mes软件需求调研：深入了解制造业生产管理系统需求的关键步骤

总体介绍

MES（Manufacturing Execution System）软件即制造执行系统软件，它在制造企业中扮演着至关重要的角色，能够对生产过程进行全面监控和管理，实现生产的高效、精准与智能化。而MES软件需求调研则是实施MES系统的关键前期工作，通过对企业生产流程、业务需求等多方面进行深入了解，为后续MES软件的选型、定制和实施提供依据，确保软件能够贴合企业实际需求，发挥最大功效。下面将从多个方面详细介绍MES软件需求调研的相关内容。

一、明确调研目标

确定核心需求：在进行MES软件需求调研时，首先要明确企业引入MES软件的核心目标。是为了提高生产效率，比如将生产周期缩短30%；还是为了提升产品质量，使产品合格率从90%提高到95%；亦或是为了实现生产过程的透明化，让管理人员能实时掌握生产进度。

界定调研范围：需要清楚本次调研所涉及的部门和业务流程。是涵盖整个工厂的生产环节，还是仅针对某一特定车间；是涉及原材料采购、生产加工到成品入库的全流程，还是只关注生产加工这一阶段。

设定预期成果：明确通过调研期望得到的成果，例如形成一份详细的需求文档，为MES软件的选型提供清晰的标准；或者确定MES软件的功能模块清单，以便后续进行定制开发。

制定调研计划：根据调研目标和范围，制定合理的调研计划，包括调研的时间安排、参与人员、调研方法等。例如，安排两周时间对各部门进行访谈，采用问卷调查和现场观察相结合的方法。

二、组建调研团队

选择合适人员：调研团队应包括企业各相关部门的代表，如生产部门负责人，他们熟悉生产流程和实际操作中的问题；质量部门人员，能提供产品质量控制方面的需求；IT部门人员，具备技术知识，可从系统集成和技术实现的角度提供建议。

明确职责分工：为团队成员明确各自的职责，如有人负责设计调研问卷，有人负责组织访谈，有人负责整理和分析调研数据。确保各项工作有条不紊地进行。

进行培训指导：对调研团队成员进行相关培训，使其了解MES软件的基本概念和调研的目的、方法。例如，开展MES软件知识讲座和调研技巧培训课程。

建立沟通机制：建立高效的沟通机制，确保团队成员之间能够及时交流调研进展和遇到的问题。可以定期召开调研会议，通过线上沟通工具保持实时联系。

三、收集企业现有资料

业务流程文档：收集企业现有的生产业务流程文档，包括工艺流程图、操作手册等。这些资料能帮助调研人员了解企业的生产逻辑和各环节的操作规范，发现可能存在的问题和优化空间。

质量控制文件：获取质量控制相关的文件，如质量检验标准、质量统计报表等。从中可以了解企业对产品质量的要求和当前的质量控制水平，为MES软件在质量管控方面的功能需求提供依据。

设备资料信息：收集企业生产设备的相关资料，包括设备清单、设备性能参数、设备维护记录等。有助于确定MES软件与设备的集成需求，实现设备的监控和管理。

历史生产数据：整理企业的历史生产数据，如产量、生产时间、废品率等。通过对这些数据的分析，能发现生产过程中的规律和问题，为MES软件的数据分析和决策支持功能提供基础。

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四、开展现场调研

实地观察生产过程：调研人员深入生产现场，观察生产的实际操作流程，记录每个环节的操作时间、人员动作、物料流转等情况。例如，观察工人在组装产品时的操作步骤和时间消耗，发现是否存在不必要的动作或等待时间。

与一线员工交流：与一线员工进行面对面交流，了解他们在工作中遇到的问题和需求。他们是生产过程的直接执行者，能提供很多实际且有价值的信息，如设备操作的便利性、物料供应的及时性等。

查看设备运行状况：检查生产设备的运行状态，了解设备的自动化程度、故障频率等。判断MES软件是否需要具备设备监控和故障预警功能，以及如何与现有设备进行集成。

记录特殊情况和问题：在现场调研过程中，记录生产过程中出现的特殊情况和问题，如紧急订单的处理方式、质量事故的发生原因等。这些情况将影响MES软件的灵活性和应对能力。

