mes系统销售话术：掌握有效技巧促成MES系统订单成交

总体介绍

MES系统，即制造执行系统，是面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。它能为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。在销售MES系统时，需要一套有效的话术来打动客户，下面将为大家详细介绍相关的销售话术要点。

一、了解客户痛点

在与客户沟通的初期，要着重了解他们在生产管理方面遇到的问题。比如，客户可能面临生产计划频繁变更的困扰，这会导致车间生产混乱，员工无所适从。产品质量不稳定也是常见问题，次品率居高不下，不仅增加了成本，还影响了企业的声誉。库存管理不善也是一个痛点，可能出现库存积压或缺货的情况，积压会占用大量资金，缺货则会导致订单交付延迟。生产效率低下也是很多企业的难题，设备利用率不高，员工操作不规范等都会影响整体的生产进度。还有数据统计不准确的问题，企业无法及时、准确地获取生产数据，就难以做出科学的决策。

生产计划变更频繁：您是否经常遇到生产计划突然变更的情况？这会让车间的生产节奏完全被打乱，员工不知道该先做哪个订单，后做哪个订单，导致生产效率大幅下降。

产品质量不稳定：产品质量是企业的生命线，如果次品率一直居高不下，不仅会增加原材料和人工成本，还会让客户对您的企业失去信心。您在这方面是否也有类似的困扰呢？

库存管理问题：库存积压会占用大量的资金，而缺货又会导致订单无法按时交付。您的企业在库存管理上是否也存在这样的矛盾呢？

生产效率低下：设备闲置、员工操作不熟练等问题都会影响生产效率。您是否觉得企业的生产速度还有很大的提升空间呢？

数据统计不准确：如果不能及时、准确地掌握生产数据，您在做决策时就会缺乏依据。您在数据统计方面是否也遇到过困难呢？

设备维护不及时：设备故障会导致生产中断，影响生产进度。您的企业是否存在设备维护不及时的情况呢？

人员管理困难：员工的工作积极性不高、人员流动频繁等问题都会给企业的生产管理带来挑战。您在人员管理方面是否也有自己的烦恼呢？

供应链协同不畅：与供应商和客户的沟通不顺畅，会导致原材料供应不及时或产品交付延迟。您在供应链协同方面是否也遇到过问题呢？

二、介绍系统功能

在了解了客户的痛点后，要详细介绍MES系统的功能，让客户知道这个系统能如何解决他们的问题。MES系统具有强大的生产计划排程功能，可以根据订单优先级、设备产能、人员状况等因素，合理安排生产计划，减少计划变更带来的混乱。质量管理功能可以对生产过程进行全程监控，实时采集质量数据，一旦发现质量问题，能及时发出警报并追溯问题源头。库存管理功能可以实现实时库存监控，自动生成补货提醒，避免库存积压和缺货的情况发生。生产过程监控功能可以让管理人员实时了解生产进度，及时发现生产中的异常情况并进行处理。数据分析功能可以对生产数据进行深入分析，为企业决策提供有力支持。

