电商大促订单暴增，erp oms订单管理系统功能能 hold 住复杂场景吗？

一、erp oms订单管理系统是什么

ERP OMS订单管理系统，其实就是企业用来管理订单的一套工具。ERP是企业资源计划，它涵盖了企业从采购、生产到销售等各个环节的资源管理；而OMS是订单管理系统，主要聚焦在订单的处理和管理上。把这两者结合起来，就形成了ERP OMS订单管理系统。这个系统就像是企业订单管理的“大管家”，能把订单相关的各种信息都整合在一起，让企业对订单的状态了如指掌。

实时监控订单状态：比如说，一家电商企业每天会收到大量的订单，通过这个系统，就能随时知道每个订单是处于待付款、已付款、已发货还是已完成的状态。就好像你在网上买东西，卖家能清楚看到你的订单走到哪一步了。

整合订单信息：它还能把不同渠道来的订单信息整合起来。现在很多企业不仅有自己的官网，还在各大电商平台有店铺，这些订单信息都可以统一到这个系统里，方便管理。

二、订单创建与录入功能

订单的创建和录入是订单管理的第一步。这个功能就像是给订单“上户口”，把订单的基本信息准确无误地记录下来。

手动录入订单：当客户通过电话、邮件等方式下单时，工作人员可以在系统里手动录入订单信息。比如一家小型的服装加工厂，接到客户的电话订单后，员工就可以在系统里输入客户的姓名、地址、订购的服装款式和数量等信息。

自动导入订单：对于一些和电商平台对接的企业，系统可以自动导入平台上的订单。比如淘宝、京东等平台的订单，系统能实时获取，省去了人工录入的麻烦，还能避免录入错误。这里需要注意的是，自动导入的订单信息可能会有一些不完整或者格式不规范的情况，系统需要有一定的纠错和完善功能。

建米软件在订单创建与录入方面表现出色：它可以快速准确地完成订单信息的录入，无论是手动录入还是自动导入都能高效处理，还能对订单信息进行初步的审核和校验，减少错误的发生。

三、订单处理与分配功能

订单创建好之后，就需要进行处理和分配了。这一步就像是一场接力赛，要把订单准确地传递到合适的环节和人员手中。

订单审核：系统会对订单进行审核，检查订单信息是否完整、客户的信用状况等。比如，如果客户的信用评分较低，系统可能会提示需要进一步核实或者要求客户先付款再发货。

订单分配：根据订单的类型、客户的位置、商品的库存等因素，把订单分配给合适的仓库或者门店。比如，一个客户在上海下单购买商品，系统会优先分配上海附近仓库有库存的商品进行发货，这样可以缩短配送时间。

异常订单处理：对于一些异常订单，比如重复订单、缺货订单等，系统会有相应的处理机制。比如遇到缺货订单，系统可以自动通知采购部门补货，同时给客户发送缺货通知并提供预计补货时间。

四、库存管理功能

库存管理和订单管理是紧密相连的。一个好的订单管理系统必须有强大的库存管理功能，就像一个仓库管理员要清楚知道仓库里有多少货一样。

实时库存查询：系统可以实时显示商品的库存数量。比如，企业的销售人员在和客户沟通订单时，可以随时查询库存，避免出现承诺客户有货但实际没货的情况。

库存预警：当库存数量低于设定的安全库存时，系统会自动发出预警。比如，某款商品的安全库存是100件，当库存降到80件时，系统就会提醒采购部门及时补货。

库存盘点：系统可以协助企业进行库存盘点，生成盘点报告。通过和实际库存进行对比，找出差异并进行调整。比如，在年终盘点时，系统可以快速生成库存报表，方便工作人员核对。

五、物流配送管理功能

订单处理完之后，就到了物流配送环节。这个功能就像是订单的“快递员”，要确保商品能准确、及时地送到客户手中。

物流选择：系统可以根据订单的重量、体积、配送地址等因素，推荐合适的物流方式和物流公司。比如，对于一些重量较轻、价值不高的商品，系统可能会推荐价格较低的快递；对于一些大件商品，可能会推荐物流专线。

物流跟踪：客户和企业都可以通过系统实时跟踪订单的物流状态。就像我们在网上买东西，能随时看到商品到了哪个城市、哪个站点。

配送异常处理：如果在配送过程中出现异常情况，比如包裹丢失、延误等，系统可以及时记录并通知相关人员进行处理。比如，当发现包裹延误时，系统可以自动给客户发送通知并提供解决方案。

六、数据分析与报表功能

数据分析和报表功能就像是企业的“智囊团”，能为企业的决策提供有力的支持。

订单数据分析：系统可以对订单数据进行分析，比如分析不同时间段的订单数量、不同商品的销售情况等。通过这些分析，企业可以了解市场需求，调整营销策略。比如，发现某款商品在某个季节的销量特别好，企业可以在这个季节加大这款商品的库存。

客户数据分析：对客户的购买行为、消费习惯等进行分析。比如，分析哪些客户是高频购买客户，哪些客户是潜在客户，企业可以针对不同的客户群体制定不同的营销策略。

报表生成：系统可以生成各种类型的报表，如订单日报表、销售月报表等。这些报表可以直观地展示企业的订单和销售情况，方便企业管理层进行决策。

以上就是ERP OMS订单管理系统的一些主要功能。不同的企业可以根据自己的需求选择合适的系统，建米软件在这些功能方面都有很好的实现，可以试试用它来提升企业的订单管理效率。

