erp系统跟单员用它处理订单，能替代人工处理订单流程吗？

一、初识 ERP 系统跟单员

在现代企业的运营中，ERP 系统跟单员可是个关键角色。ERP 系统，简单来说，就是企业资源计划系统，它把企业的各种资源，像人力、物力、财力等整合在一起进行管理。而跟单员，就是利用这个系统来跟进订单从产生到完成的整个过程。

跟单员的日常工作场景

想象一下，一家服装制造企业接到了一批来自国外的订单。这时候，跟单员就要上场了。他们要在 ERP 系统里记录下订单的详细信息，比如服装的款式、数量、交货时间等。然后，根据订单要求，协调企业内部的各个部门，像采购部门去采购原材料，生产部门安排生产计划。在这个过程中，跟单员就像一个纽带，把各个环节紧密地联系在一起。

跟单员的重要性

跟单员的工作直接关系到订单能否按时、按质、按量完成。如果跟单员工作不到位，可能会导致原材料供应不及时，生产进度延误，最终无法按时交货，这不仅会影响企业的声誉，还可能会面临客户的索赔。举个例子，一家电子产品企业因为跟单员没有及时跟进原材料的采购进度，导致生产线上停工了一周，损失了大量的订单和利润。

二、ERP 系统跟单员的工作流程

ERP 系统跟单员的工作流程就像一场接力赛，每个环节都紧密相连。

订单接收与录入

当企业接到订单后，跟单员要做的就是仔细核对订单信息。这包括客户的要求、产品规格、价格、交货日期等。比如，客户要求的产品颜色、尺寸是否有特殊要求，付款方式是怎样的。确认无误后，将这些信息准确无误地录入到 ERP 系统中。在录入过程中，要确保数据的准确性，因为一个小小的错误都可能会导致后续工作的混乱。

生产安排与跟进

订单录入系统后，跟单员要根据订单的交货日期和企业的生产能力，制定生产计划。他们要与生产部门沟通，确定生产的开始时间、各个工序的完成时间。在生产过程中，要通过 ERP 系统实时监控生产进度。比如，查看某个工序已经完成了多少，是否有延误的情况。如果发现生产进度落后，要及时与生产部门沟通，找出原因并采取措施解决。比如，是原材料供应不足，还是设备出现了故障。

质量控制与检验

产品生产出来后，跟单员要关注产品的质量。他们要与质量检验部门合作，对产品进行检验。在 ERP 系统中记录检验结果，包括合格产品的数量、不合格产品的数量和原因。如果发现产品质量不符合要求，要及时与生产部门沟通，要求他们进行整改。比如，产品的某个零部件尺寸不符合标准，要让生产部门重新加工。

发货与物流安排

当产品检验合格后，跟单员要安排发货。他们要根据客户的要求和交货日期，选择合适的物流方式。在 ERP 系统中记录发货信息，包括发货时间、物流单号等。要跟踪物流进度，及时向客户反馈货物的运输情况。比如，货物已经到达哪个城市，预计什么时候到达目的地。

三、ERP 系统跟单员面临的挑战

在实际工作中，ERP 系统跟单员会遇到各种各样的挑战。

数据准确性问题

ERP 系统的正常运行依赖于准确的数据。但在实际操作中，数据录入错误是一个常见的问题。比如，跟单员在录入订单数量时，不小心多输了一个零，这就会导致生产计划的混乱。数据更新不及时也会影响工作效率。比如，生产进度已经完成了，但没有及时在系统中更新，可能会导致后续工作的延误。

部门沟通协调难题

跟单员需要与企业内部的多个部门进行沟通协调。不同部门的工作重点和目标可能不同，这就容易产生沟通障碍。比如，采购部门可能更关注原材料的价格，而生产部门更关注原材料的供应时间。当两者出现矛盾时，跟单员要协调好双方的关系，找到一个平衡点。

客户需求变更

在订单执行过程中，客户可能会提出需求变更。比如，客户要求更改产品的规格、数量或交货日期。这时候，跟单员要及时处理这些变更。他们要评估变更对生产计划、成本和交货日期的影响，并与客户和企业内部的相关部门进行沟通协商。如果处理不当，可能会导致客户不满意，甚至失去客户。