生产计划排程：我们的MES系统可以根据您的订单情况、设备产能和人员配置，自动生成最优的生产计划。它会考虑到各种因素，让生产计划更加合理，减少计划变更带来的损失。

质量管理：系统会对生产过程中的每一个环节进行质量监控，实时采集质量数据。一旦发现质量问题，会立即发出警报，同时可以追溯到问题的源头，帮助您快速解决问题。

库存管理：通过实时库存监控，系统可以自动生成补货提醒。当库存低于安全库存时，会及时通知您补货，避免缺货情况的发生；同时也能防止库存积压，为您节省资金。

生产过程监控：您可以通过系统实时了解生产进度，每一道工序的完成情况都一目了然。如果出现异常情况，系统会及时提醒您，让您能够及时采取措施进行处理。

数据分析：系统会对生产数据进行深入分析，生成各种报表和图表。这些数据可以帮助您了解生产状况，发现潜在的问题，为企业的决策提供有力支持。

设备管理：可以对设备进行全面管理，包括设备的维护计划、运行状态监控等。提前安排设备维护，减少设备故障的发生，提高设备利用率。

人员管理：系统可以记录员工的工作绩效、考勤等信息，帮助您更好地管理员工。还可以根据员工的技能和工作负荷进行合理排班。

供应链协同：与供应商和客户进行信息共享，实现供应链的协同运作。让原材料供应更加及时，产品交付更加准时。

三、强调系统优势

MES系统相比传统的生产管理方式有很多优势。它的实时性很强，能让企业管理人员随时获取最新的生产信息。它具有高度的集成性，可以将企业的各个生产环节和管理部门连接起来，实现信息的共享和协同工作。系统的可定制性也很高，可以根据企业的不同需求进行个性化配置。它能提高生产的透明度，让每一个生产环节都清晰可见。使用MES系统可以降低企业的运营成本，提高生产效率和产品质量。

实时性强：传统的生产管理方式可能需要人工统计数据，信息传递不及时。而我们的MES系统可以实时采集和更新生产数据，让您第一时间了解生产情况。

集成性高：它可以将生产计划、库存管理、质量管理等各个环节集成在一起，打破部门之间的信息壁垒，实现信息的共享和协同工作。

可定制性：每个企业的生产流程和管理需求都不同，我们的系统可以根据您的具体情况进行定制开发，满足您的个性化需求。

提高透明度：通过系统，您可以清楚地看到每一个生产环节的情况，包括原材料的使用、设备的运行状态、员工的工作进度等，让生产过程更加透明。

降低成本：系统可以优化生产流程，提高设备利用率，减少次品率，从而降低企业的运营成本。

提升决策效率：及时准确的数据可以帮助您快速做出科学的决策，避免因信息不及时而导致的决策失误。

增强企业竞争力：使用先进的MES系统可以让您的企业在市场竞争中脱颖而出，提高客户满意度和忠诚度。

易于维护和升级：系统的维护和升级都很方便，不会影响企业的正常生产。我们还会提供专业的技术支持，让您无后顾之忧。

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四、分享成功案例

向客户分享一些使用MES系统取得成功的案例，可以增加他们对系统的信任。比如，有一家制造企业在使用MES系统前，生产效率低下，产品次品率高达10%。使用我们的MES系统后，通过优化生产计划和加强质量监控，生产效率提高了30%，次品率降低到了2%。还有一家企业在库存管理方面存在很大问题，库存积压严重，资金周转困难。使用MES系统的库存管理功能后，库存周转率提高了50%，资金得到了有效盘活。一家企业在生产过程中经常出现设备故障，影响生产进度。通过MES系统的设备管理功能，设备故障率从原来的8%降低到了2%。

案例一：生产效率提升：XX企业在使用我们的MES系统前，生产效率一直不高。引入系统后，通过合理的生产计划排程和实时的生产监控，员工的工作效率得到了极大提高，生产周期缩短了20%。

