企业oa系统建设的发展过程

 　　熙熙攘攘的企业信息化道路上，无论是传统的ERP、CRM，还是新近的热点KM，都荟集着众多业界人士述说纷纭，新概念、新产品、新技术层出不穷。然而对于中国最早的信息化领域之一的0A，自九十年代红火了一阵以后，就一直被人们遗忘在角落。且不说0A在用户的眼中越来越失去了它的光华，信息化采购计划里不是硬件系统就是ERP、CRM，或是电子商务平台;连一些老牌的厂商也对0A市场产生了怀疑。另一方面，发展了二十多年的0A，却并没有象其他领域那样出现一些赫赫有名的领头羊，这似乎不能不引起人们的思考：0A真的已经“日薄西山”，应该被淘汰了吗?

　　一、传统OA建设存在的问题

　　·0A在中国信息化的早期一直扮演着重要的角色。

　　起源于政府公文和档案管理的0A，经过一段时间的发展，在企业中也得到越来越广泛的应用。除了政府的收发文管理、档案管理、公告牌这些传统功能外，又逐步加入了BBS、日程安排、人事管理等功能。0A似乎如它最初的定义那样，达成了所谓的“0ffice Automation”-即通过电子化日常事务流程和各种信息，实现无纸化办公。

　　·传统0A简单的功能在企业的业务流程日益复杂，海量信息呈线性增长的今天，愈发显得力不从心，更多时候，它只是提供一种信息发布、查看和类似BBS的功能，而其所包含的一些功能也在被更为专业的软件所“瓜分”;同时，当我们把目光从传统0A所涵盖的功能上移开就会发现，企业除了日常办公之外还有人事、客户、财务、销售等管理需求，于是企业不得不建立各种信息化系统，而这些系统很少能够被协调起来，企业常常面临着要在不同应用平台、数据库之间切换的烦恼，传统0A却无法担当“集成”的角色，为企业提供整合这些信息和应用的前台。

　　·另一方面，在市场化和全球一体的经济环境下，企业间日益强调协作，跨部门、跨组织、跨企业、跨地域的工作每天都在进行，而传统0A落后的架构及功能设计显然无法满足企业高度灵活性和协作性的要求。

　　二、OA的新历程——协同管理

　　1.什么是协同

　　在组织中，每一天、每一个人、每一件事都处于协同工作之中，由此产生大量的协同信息，这些信息占到组织信息总量的80%，管理好它们对于您来说非常重要。

　　协同(Co1llaboration)：泛指组织中多人完成一个或多个事务的行为方式和过程，协同工作是组织行为的基本模式和状态。

　　2.协同管理，即协同作战。是把局部力量合理地排列、组合，来完成某项工作和项目。如，协同销售。

　　3.协同管理理念

　　-协同管理要素：是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理，它是团队组织的协同工作平台和工具。

　　4.协同管理三大特点

　　-1、以“人”为中心。以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用。以人为中心组织信息展现和操作内容。

　　-2、以“管理”为根本。即对描述组织行为的

　　“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理。

　　-3、以“非结构化”信息管理为重点。它占到团队组织信息总量的80%。