退货进销存怎么做

一、了解退货进销存的基本概念

其实在日常的商业活动里，退货是很常见的事儿。就好比你开了一家小超市，有顾客买了东西，回去发现不合适或者产品有质量问题，就会回来退货。而进销存呢，简单来说就是记录商品的进货、销售和库存情况。退货进销存就是要把退货这个环节也合理地记录和管理起来。

退货的类型：退货一般分为两种，一种是客户退货，就是咱们刚刚说的顾客把买的东西退回来；另一种是供应商退货，比如你进的货有问题，你把货退给供应商。

对进销存的影响：客户退货会让库存增加，销售数据减少；供应商退货则会让库存减少，同时可能涉及到退款等财务问题。举个例子，你进了 100 件衣服，卖出去 30 件，这时候库存是 70 件。如果有 5 件被客户退回来，那库存就变成 75 件了。

二、退货前的准备工作

在处理退货之前，有一些准备工作是必须要做的。就像你要出门旅行，得先收拾好行李一样。

制定退货政策：要明确规定什么样的情况可以退货，退货的时间限制是多久，退货的流程是怎样的。比如，你可以规定顾客在购买商品后的 7 天内，商品保持原样，不影响二次销售的情况下可以退货。这样可以避免一些不必要的纠纷。

培训员工：员工是直接和顾客或者供应商打交道的人，他们必须清楚退货政策和流程。你可以定期组织培训，让员工熟悉退货的操作步骤。比如，教他们如何检查退货商品的质量，如何填写退货单据等。

准备好退货单据：退货单据是记录退货信息的重要凭证。单据上要包含退货日期、退货人、退货商品名称、数量、价格等信息。你可以设计专门的退货单，方便员工填写。

三、客户退货的处理流程

当遇到客户退货时，要按照一定的流程来处理，这样才能保证退货工作的顺利进行。

接收退货申请：顾客来退货，要听他们说明退货的原因。比如，顾客说买的衣服尺码不合适，或者发现有质量问题。这时候，员工要耐心倾听，做好记录。

检查退货商品：员工要仔细检查退货商品是否符合退货政策。比如，检查衣服有没有穿过、有没有损坏，商品的包装是否完整等。如果商品不符合退货条件，要和顾客耐心解释。

办理退货手续：如果商品符合退货条件，就可以办理退货手续了。员工要填写退货单据，记录退货信息，然后给顾客办理退款。退款的方式可以根据顾客的付款方式来选择，比如现金退款、银行卡退款或者支付宝退款等。

更新库存数据：退货完成后，要及时更新库存数据。比如，原本库存有 50 件商品，顾客退回 5 件，那库存就变成 55 件了。更新库存数据可以避免库存数据不准确，影响后续的销售和采购决策。这里可以试试建米软件，它能自动更新库存数据，避免手动记录的繁琐和错误，提高工作效率。

四、供应商退货的处理流程

除了客户退货，有时候也会遇到供应商退货的情况。

发现问题商品：在进货的时候，可能会发现一些商品有质量问题或者与订单不符。比如，你进的水果有坏的，或者进的文具型号不对。这时候，要及时和供应商沟通。

与供应商协商：和供应商说明退货的原因和数量，协商退货的时间和方式。比如，是供应商上门取货，还是你把货寄回去。要协商好退款的问题。

准备退货商品：把要退货的商品整理好，贴上标签，注明退货原因和数量。如果商品有包装，要尽量保持包装完整。

办理退货手续：按照和供应商协商好的方式办理退货手续。比如，填写退货单据，提供相关的证明文件等。退货完成后，要及时更新库存数据，同时记录好退款情况。

五、退货进销存的数据分析

对退货进销存的数据进行分析是很有必要的，它可以帮助我们发现问题，改进经营策略。

分析退货原因：通过对退货数据的分析，找出退货的主要原因。比如，是产品质量问题、包装问题还是销售误导问题。如果发现是产品质量问题比较多，就要和供应商沟通，要求他们改进产品质量。