四、如何成为一名优秀的 ERP 系统跟单员

要成为一名优秀的 ERP 系统跟单员，需要具备多方面的能力。

熟练掌握 ERP 系统操作

这是最基本的要求。跟单员要熟悉 ERP 系统的各个功能模块，能够熟练地进行订单录入、生产进度查询、库存管理等操作。可以通过参加培训课程、阅读系统操作手册等方式来提高自己的操作技能。比如，学习如何使用系统的报表功能，快速准确地获取所需的信息。

良好的沟通协调能力

跟单员需要与企业内部的各个部门和客户进行沟通。要善于倾听他人的意见和需求，表达自己的观点和想法。在沟通中，要保持耐心和礼貌，遇到问题要及时解决。比如，当与生产部门沟通生产进度问题时，要以平和的语气交流，共同寻找解决方案。

较强的问题解决能力

在工作中，难免会遇到各种各样的问题。跟单员要能够快速分析问题的原因，并采取有效的措施解决问题。比如，当遇到原材料供应不足的问题时，要及时与采购部门沟通，寻找替代供应商或调整生产计划。

高度的责任心和细心

跟单员的工作涉及到大量的数据和细节，一个小小的失误都可能会导致严重的后果。要有高度的责任心，认真对待每一个订单和每一个环节。在工作中要细心，避免出现数据录入错误、信息传递错误等问题。

五、建米软件助力 ERP 系统跟单员

在跟单员的工作中，会面临数据管理和沟通协调等方面的问题。其实这类问题可以通过工具解决，比如建米软件。它能帮助跟单员更高效地管理订单数据，实时更新生产进度信息，让各个部门之间的信息传递更加顺畅。有了建米软件，跟单员可以更轻松地应对工作中的挑战，提高工作效率和质量。

以上就是关于 ERP 系统跟单员的一些介绍，希望对大家了解这个职业有所帮助。如果你想成为一名优秀的 ERP 系统跟单员，不妨朝着这些方向努力。

常见用户关注的问题：

一、ERP 系统跟单员需要掌握哪些技能？

我听说很多做 ERP 系统跟单员的朋友都觉得这工作得掌握不少技能呢。我就想知道到底都有哪些技能是必须掌握的。下面就来详细说说。

1. 系统操作技能

得熟练掌握 ERP 系统的各项功能，像订单录入、进度跟踪、库存查询这些基本操作都要又快又准。比如建米软件的 ERP 系统，界面设计比较人性化，但也得花时间去熟悉每个模块的使用，这样才能高效处理订单信息。

2. 沟通技能

跟单员要和公司内部的销售、生产、仓库等部门沟通，还要和客户交流。和内部部门沟通能确保订单顺利生产和发货，和客户沟通能及时了解他们的需求和意见。比如客户对订单有特殊要求，跟单员就得及时传达给生产部门。

3. 数据分析技能

要会分析订单数据，像订单的完成率、客户的满意度等。通过分析这些数据，能发现工作中的问题，比如某个产品的订单经常延迟，就可以进一步查找原因并解决。建米软件的 ERP 系统能生成各种数据报表，方便跟单员进行分析。

4. 问题解决技能

工作中难免会遇到各种问题，比如订单出错、生产延误等。跟单员要能快速找到解决办法，协调各方资源来解决问题。比如生产部门原材料不足导致订单延迟，跟单员就得协调采购部门尽快补货。

5. 时间管理技能

要合理安排工作时间，确保每个订单都能按时完成。比如同时跟进多个订单时，要分清轻重缓急，先处理紧急重要的订单。可以使用一些时间管理工具，提高工作效率。

二、ERP 系统跟单员如何提高工作效率？

朋友说 ERP 系统跟单员工作挺繁琐的，要是效率不高，那可就累坏了。我就想知道有啥办法能提高工作效率。下面来具体讲讲。

1. 熟悉系统流程

对 ERP 系统的操作流程要了如指掌，这样在处理订单时就不会因为不熟悉流程而浪费时间。比如建米软件的 ERP 系统，每个环节都有明确的操作指引，多花时间去学习和实践，就能快速上手。

