金蝶crm软件用哪个好

一、金蝶CRM软件概述

在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）软件对于企业的重要性不言而喻。金蝶作为国内知名的企业管理软件提供商，其CRM软件也有多种版本，能满足不同企业的需求。金蝶CRM软件就像是企业的客户管理小助手，帮助企业更好地了解客户、维护客户关系、提高销售业绩。比如说，一家小型的电商企业，通过金蝶CRM软件可以清晰地记录每个客户的购买偏好、消费金额等信息，从而有针对性地进行营销活动，提高客户的复购率。

二、金蝶不同版本CRM软件特点

金蝶K/3 WISE CRM

这个版本适合成长型企业。它就像是一个功能齐全的“工具箱”，具备销售管理、市场营销管理、服务管理等多种功能。在销售管理方面，它可以帮助企业对销售机会进行跟踪和管理。举个例子，一家做电子产品销售的企业，销售团队可以通过该软件记录每个潜在客户的跟进情况，包括什么时候打过电话、客户有什么反馈等，这样就不会遗漏任何一个销售机会。在市场营销管理上，它能对市场活动进行策划、执行和评估。比如企业要开展一场促销活动，通过该软件可以精准地定位目标客户群体，活动结束后还能分析活动的效果，看看投入产出比如何。这个版本对于一些小型企业来说，功能可能有些复杂，操作起来需要一定的学习成本。

金蝶EAS CRM

这是为大型企业量身定制的。它就像一个强大的“中央处理器”，可以与企业的其他系统进行深度集成，如财务系统、供应链系统等。以一家大型制造企业为例，通过金蝶EAS CRM与财务系统的集成，销售部门在签订合同后，财务部门可以立即获取相关信息，进行应收账款的管理。该版本还具备强大的数据分析功能，能为企业提供全面的决策支持。它的实施成本相对较高，包括软件购买费用、实施费用等，对于一些预算有限的企业来说可能有一定的压力。

金蝶云星辰CRM

它比较适合小微企业。操作简单易懂，就像一个“傻瓜相机”，即使没有太多软件使用经验的员工也能快速上手。它的功能聚焦在核心的客户管理和销售管理上。比如一家小型的服务企业，员工可以通过该软件快速记录客户信息，进行简单的销售机会跟进。而且它是基于云端部署的，企业不需要自己搭建服务器，降低了硬件成本。由于其功能相对精简，对于一些大型企业复杂的业务需求可能无法完全满足。

三、选择金蝶CRM软件的考虑因素

企业规模

不同规模的企业对CRM软件的需求不同。小型企业通常更注重软件的性价比和易用性，像金蝶云星辰CRM就比较适合。它价格相对较低，操作简单，能满足小型企业基本的客户管理和销售管理需求。而大型企业则需要功能强大、能与其他系统集成的软件，金蝶EAS CRM就可以胜任。它可以处理大量的数据和复杂的业务流程，为企业提供全面的解决方案。中型企业可以根据自身的业务特点和发展需求，在金蝶K/3 WISE CRM和金蝶EAS CRM之间进行选择。如果企业业务相对简单，金蝶K/3 WISE CRM就足够了；如果企业有进一步扩张和集成的需求，金蝶EAS CRM可能更合适。

行业特点

不同行业的企业对CRM软件的功能需求也有差异。例如，零售行业更关注客户的购买行为和会员管理，金蝶CRM软件可以帮助企业分析客户的购买偏好，制定个性化的会员营销策略。而服务行业则更注重客户服务的质量和效率，软件可以对客户服务请求进行及时响应和处理。制造业可能更需要与供应链系统集成的CRM软件，以实现生产、销售和客户服务的协同。这也不是绝对的，有些企业可能有自己独特的业务需求，需要根据实际情况进行选择。

预算

企业在选择CRM软件时，预算是一个重要的考虑因素。如果企业预算有限，那么金蝶云星辰CRM是一个不错的选择，它的价格相对较低，而且基于云端部署，不需要额外的硬件投入。如果企业预算充足，并且对软件的功能和集成性有较高的要求，可以选择金蝶EAS CRM，但要做好实施成本和后期维护成本的预算。

四、建米软件的推荐

在选择CRM软件时，如果企业希望有一款能灵活适应各种业务场景，并且操作简单的软件，也可以试试建米软件。比如在一些项目型企业中，需要对项目进度和客户需求进行同步管理。建米软件可以将项目管理和客户关系管理相结合，在项目推进过程中，及时记录客户的反馈和需求变化，让企业更好地服务客户，提高客户满意度。而且它的操作界面简洁明了，员工可以快速上手，减少了培训成本。

五、使用金蝶CRM软件的注意事项

数据安全

企业在使用CRM软件时，要重视数据安全。金蝶CRM软件虽然有一定的数据安全保障措施，但企业自身也要做好数据备份和加密工作。比如定期将客户数据备份到外部存储设备，对敏感数据进行加密处理。这样即使遇到软件故障或其他意外情况，也能保证数据的安全性和完整性。

