北京企业如何使用CRM系统管理客户资料

　　很多企业的客户资料都是存储在表格中，然后需要找客户信息的时候就去翻表格，这样不仅效率低下，而且还容易丢失客户资料，所以现在很多企业都开始使用CRM系统。企业用CRM系统管理客户资料，能更好的管理客户信息，保证客户信息安全不丢失，而且还可以给客户进行分类打标签，重点营销高价值的客户。

　　1、选择合适的CRM系统

　　市面上很多CRM系统，有免费的有付费的，不同的CRM系统功能可能会有不同，企业选择的时候要结合企业去考虑，不单单只考虑价格这方面。这边推荐企业选择晓售CRM系统，功能齐全并且可定制开发，满足企业的一切需求。

　　2、客户信息录入CRM系统

　　有不少企业的客户信息都是比较混乱的，这边存储着线上的客户信息，那边存储着线下的客户信息，这边存储公众号来源的信息，那边存储网站来源的信息，并没有进行数据的整合统一存储，所以使用CRM系统的第一步就是将客户信息都导入到系统中，进行统一的整合。

　　3、进行客户信息筛选整理

　　企业各个渠道的客户信息可能有重合或者错误的，导入CRM系统后先进行客户身份识别、查重、合并、清洗等过程，建设标准化、一体化的客户数据中心。

　　4、客户信息进行分类管理

　　企业把所有的客户进行分类管理，可以给每个客户定义一个标签，譬如潜在客户、新客户、重点客户、有联系客户、无联系客户等等，这样企业的业务员就可以重点跟进一些客户，根据二八定律去执行，把80%的时间放在20%有价值的客户上面。

　　5、实时更新跟进客户周期

　　当企业业务员跟进客户之后，可以在CRM系统中填写跟进内容、客户的反馈、跟进的线索，还可以定时提醒自己去跟进，这样有利于销售管理。