统计退货率：计算退货率可以了解退货情况的严重程度。退货率 = 退货数量 / 销售数量 × 100%。如果退货率过高，就要引起重视，采取措施降低退货率。

评估退货对利润的影响：退货会影响企业的利润，要评估退货对利润的具体影响。比如，计算退货商品的成本、运费等费用，分析这些费用对利润的影响。通过评估，可以采取措施减少退货对利润的影响。

六、退货进销存的管理技巧

在处理退货进销存的过程中，有一些管理技巧可以提高工作效率和管理水平。

建立退货商品专区：可以在仓库里设置一个专门的退货商品专区，把退货商品集中存放。这样方便管理和检查，也可以避免退货商品和正常商品混淆。

定期清理退货商品：对于一些无法二次销售的退货商品，要及时清理。比如，损坏严重的商品、过期的商品等。可以选择报废处理或者低价处理。

加强与供应商和客户的沟通：良好的沟通可以避免很多问题的发生。要定期和供应商沟通，了解他们的产品质量情况；和客户沟通，了解他们的需求和意见。通过沟通，可以提高客户满意度，减少退货的发生。

以上就是关于退货进销存怎么做的一些内容，希望能对你有所帮助。在实际操作中，要根据自己的实际情况灵活运用这些方法和技巧，不断优化退货进销存的管理。

常见用户关注的问题：

一、退货进销存需要用到哪些软件？

我听说现在做退货进销存很多人都会借助软件来帮忙，我就想知道到底哪些软件比较好用呢。下面就给大家唠唠可能会用到的软件。

1. 建米软件：这是一款口碑很不错的软件，它能对退货的商品信息进行详细记录，包括商品名称、规格、退货数量等。还可以和进货、销售数据关联起来，方便进行数据分析，让你清楚了解退货对整体业务的影响。

2. 金蝶软件：功能比较全面，在退货进销存管理方面，它可以实现库存的实时更新。当有退货发生时，能快速调整库存数量，避免库存数据不准确的情况。

3. 用友软件：它有强大的报表生成功能。对于退货进销存，可以生成各种报表，如退货明细报表、库存变动报表等，让你直观地看到退货业务的情况。

4. 管家婆软件：操作相对简单，很适合一些小型企业。它能对退货流程进行管理，从退货申请到入库都能跟踪，提高工作效率。

二、退货进销存流程是怎样的？

朋友说退货进销存流程要是没弄好，会很麻烦的，我就想知道具体是怎样的流程。下面来详细说说。

1. 退货申请：客户提出退货需求，要填写退货申请表，写明退货原因、商品信息等。商家收到申请后，要进行审核。

2. 审核通过：如果审核没问题，就通知客户可以退货了。在系统里做好记录，标注这是一笔退货业务。

3. 商品收回：客户把商品寄回或者送到指定地点，商家要对商品进行检查，看是否符合退货条件。

4. 入库处理：检查没问题后，把商品入库，更新库存数据。如果使用建米软件，能快速准确地完成这一步。

三、退货进销存对财务有什么影响？

我想知道退货进销存可不是简单的商品进出，对财务方面肯定也有影响，下面就来聊聊。

1. 收入减少：退货意味着之前的销售收入要减少，这直接影响到利润。比如卖出去的商品又退回来了，那这笔收入就没了。

2. 成本增加：退货过程中可能会产生一些成本，像运费、检查费等。这些都会增加企业的成本支出。

3. 库存成本变化：退货商品入库，库存增加，库存成本也会相应变化。如果库存积压，还可能会有仓储费用。

4. 税务影响：退货可能会涉及到税务调整，比如之前缴纳的税款可能要重新计算。使用建米软件可以更好地管理这些财务数据。

四、如何提高退货进销存的效率？

假如你退货进销存效率不高，那会耽误很多事，我就想知道有什么办法能提高效率。下面来看看。

1. 使用软件：像建米软件，能自动化处理很多流程，减少人工操作，提高准确性和效率。

2. 优化流程：简化退货申请、审核等流程，减少不必要的环节，让退货能快速处理。

3. 培训员工：让员工熟悉退货进销存流程和软件操作，提高他们的业务能力。

4. 数据分析：通过分析退货数据，找出问题所在，比如哪些商品退货率高，然后采取措施改进。