企业选 CRM 系统看重数据安全，咋选最省心？

一、了解数据安全的重要性

在当今数字化时代，企业的客户数据可是相当宝贵的资产。想象一下，一家电商企业，它的 CRM 系统里存储着大量客户的个人信息、购买记录、偏好等数据。这些数据一旦泄露，不仅会损害客户的利益，让客户对企业失去信任，还可能会给企业带来严重的法律风险和经济损失。比如说，客户信息被泄露后，可能会收到大量骚扰电话和垃圾邮件，客户就会觉得这家企业不靠谱，以后可能就不会再选择这家企业的产品或服务了。而且，根据相关法律法规，企业如果因为数据安全问题导致客户信息泄露，可能会面临巨额的罚款。企业在选择 CRM 系统时，数据安全绝对是首要考虑的因素。

二、考察 CRM 系统的数据加密技术

数据传输加密：数据在传输过程中是很容易被截取的，就像你寄一封信，如果没有加密，别人在半路上就能把信拆开看到里面的内容。CRM 系统的数据传输加密就是给这封信加上一把锁。常见的加密协议有 SSL/TLS 等，这些协议能确保数据在从客户端传输到服务器的过程中是加密的，即使数据被截取，攻击者也无法解读其中的内容。比如，一家外贸企业通过 CRM 系统与国外客户进行沟通和交易，数据在跨国传输过程中，如果没有加密，就很容易被别有用心的人获取。选择支持 SSL/TLS 加密协议的 CRM 系统，就能大大提高数据传输的安全性。

数据存储加密：数据存储在服务器上也不能掉以轻心。有些不法分子可能会入侵服务器，如果数据没有加密存储，他们就能直接获取到企业的重要数据。好的 CRM 系统会采用先进的加密算法对数据进行存储加密，比如 AES 算法。这样，即使服务器被攻破，数据也是加密状态，攻击者无法直接使用。举个例子，一家金融企业的 CRM 系统存储着大量客户的财务信息，如果这些信息没有加密存储，一旦服务器被入侵，后果不堪设想。而采用了 AES 加密算法的 CRM 系统，就能为数据存储提供可靠的安全保障。这里可以试试建米软件，它在数据加密方面表现出色，能有效保障企业数据在传输和存储过程中的安全。

三、评估 CRM 系统的访问控制机制

用户身份验证：这就好比进入一个高级写字楼，需要刷卡或者输入密码才能进去。CRM 系统的用户身份验证也是如此，通过用户名、密码、短信验证码等多种方式来验证用户的身份。多因素身份验证是一种比较安全的方式，比如除了输入密码，还需要输入手机收到的验证码，这样能大大降低账号被盗用的风险。例如，一家企业的员工账号如果只通过单一的密码验证，很可能会因为密码泄露而被他人登录，导致数据泄露。而采用多因素身份验证的 CRM 系统，就能有效避免这种情况的发生。

角色权限管理：不同的员工在企业中担任不同的角色，所需要访问的数据和功能也是不一样的。CRM 系统的角色权限管理就是根据员工的角色来分配不同的访问权限。比如，销售部门的员工可能只能查看和修改自己负责的客户信息，而管理层可以查看整个企业的客户数据和销售统计信息。这样可以避免员工越权访问数据，减少数据泄露的风险。就像一家连锁餐厅，收银员只能处理顾客的结账信息，不能查看餐厅的财务报表，通过合理的角色权限管理，就能保证数据的安全性。

四、查看 CRM 系统的安全认证和合规性

行业安全认证：一些权威的行业安全认证是衡量 CRM 系统数据安全性的重要指标。比如 ISO 27001 信息安全管理体系认证，获得这个认证的 CRM 系统说明它在信息安全管理方面达到了国际标准。还有 SOC 2 认证，它主要关注服务组织的安全性、可用性、处理完整性、保密性和隐私性。企业在选择 CRM 系统时，可以优先选择获得这些权威认证的产品。例如，一家医疗企业选择 CRM 系统时，由于医疗行业对数据安全要求非常高，就应该选择获得相关安全认证的 CRM 系统，这样才能保证患者信息的安全。

合规性要求：不同的行业有不同的数据安全合规性要求。比如金融行业要遵守 PCI DSS 标准，保护客户的支付卡信息；医疗行业要遵守 HIPAA 法规，保护患者的健康信息。企业在选择 CRM 系统时，要确保所选系统符合所在行业的合规性要求。如果企业选择的 CRM 系统不符合行业合规性要求，可能会面临法律风险。比如一家金融企业选择了一个不符合 PCI DSS 标准的 CRM 系统，一旦被监管部门发现，就会受到严厉的处罚。