案例二：质量改善：XX公司之前产品质量不稳定，次品率较高。使用MES系统的质量管理模块后，对生产过程进行严格监控，次品率降低了70%，客户满意度大幅提升。

案例三：库存优化：XX企业存在库存积压和缺货的问题，资金占用严重。通过MES系统的库存管理功能，实现了库存的精准控制，库存成本降低了40%。

案例四：设备管理改进：XX工厂设备故障率较高，影响生产进度。使用MES系统的设备管理功能后，设备维护计划得到了有效执行，设备故障率降低了60%。

案例五：决策支持：XX企业在决策时缺乏准确的数据支持，经常做出错误的决策。引入MES系统的数据分析功能后，能够及时获取准确的生产数据，决策的准确性提高了80%。

案例六：供应链协同：XX公司与供应商和客户的沟通不畅，导致订单交付延迟。使用MES系统实现供应链协同后，订单交付及时率提高了90%。

案例七：人员管理优化：XX企业在人员管理方面存在困难，员工工作积极性不高。通过MES系统的人员管理功能，对员工的绩效进行准确评估，员工的工作积极性提高了50%。

案例八：成本降低：XX工厂在使用MES系统前，运营成本较高。引入系统后，通过优化生产流程和资源配置，运营成本降低了35%。

五、解答客户疑问

在销售过程中，客户可能会提出各种疑问。比如，他们可能担心系统的安装和实施会影响企业的正常生产。对此，我们可以向他们保证，我们有专业的实施团队，会制定详细的实施计划，尽量减少对生产的影响。客户也可能会对系统的安全性有疑虑，我们可以介绍系统采用了先进的安全技术，如数据加密、访问控制等，确保企业数据的安全。客户可能会关心系统的培训问题，我们可以承诺提供全面的培训服务，让企业员工能够快速上手使用系统。还有客户可能会询问系统的价格和售后服务，我们要详细地向他们说明价格构成和售后服务内容。

安装实施问题：您不用担心系统的安装和实施会影响生产，我们的专业团队会在不影响正常生产的前提下，逐步完成系统的部署和调试。

安全性问题：我们的系统采用了多重安全防护措施，包括数据加密、访问控制等，确保您的企业数据不会泄露和被篡改。

培训问题：我们会为您的员工提供全面的培训服务，包括系统操作培训、业务流程培训等，让他们能够快速掌握系统的使用方法。

价格问题：我们的价格是根据系统的功能模块和企业的规模来确定的，我们会为您提供详细的报价方案，并且会根据您的需求进行合理的调整。

售后服务问题：我们提供7×24小时的售后服务，有专业的技术人员随时为您解决系统使用过程中遇到的问题。

系统兼容性问题：我们的系统可以与您现有的其他管理系统进行对接，实现数据的共享和交换，不会出现兼容性问题。

数据迁移问题：如果您有历史数据需要迁移到新系统中，我们会有专业的团队进行处理，确保数据的准确性和完整性。

系统升级问题：我们会定期对系统进行升级，以提供更好的功能和性能。升级过程不会影响您的正常使用，并且是免费的。

六、提供试用机会

为了让客户更好地了解MES系统的功能和优势，我们可以提供试用机会。让客户在实际使用中感受系统的便捷和高效。在试用期间，我们可以安排专业的技术人员进行指导，帮助客户解决遇到的问题。要及时收集客户的反馈意见，根据他们的意见对系统进行优化和改进。试用结束后，要与客户进行沟通，了解他们的使用体验和购买意向。

试用安排：我们可以为您提供一段时间的免费试用，让您亲身体验系统的功能和优势。在试用期间，我们会有专业人员为您提供技术支持。

技术指导：在试用过程中，如果您遇到任何问题，我们的技术人员会随时为您提供指导，确保您能够顺利使用系统。

收集反馈：我们会及时收集您在试用期间的反馈意见，根据您的建议对系统进行优化和改进，让系统更加符合您的需求。

沟通试用体验：试用结束后，我们会与您进行深入沟通，了解您对系统的使用体验和购买意向。

试用效果评估：我们会对您的试用效果进行评估，为您提供详细的评估报告，让您清楚地看到系统为您带来的价值。

个性化试用方案：根据您的企业特点和需求，我们可以为您制定个性化的试用方案，让您更好地体验系统的功能。

试用期间培训：在试用期间，我们会为您的员工提供培训，让他们能够熟练掌握系统的操作方法。

试用期间服务保障：我们会为您提供全方位的服务保障，确保您在试用期间能够顺利使用系统，没有后顾之忧。

七、促成合作意向

在与客户沟通的过程中，要适时地促成合作意向。可以强调现在是购买MES系统的好时机，比如市场竞争日益激烈，越早使用系统就能越早提升企业的竞争力。还可以提供一些优惠政策，如折扣、赠送服务等，吸引客户尽快下单。要向客户说明我们的合作流程简单便捷，会有专业的团队全程跟进，让他们没有后顾之忧。要表达对客户的信任和期待，让他们感受到我们的诚意。