员工培训

软件的使用效果很大程度上取决于员工的操作水平。企业要对员工进行系统的培训，让他们熟悉软件的功能和操作流程。可以组织内部培训课程，邀请金蝶的技术人员进行现场指导。在培训过程中要注重实践操作，让员工在实际操作中掌握软件的使用方法。

持续优化

企业的业务是不断发展变化的，CRM软件也需要不断优化和升级。企业要定期对软件的使用情况进行评估，根据业务需求和员工反馈，对软件的功能进行调整和优化。比如随着企业客户数量的增加，可能需要对软件的数据分析功能进行升级，以更好地挖掘客户价值。

以上就是关于金蝶CRM软件选择的一些介绍和建议，希望能帮助企业找到适合自己的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、金蝶crm软件的价格贵不贵呀？

我听说很多人在选择金蝶crm软件的时候，都特别关心价格。毕竟咱都想花合适的钱买到好用的东西嘛。我就想知道这金蝶crm软件价格到底咋样。下面就来好好聊聊。

不同版本价格有差异：金蝶crm软件有不同的版本，比如基础版、标准版、高级版等。基础版功能相对简单，价格可能会便宜一些，适合一些小型企业或者刚起步的公司。标准版功能会丰富一些，价格也就会高一点。高级版那功能就更强大了，价格自然也会更贵。

按用户数量收费：一般来说，使用软件的用户数量越多，收费也就越高。比如说一个小团队可能就几个人用，那费用相对就低。要是大型企业，成百上千人使用，那价格肯定就上去了。

服务内容影响价格：如果购买软件的时候还包含了培训服务、售后维护服务等，价格也会有所不同。好的服务肯定是要花钱的嘛。

和其他软件对比：和市场上其他同类型的crm软件相比，金蝶crm软件的价格有高有低。有些软件可能价格很便宜，但功能不咋地。金蝶在功能和价格上会有一个平衡。不过要是觉得金蝶价格不合适，也可以考虑建米软件，它在价格和功能上也有自己的优势。

长期使用成本：除了购买软件的费用，还要考虑长期使用的成本，比如软件的升级费用等。

二、金蝶crm软件容易上手不？

朋友说现在很多企业都在用金蝶crm软件，但是不知道容不容易上手。我就一下。毕竟要是软件很难上手，员工用起来麻烦，那效果肯定也不好。

界面设计：金蝶crm软件的界面设计比较简洁明了。各种功能模块都有清晰的标识，就像我们平时用的手机app一样，一看就能大概知道每个功能在哪里。

操作流程：它的操作流程比较简单，很多常用的操作都有引导。比如说添加客户信息、记录销售跟进情况等，按照步骤来很容易就完成了。

培训支持：金蝶会提供培训服务，不管是线上培训还是线下培训，都能让员工快速了解软件的使用方法。通过培训，员工能更快地上手。

用户反馈：从很多用户的反馈来看，大部分人都觉得金蝶crm软件不难上手。只要花点时间熟悉一下，就能熟练使用。不过要是觉得金蝶上手难度还是有点大，建米软件在操作便捷性上也有不错的表现，它的操作流程更加简化。

学习资源：软件还提供了丰富的学习资源，比如操作手册、视频教程等，方便用户随时学习。

三、金蝶crm软件的功能全不全呀？

我想知道金蝶crm软件的功能到底全不全。毕竟企业用crm软件就是希望它能满足各种业务需求嘛。下面就来看看它的功能情况。

客户管理功能：金蝶crm软件可以很好地管理客户信息，包括客户的基本资料、联系方式、购买记录等。还能对客户进行分类，方便企业有针对性地进行营销。

销售管理功能：它能跟踪销售机会，从销售线索到成交的整个过程都能清晰记录。还能制定销售计划，提高销售效率。

营销管理功能：可以进行营销活动的策划和执行，比如发送邮件营销、短信营销等。还能对营销效果进行分析。

服务管理功能：能处理客户的服务请求，记录服务过程，提高客户满意度。不过要是金蝶的某些功能不能完全满足企业需求，建米软件在功能上也有自己独特的地方，能提供一些补充。

数据分析功能：可以对企业的各种数据进行分析，比如销售数据、客户数据等，为企业决策提供依据。

四、金蝶crm软件的售后好不好呀？

朋友推荐金蝶crm软件的时候，我就在想它的售后好不好呢。毕竟软件在使用过程中难免会遇到问题，好的售后才能让人放心。

客服响应速度：金蝶有专门的客服团队，当用户遇到问题的时候，客服能快速响应。一般来说，很快就能得到回复，解决问题的效率也比较高。

售后渠道多样：可以通过电话、在线客服、邮件等多种方式联系售后。不管什么时候遇到问题，都能很方便地找到售后人员。

培训服务：售后还会提供培训服务，帮助用户更好地使用软件。尤其是软件升级或者有新功能的时候，培训能让用户及时掌握。

问题解决能力：售后人员专业能力比较强，能解决各种软件使用过程中遇到的问题。要是金蝶售后在某些方面不能让你满意，建米软件的售后也有自己的优势，能提供贴心的服务。

软件更新维护：金蝶会定期对软件进行更新维护，保证软件的稳定性和安全性。