五、了解 CRM 系统的备份和恢复策略

数据备份频率：数据备份就像是给重要文件留一个副本，以防原件丢失。CRM 系统的数据备份频率很关键，如果备份频率太低，一旦出现数据丢失的情况，可能会丢失很多重要的数据。一般来说，对于数据更新频繁的企业，建议每天进行一次全量备份，同时进行多次增量备份。比如一家电商企业，每天都有大量的订单和客户信息更新，如果备份频率太低，可能会丢失当天的部分订单数据，给企业带来损失。

恢复测试：光有备份还不够，还得确保备份的数据能在需要的时候恢复。CRM 系统应该定期进行恢复测试，模拟数据丢失的场景，检验备份数据能否正常恢复。例如，一家制造企业的 CRM 系统存储着大量的客户订单和生产计划信息，如果在系统出现故障后，备份数据无法恢复，就会影响企业的生产和销售。定期进行恢复测试是非常必要的。

六、考察 CRM 系统供应商的信誉和技术支持

供应商信誉：选择一个信誉良好的 CRM 系统供应商很重要。可以通过查看供应商的客户评价、行业口碑等方式来了解其信誉情况。如果一个供应商经常出现数据安全问题，导致客户的数据泄露，那么这家供应商的信誉肯定不好，企业就不应该选择他们的产品。比如，在网上搜索该供应商的名字，看看有没有客户投诉其数据安全方面的问题。

技术支持：当企业在使用 CRM 系统过程中遇到数据安全问题时，需要供应商能及时提供技术支持。供应商应该有专业的技术团队，能够快速响应企业的问题，并提供有效的解决方案。比如，企业发现 CRM 系统的数据传输出现异常，及时联系供应商的技术支持团队，技术人员能在短时间内排查问题并解决。选择建米软件的话，它有专业的技术支持团队，能为企业提供及时、高效的技术服务，保障企业 CRM 系统的稳定运行。

以上就是企业选择具有良好数据安全性的 CRM 系统的一些方法和要点，希望能帮助企业选到适合自己的数据安全可靠的 CRM 系统。

常见用户关注的问题：

一、企业如何选择具有良好数据安全性的 CRM 系统？

我听说企业在选择 CRM 系统的时候，数据安全性特别重要。毕竟企业的数据就像是自己的宝贝一样，可不能随便泄露出去。那到底怎么选一个数据安全有保障的 CRM 系统呢，真让人有点头疼。下面咱就来好好唠唠。

1. 了解系统的安全认证

得看看这个 CRM 系统有没有一些权威的安全认证，像 ISO27001 这种国际标准的信息安全管理体系认证。有了这些认证，就说明系统在安全方面是经过专业检验的，就好比这个系统拿到了安全方面的“毕业证”，让人更放心一些。

2. 考察数据加密技术

数据加密就像是给数据上了一把锁。好的 CRM 系统会采用先进的加密算法，比如 AES 加密算法，把企业的数据加密存储和传输。这样就算数据在传输过程中被截获了，没有密钥也根本打不开，就像小偷拿到了锁着宝贝的箱子，却没有钥匙一样。

3. 查看系统的访问控制

一个安全的 CRM 系统应该有严格的访问控制机制。可以根据企业员工的不同角色和职责，设置不同的访问权限。比如销售只能查看和修改自己的客户信息，而管理员可以进行更高级的操作。这样可以避免数据被无关人员随意访问和篡改。

4. 了解系统的备份和恢复能力

万一遇到什么突发情况，比如服务器故障、自然灾害等，数据可能会丢失。所以 CRM 系统得有定期备份数据的功能，并且在数据丢失后能够快速恢复。就像给数据买了一份保险，心里更踏实。

5. 考察系统供应商的信誉

系统供应商的信誉也很重要。可以看看他们之前的客户评价，了解他们在数据安全方面有没有出过什么问题。像建米软件在这方面就有不错的口碑，很多企业都选择他们的 CRM 系统，说明他们在数据安全保障上还是有一套的。

二、CRM 系统的数据安全对企业有什么重要性？

朋友说企业的 CRM 系统数据安全可不能小瞧，我就想知道这到底有多重要呢？下面咱就来仔细说说。

1. 保护客户信息

企业的 CRM 系统里存着大量客户的信息，比如姓名、联系方式、消费记录等。这些信息要是泄露出去，客户的隐私就没了，客户可能就会对企业失去信任。就好比你把自己的秘密告诉了一个人，结果这个人到处乱说，你以后还会相信他吗？