强调时机：现在市场竞争越来越激烈，您越早引入我们的MES系统，就能越早提升企业的生产效率和竞争力，抢占市场先机。

优惠政策：为了感谢您对我们的关注和支持，我们现在可以为您提供一定的折扣优惠，同时还会赠送一些增值服务。

合作流程简单：我们的合作流程非常简单便捷，从签订合同到系统上线，我们会有专业的团队全程跟进，让您省心省力。

表达诚意：我们非常期待与您合作，相信我们的MES系统能够为您的企业带来巨大的价值，我们会用优质的服务和产品来证明这一点。

客户见证：已经有很多像您这样的企业使用了我们的系统，并且取得了很好的效果，您可以和他们进行交流，了解他们的使用体验。

长期合作规划：我们不仅是在向您销售一个系统，更是希望与您建立长期的合作关系，我们会不断为您提供系统的升级和优化服务。

解决后顾之忧：我们会为您解决在使用系统过程中可能遇到的各种问题，让您没有后顾之忧，专注于企业的发展。

快速决策建议：建议您尽快做出决策，抓住这个提升企业竞争力的机会，我们随时准备为您提供服务。

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八

常见用户关注的问题：

一、MES系统能给企业带来啥好处？

我听说好多企业都在搞这个MES系统，我就想知道它到底能给企业带来啥好处呢？下面咱来好好唠唠。

提高生产效率：MES系统可以实时监控生产过程，及时发现生产中的瓶颈和问题，通过优化生产流程和调度，减少生产中的等待时间和闲置时间，让生产设备和人员都能高效运转，从而大大提高整体的生产效率。

保证产品质量：它能对生产过程中的每一个环节进行严格把控，记录详细的生产数据。一旦出现质量问题，可以快速追溯到问题源头，找出是哪个环节、哪批原材料或者哪个操作人员出了问题，及时采取措施解决，避免不合格产品的大量产生。

降低成本：一方面，通过合理安排生产计划，减少库存积压，降低库存成本；另一方面，提高生产效率意味着单位时间内产出增加，分摊到每个产品上的成本就会降低。减少因质量问题带来的损失，也能为企业节省不少成本。

提升管理水平：MES系统为企业管理者提供了全面、准确的生产数据和报表，让管理者可以实时掌握生产进度、设备状态、人员绩效等信息，从而做出更科学、更合理的决策，提升企业的整体管理水平。

增强企业竞争力：在当今激烈的市场竞争中，企业能够快速响应客户需求、保证产品质量、降低成本，就能在市场中占据更有利的地位。MES系统帮助企业实现这些目标，从而增强企业的市场竞争力。

二、MES系统贵不贵啊？

朋友说MES系统挺好用的，但我就想知道它贵不贵呢？毕竟企业花钱都得精打细算。下面来分析分析。

软件功能和模块：MES系统的功能和模块越多，价格通常就越高。比如，一个只具备基本生产监控功能的系统，价格可能相对较低；而一个包含生产计划排程、质量管理、设备维护等多个复杂模块的系统，价格肯定会贵不少。

定制化程度：如果企业需要根据自身的特殊业务流程和需求对MES系统进行定制开发，那么开发成本会增加很多。定制化程度越高，价格也就越贵。因为定制开发需要投入更多的人力、时间和技术资源。

供应商品牌和服务：知名品牌的MES系统供应商，通常会收取较高的费用。这是因为他们的系统经过了大量企业的验证，稳定性和可靠性较高，同时他们还能提供更完善的售后服务和技术支持。而一些小品牌的供应商，价格可能相对较低，但服务质量和系统稳定性可能会存在一定风险。

实施和培训费用：除了软件本身的费用，企业还需要考虑系统实施和员工培训的费用。实施过程中可能需要对企业的现有业务流程进行调整和优化，这需要专业的实施团队来完成，会产生一定的费用。员工培训也是必不可少的，让员工能够熟练使用MES系统，也需要投入一定的成本。