五、进行部门访谈

生产部门访谈：与生产部门负责人和员工进行访谈，了解生产计划的制定和执行情况，如生产计划的变更频率、订单交付的及时性等。探讨如何通过MES软件优化生产计划的排程和调度，提高生产效率。

质量部门访谈：和质量部门人员交流，了解质量控制的流程和方法，如检验标准的执行情况、质量问题的处理流程等。确定MES软件在质量检测、追溯和分析方面的功能需求。

采购部门访谈：与采购部门沟通，了解原材料采购的流程和管理方式，如供应商选择、采购周期、库存管理等。明确MES软件与采购系统的集成需求，实现物料的精准供应。

销售部门访谈：和销售部门人员交谈，了解客户订单的特点和需求，如订单的交货期要求、产品定制化需求等。使MES软件能够更好地支持订单的管理和生产的协同。

六、发放调查问卷

设计问卷内容：根据调研目标和前期了解的情况，设计详细的调查问卷。问卷内容应包括对MES软件功能的需求，如是否需要生产进度跟踪、质量追溯等功能；对软件易用性的期望，如界面是否简洁、操作是否方便等。

确定调查对象：确定调查问卷的发放对象，包括企业各部门的员工、管理人员等。确保能够涵盖不同层次和岗位的人员，获取全面的意见和建议。

选择发放方式：可以采用线上和线下相结合的方式发放调查问卷。线上通过企业内部邮件、办公软件平台等渠道发放，线下可以在各部门集中发放纸质问卷。

分析调查结果：对回收的调查问卷进行统计和分析，提取有价值的信息。例如，统计对某一功能需求的支持率，分析不同岗位人员对软件易用性的期望差异。

七、分析竞争对手应用情况

确定竞争对手：明确与本企业在业务和市场上存在竞争关系的企业，了解他们是否已经实施了MES软件。

收集相关信息：通过多种渠道收集竞争对手MES软件的应用情况，如行业报告、新闻资讯、实地考察等。了解他们使用的MES软件品牌、功能模块、实施效果等。

对比优势与不足：将本企业的需求和现状与竞争对手进行对比，分析自身的优势和不足。例如，竞争对手的MES软件在生产效率提升方面效果显著，而本企业在这方面还有较大提升空间。

