系统联动的系统、选择具有支持的系统。最后，介绍了几个流行的客户关系管理系统的排名。

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