后期维护和升级费用：MES系统在使用过程中需要进行定期的维护和升级，以保证系统的正常运行和功能的不断完善。这些后期的维护和升级费用也是企业需要考虑的一部分成本。

三、MES系统容易上手不？

我想知道MES系统容不容易上手啊，毕竟员工要是学不会，那这系统再好也白搭。下面来探讨一下。

操作界面设计：一个好的MES系统会有简洁、直观的操作界面，就像我们平时用的智能手机一样，一看就明白怎么操作。界面布局合理，功能按钮清晰明了，员工很容易就能找到自己需要的功能，这样上手就会比较快。

培训质量：供应商提供的培训质量对员工上手MES系统至关重要。专业的培训团队会根据员工的不同岗位和需求，制定详细的培训计划，采用理论讲解、实际操作演示等多种方式进行培训，让员工能够快速掌握系统的操作方法。

系统的复杂度：MES系统的功能越复杂，员工上手可能就越困难。如果系统包含大量的专业术语和复杂的操作流程，员工需要花费更多的时间和精力去学习。企业在选择MES系统时，要根据自身员工的整体素质和能力，选择复杂度适中的系统。

员工的计算机水平：员工的计算机操作水平也会影响他们对MES系统的上手速度。如果员工平时经常使用计算机办公，对软件操作比较熟悉，那么他们学习和掌握MES系统就会相对容易一些；反之，如果员工计算机水平较低，可能需要更多的时间来适应和学习。

系统的易用性设计：一些MES系统会采用智能化的设计，比如提供操作提示、自动纠错等功能，让员工在操作过程中不容易出错，即使出错也能及时得到纠正。这样的系统易用性强，员工上手也会更快。

四、MES系统和企业现有系统能兼容不？

假如你企业已经有了一些其他的管理系统，那MES系统能不能和它们兼容呢？这是很多企业关心的问题。下面来看看。

接口标准：MES系统和现有系统之间是否有统一的接口标准很关键。如果两个系统都遵循相同的接口标准，那么它们之间的数据交换和集成就会比较容易实现，兼容性也就更好。

数据格式：不同的系统可能采用不同的数据格式来存储和处理数据。如果MES系统和现有系统的数据格式不兼容，就需要进行数据转换和映射，这可能会增加集成的难度和成本。

技术架构：两个系统的技术架构是否相似也会影响兼容性。如果技术架构差异太大，可能需要对其中一个系统进行较大的改造才能实现集成，甚至可能无法实现集成。

供应商支持：MES系统供应商和现有系统供应商是否愿意提供技术支持和协助进行系统集成，也是很重要的一点。如果供应商能够积极配合，提供相关的技术文档和开发工具，那么系统集成的成功率会更高。

业务流程匹配度：企业的业务流程是一个整体，如果MES系统和现有系统的业务流程不匹配，即使技术上能够实现集成，在实际使用中也可能会出现问题。在集成之前，需要对业务流程进行梳理和优化，确保两个系统能够协同工作。

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五、MES系统的售后服务咋样？

朋友推荐说MES系统不错，但我想知道它的售后服务咋样呢？毕竟买了系统之后，后续的服务很重要。下面来聊聊。

响应时间：当企业在使用MES系统过程中遇到问题时，希望能够尽快得到供应商的响应和解决。一个好的售后服务团队应该能够在短时间内响应企业的求助，及时了解问题情况，并给出解决方案。

技术支持能力：售后服务人员需要具备专业的技术知识和丰富的实践经验，能够快速准确地诊断和解决系统出现的各种问题。无论是软件故障、硬件故障还是操作问题，他们都能提供有效的技术支持。

系统升级和维护：随着企业业务的发展和技术的进步，MES系统需要不断进行升级和维护。售后服务团队应该能够定期对系统进行检查和维护，及时发现和解决潜在的问题，并根据企业的需求和市场的变化，对系统进行升级和优化。

培训服务：企业的员工可能会有新老更替，或者业务流程发生变化，这就需要对员工进行新的培训。售后服务团队应该能够提供持续的培训服务，让员工能够不断提升对MES系统的使用能力。

客户反馈处理：售后服务团队应该重视客户的反馈，及时处理客户提出的意见和建议。通过不断改进服务质量，提高客户的满意度。