2. 维护企业声誉

如果企业的 CRM 系统数据出现安全问题，比如数据被泄露、被篡改，这会对企业的声誉造成很大的影响。消费者会觉得这个企业不靠谱，连数据都保护不好，以后可能就不会再选择这个企业的产品或服务了。

3. 保障业务正常运行

CRM 系统里的数据是企业业务运行的重要依据。如果数据丢失或损坏，企业的销售、营销、客服等业务都会受到影响。比如销售部门无法准确了解客户的需求和购买历史，就很难进行有效的销售活动。

4. 符合法律法规要求

现在很多国家和地区都有相关的法律法规来保护数据安全。企业如果不重视 CRM 系统的数据安全，一旦违反了这些法律法规，可能会面临巨额的罚款和法律诉讼。所以保障数据安全也是企业合法合规经营的需要。

5. 提升企业竞争力

一个数据安全有保障的 CRM 系统可以让企业在市场竞争中更有优势。客户更愿意把自己的信息交给一个能够保护好他们数据的企业，这样企业就能吸引更多的客户，提高客户的忠诚度。建米软件的 CRM 系统在数据安全方面做得很好，能帮助企业提升竞争力。

三、如何评估 CRM 系统的数据安全性能？

我想知道企业在面对众多的 CRM 系统时，该怎么去评估它们的数据安全性能呢？这可是个关键问题。下面就来给大家分享一些方法。

1. 检查安全功能模块

看看 CRM 系统有没有一些基本的安全功能模块，比如用户认证、授权管理、数据加密、审计日志等。这些功能就像是保护数据安全的一道道防线。用户认证可以确保只有合法的用户才能登录系统，授权管理可以控制用户对数据的访问权限。

2. 测试系统的抗攻击能力

可以找专业的安全测试团队对 CRM 系统进行模拟攻击测试，看看系统在面对常见的网络攻击，如 DDoS 攻击、SQL 注入攻击等时的表现。如果系统能够及时发现并抵御这些攻击，说明它的抗攻击能力比较强。

3. 考察系统的安全更新频率

网络安全形势是不断变化的，新的安全漏洞也会不断出现。一个好的 CRM 系统供应商会定期对系统进行安全更新，修复发现的安全漏洞。所以要了解系统的安全更新频率，更新越频繁，说明供应商对数据安全越重视。

4. 了解系统的数据存储方式

数据存储方式也会影响数据安全。看看系统是采用本地存储还是云存储。如果是云存储，要了解云服务提供商的安全措施和信誉。建米软件的 CRM 系统在数据存储方面有多种选择，并且对数据安全有严格的保障措施。

5. 评估系统的应急响应能力

万一系统出现了安全问题，比如数据被黑客攻击了，系统供应商要有快速的应急响应能力。要了解系统供应商在遇到安全事故时的处理流程和时间，能否及时恢复数据和保障系统的正常运行。

四、CRM 系统的数据安全措施有哪些？

假如你是企业的管理者，肯定希望 CRM 系统有足够的数据安全措施来保护企业的数据。下面就来介绍一些常见的数据安全措施。

1. 物理安全措施

系统的数据中心要有完善的物理安全措施，比如防火、防盗、防潮、防雷等。就像给数据的家建了一堵坚固的墙，防止外界的物理因素对数据造成破坏。

2. 网络安全措施

在网络层面，要采用防火墙、入侵检测系统、VPN 等技术来保护系统的网络安全。防火墙可以阻止非法的网络访问，入侵检测系统可以实时监测网络中的异常活动，VPN 可以保证数据在传输过程中的安全性。

3. 应用安全措施

CRM 系统本身要有严格的应用安全措施。比如对用户输入的数据进行严格的验证，防止 SQL 注入攻击。要对系统的代码进行定期的安全审计，及时发现和修复潜在的安全漏洞。建米软件的 CRM 系统在应用安全方面做得很细致，能有效保障数据安全。

4. 人员安全措施

企业员工也是数据安全的重要因素。要对员工进行数据安全培训，让他们了解数据安全的重要性和基本的安全操作规范。比如不随意泄露系统账号和密码，不使用不安全的网络连接登录系统等。

5. 数据备份和恢复措施

定期对 CRM 系统的数据进行备份，并且要把备份数据存储在不同的地方。这样万一出现数据丢失的情况，可以快速恢复数据。要定期对备份数据进行恢复测试，确保备份数据的可用性。