借鉴成功经验：借鉴竞争对手在MES软件应用方面的成功经验，结合本企业实际情况，确定适合自己的MES软件需求和实施策略。

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八、整理和分析调研数据

数据分类整理：将通过现场调研、部门访谈、调查问卷等方式收集到的数据进行分类整理，如将功能需求数据、流程优化数据等分别归类。

深入分析数据：运用数据分析方法，对整理好的数据进行深入分析。例如，通过相关性分析找出影响生产效率的关键因素，通过趋势分析预测未来业务的发展方向。

挖掘潜在需求：从数据中挖掘企业潜在的MES软件需求，如根据生产数据的波动发现可能需要的智能预警功能。

形成分析报告：根据数据分析结果，形成详细的调研分析报告，报告中应包括调研的基本情况、主要发现、需求总结和建议等内容。

九、与供应商沟通需求

筛选潜在供应商：根据调研结果和企业的预算，筛选出符合要求的MES软件供应商。可以参考供应商的行业口碑、成功案例、技术实力等因素。

详细沟通需求：与筛选出的供应商进行深入沟通，将企业的MES软件需求详细告知供应商，包括功能需求、性能要求、集成需求等。并要求供应商提供解决方案和报价。

考察供应商实力：对供应商的研发能力、实施经验、售后服务等方面进行考察。可以参观供应商的研发中心、了解他们的项目实施案例、与他们的客户进行交流。

评估合作可行性：综合考虑供应商的解决方案、报价、实力等因素，评估与各供应商的合作可行性。选择最适合企业的供应商进行后续的合作。

十、总结和汇报调研结果

总结调研成果：对整个MES软件需求调研工作进行全面总结，提炼出关键的需求和发现。例如，总结出企业对MES软件的核心功能需求、流程优化的重点方向等。

撰写调研报告：根据总结的调研成果，撰写详细的调研报告。报告应包括调研背景、目标、方法、结果以及建议等内容，内容要清晰、准确、有针对性。

进行汇报展示：向企业管理层和相关部门进行调研结果的汇报展示。通过PPT等形式，生动形象地呈现调研成果和建议，解答他们的疑问。

推动后续工作：根据汇报的反馈和决策，推动MES软件选型、定制开发、实施等后续工作的开展。确保调研成果能够转化为实际的行动，为企业带来效益提升。

常见用户关注的问题：

一、MES软件需求调研要注意啥？

我听说啊，好多企业在做MES软件需求调研的时候，都有点摸不着头脑，不知道从哪儿下手。我就想知道，这调研到底要注意些啥呢？其实啊，这是很多企业都会面临的问题，做好调研对后续软件实施可太重要啦。

明确调研目标：得先搞清楚为啥要做这个调研，是想提高生产效率，还是想优化质量管理，明确目标才能有针对性地去收集信息。

选择合适的调研方法：可以通过问卷调查、面对面访谈、现场观察等方式。问卷调查能覆盖更多人，收集到大量数据；面对面访谈能深入了解需求和痛点；现场观察能直观看到生产流程。

涉及多部门人员：生产、工艺、质量、设备等部门都要参与进来，因为MES软件涉及到企业生产的方方面面，不同部门有不同的需求和关注点。

注重数据收集：收集生产数据、业务流程数据等，这些数据能为软件功能设计提供依据。

及时沟通和反馈：在调研过程中，要和相关人员保持沟通，及时反馈调研进展和问题，确保调研方向不跑偏。

二、MES软件需求调研要花多长时间？

朋友说他们公司做MES软件需求调研，搞了好几个月都没弄完，我就很好奇，这调研到底得花多长时间啊？是不是不同企业情况不一样，时间也不一样呢？

企业规模：如果企业规模大，生产流程复杂，涉及的部门和人员多，那调研时间肯定会长一些，可能要几个月。要是企业规模小，流程简单，可能几周就能完成。

调研方法和范围：采用多种调研方法，且调研范围广，时间就会久一点。要是只采用简单的问卷调查，范围也小，时间就会短。

数据收集难度：如果企业的数据管理比较混乱，收集数据困难，那调研时间也会增加。反之，如果数据清晰，收集容易，时间就会缩短。

人员配合度：相关人员积极配合，能及时提供信息，调研就会顺利，时间也会缩短。要是配合度不高，调研就会受阻，时间就会延长。

三、MES软件需求调研需要哪些人员参与？

我想知道啊，这MES软件需求调研到底需要哪些人参与呢？是不是光技术人员就行，还是得各个部门都有人来啊？感觉这里面学问还挺大的。

生产部门人员：他们最了解生产流程和实际操作中的问题，能提供关于生产计划、调度、执行等方面的需求。

工艺部门人员：可以提供产品工艺要求、工艺流程等信息，对于软件实现工艺管理功能很重要。

质量部门人员：能提出质量控制、检验流程等方面的需求，确保软件能满足质量管理的要求。

设备部门人员：他们熟悉设备的运行状况和维护需求，有助于软件实现设备管理功能。

IT部门人员：负责从技术角度评估需求的可行性，和软件供应商进行技术沟通。

企业管理层：他们能从战略层面把握需求方向，确保调研结果符合企业的整体发展目标。

四、MES软件需求调研后怎么确定需求？

朋友推荐说，调研完了确定需求也很关键，可我就想知道，这调研完了到底咋确定需求呢？感觉这一步要是没做好，后面软件可能就用得不顺手。

整理调研数据：把收集到的各种信息进行分类、汇总，去除重复和无效的内容。

分析需求优先级：根据企业的战略目标和实际情况，确定哪些需求是关键的、紧急的，哪些可以往后放一放。

和相关人员确认：把初步确定的需求和生产、工艺、质量等部门人员再次沟通，确保需求准确无误。

考虑软件可行性：从技术和成本角度评估需求是否能在软件中实现，要是实现难度太大或者成本太高，可能就需要调整需求。

形成需求文档：把最终确定的需求整理成详细的文档，作为后续软件设计和开发的依据。

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