常见用户关注的问题：

一、erp oms订单管理系统能提高订单处理效率吗？

我听说很多企业都在讨论erp oms订单管理系统，就想知道它是不是真能提高订单处理效率。毕竟订单处理效率对于企业来说太重要啦，要是能提高，那可省不少事儿呢。

自动化订单分配：系统可以根据预设的规则，自动将订单分配给合适的处理人员或部门，避免了人工分配的繁琐和错误，大大加快了订单进入处理流程的速度。比如在一些大型电商企业，每天有大量订单涌入，通过系统自动化分配，能迅速将订单分流到不同的客服小组。

实时订单状态跟踪：企业可以实时了解订单处于哪个环节，是已接收、处理中、已发货还是已签收等。这样一旦出现问题，能及时发现并解决，减少订单处理的延误。例如客户询问订单进度，客服可以马上在系统中查询并告知准确信息。

集成化数据处理：erp oms订单管理系统可以与库存系统、物流系统等集成，当订单生成时，能自动检查库存是否充足，同时安排物流发货。像建米软件的erp oms订单管理系统，就能很好地实现各系统间的数据交互，提高整体处理效率。

减少人工操作错误：人工处理订单容易出现录入错误、漏单等情况，而系统能规范订单处理流程，减少这些人为失误。例如在订单数据录入时，系统会有格式校验，避免错误的数据进入系统。

智能提醒功能：对于即将到期的订单、需要跟进的订单等，系统会自动提醒相关人员，确保订单不会因为疏忽而延误处理。比如客服人员忘记跟进某个订单，系统会及时提醒他。

二、erp oms订单管理系统能管理库存吗？

朋友说erp oms订单管理系统很厉害，我就想知道它能不能管理库存。库存管理可是企业运营中的一个大问题，要是这个系统能搞定，那可太实用了。

实时库存监控：系统可以实时显示库存的数量、位置等信息，让企业随时了解库存状况。比如企业可以通过系统知道某个仓库里某款产品还剩多少库存。

库存预警功能：当库存数量低于或高于设定的阈值时，系统会发出预警。这样企业可以及时补货或调整生产计划，避免缺货或库存积压。例如当某种原材料库存快用完时，系统会提醒采购部门及时采购。

库存盘点管理：系统可以协助企业进行库存盘点，提高盘点的准确性和效率。它可以生成盘点清单，记录盘点结果，方便对比和分析。比如建米软件的系统能让盘点人员通过扫描设备快速录入盘点数据。

库存成本核算：能计算库存的成本，包括采购成本、存储成本等，帮助企业控制成本。企业可以根据系统提供的成本数据，优化库存管理策略。

库存分配管理：在有多个订单需要发货时，系统可以合理分配库存，优先满足紧急订单或重要客户的需求。例如在库存有限的情况下，优先给长期合作的大客户发货。

三、erp oms订单管理系统能和其他系统集成吗？

我想知道erp oms订单管理系统能不能和其他系统集成。现在企业里有很多不同的系统，要是它们能集成在一起，那工作起来肯定更方便。

与财务系统集成：可以实现订单数据与财务数据的实时同步，方便企业进行财务核算和成本控制。比如订单完成后，系统自动将收入数据传递到财务系统，减少人工录入的工作量。

与物流系统集成：能及时获取订单的物流信息，如发货时间、运输状态、预计到达时间等。这样企业可以更好地跟踪订单物流情况，给客户提供准确的物流信息。建米软件的erp oms订单管理系统在与物流系统集成方面表现出色。

与客户关系管理系统（CRM）集成：将订单信息与客户信息关联起来，企业可以更好地了解客户的购买行为和需求，提供更个性化的服务。例如根据客户的历史订单，为客户推荐相关的产品。

与生产系统集成：当有新订单时，系统可以将订单需求传递给生产系统，安排生产计划。生产系统的生产进度也能反馈到订单管理系统，让企业实时掌握订单的生产情况。

与供应商管理系统集成：能及时向供应商传达采购需求，同时获取供应商的供货信息。比如当库存不足时，系统自动向供应商发送采购订单。

四、erp oms订单管理系统安全性能如何？

朋友推荐了erp oms订单管理系统，我就想知道它的安全性能咋样。毕竟订单数据包含了很多企业和客户的重要信息，安全问题可不能忽视。

数据加密技术：系统会对存储和传输的数据进行加密处理，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。例如采用SSL加密协议对数据传输进行加密。

访问控制机制：可以设置不同用户的访问权限，只有授权的人员才能访问特定的数据和功能。比如只有管理人员才能查看敏感的订单数据。

数据备份与恢复：定期对订单数据进行备份，当出现数据丢失或损坏时，可以及时恢复。建米软件的系统提供了可靠的数据备份和恢复功能，保障数据的安全性。

安全审计功能：记录所有用户的操作行为，方便企业进行安全审计和追踪。如果发现异常操作，可以及时采取措施。

防病毒和防火墙保护：系统配备了防病毒软件和防火墙，防止外部网络攻击和病毒入侵。例如防火墙可以阻止非法的网络访问。

漏洞修复和更新：软件开发商会及时修复系统中发现的安全漏洞，并定期进行系统更新，确保系统的安全性。