2. 建立良好的沟通机制

和公司内部各部门以及客户保持良好的沟通，能避免信息传递不及时或错误。可以定期召开沟通会议，及时解决工作中出现的问题。比如和生产部门沟通订单的生产进度，和客户沟通订单的交付时间。

3. 利用自动化功能

很多 ERP 系统都有自动化功能，像自动提醒、自动生成报表等。合理利用这些功能，能减少人工操作，提高工作效率。建米软件的 ERP 系统就有自动提醒功能，当订单到了交付时间或者生产进度有变化时，会及时提醒跟单员。

4. 优化工作流程

分析自己的工作流程，找出其中繁琐和不必要的环节，进行优化。比如简化订单录入的步骤，提高数据录入的准确性。还可以建立标准化的工作流程，让每个订单的处理都有章可循。

5. 持续学习和提升

不断学习新的知识和技能，比如新的系统操作技巧、沟通技巧等。可以参加相关的培训课程或者阅读专业书籍，提升自己的综合素质。这样在面对复杂的工作时，就能更加从容应对。

三、ERP 系统跟单员面临的主要挑战有哪些？

我想知道 ERP 系统跟单员在工作中会遇到哪些挑战呢。听朋友说这工作可不轻松，下面就来分析分析。

1. 系统更新和升级

ERP 系统会不断更新和升级，跟单员要及时学习新的系统功能和操作方法。比如建米软件推出新的版本，增加了一些新的模块，跟单员就得花时间去学习和适应，不然就会影响工作效率。

2. 客户需求多变

客户的需求随时可能发生变化，比如订单的数量、规格、交付时间等。跟单员要及时响应客户的需求，协调公司内部各部门进行调整。这就需要跟单员有很强的应变能力和协调能力。

3. 数据准确性要求高

订单数据的准确性直接影响到生产和发货。如果数据录入错误，可能会导致生产出来的产品不符合客户要求，或者发货延迟。所以跟单员在录入数据时要非常细心，建米软件的 ERP 系统有数据校验功能，但也不能完全依赖系统，自己还是要仔细核对。

4. 部门协调困难

跟单员要协调销售、生产、仓库等多个部门的工作，各部门的工作重点和目标可能不同，协调起来会有一定难度。比如生产部门可能更注重生产效率，而销售部门更注重客户满意度，跟单员要在两者之间找到平衡。

5. 市场竞争压力

市场竞争激烈，客户对产品和服务的要求越来越高。跟单员要不断提高自己的服务水平，满足客户的需求，才能在市场竞争中脱颖而出。比如提供更快速的订单处理和更准确的交付时间。

四、ERP 系统跟单员的职业发展前景如何？

我听说很多人对 ERP 系统跟单员的职业发展前景挺感兴趣的。我也想知道这工作以后的发展空间大不大。下面就来探讨一下。

1. 晋升为跟单主管

有一定工作经验后，可以晋升为跟单主管，负责管理跟单团队。管理团队需要具备一定的领导能力和管理经验，要协调团队成员的工作，提高团队的整体效率。比如带领团队使用建米软件的 ERP 系统，完成更多的订单任务。

2. 转向销售或市场岗位

跟单员在工作中积累了丰富的客户资源和市场信息，可以转向销售或市场岗位。利用自己对产品和客户的了解，开拓新的市场和客户。比如向客户推荐公司的新产品，提高公司的销售额。

3. 成为 ERP 系统实施顾问

如果对 ERP 系统有深入的了解，可以成为 ERP 系统实施顾问。帮助其他企业实施 ERP 系统，提供专业的解决方案。建米软件在市场上有一定的知名度，熟悉建米软件的跟单员在这方面有一定的优势。

4. 自主创业

有了足够的资金和资源后，也可以选择自主创业。比如成立自己的贸易公司，利用自己的人脉和经验开展业务。不过创业有一定的风险，需要做好充分的准备。

5. 持续学习提升竞争力

无论选择哪种职业发展方向，都要持续学习，提升自己的竞争力。可以学习新的管理知识、销售技巧、系统技术等。这样才能在职业发展的道路上走得更远。