客道crm是哪个公司的软件

一、客道CRM软件的归属公司

客道CRM是客道（深圳）信息技术有限公司旗下的一款软件。客道公司专注于为电商及新零售企业提供数字化营销与管理解决方案，客道CRM在电商领域可以说是小有名气。很多电商商家在日常运营中，面临着客户管理、营销推广等多方面的难题，而客道CRM就是为解决这些问题应运而生。

想象一下，你经营着一家淘宝店铺，每天会有大量的客户咨询、下单、售后等情况。要是没有一个好的管理工具，很容易就会出现客户信息混乱、跟进不及时等状况。客道CRM就能把这些客户信息进行整合，让你对每个客户的情况了如指掌。

二、客道CRM软件的功能特点

客户信息管理

客道CRM可以对客户的基本信息、购买记录、偏好等进行详细记录。比如，一位顾客在你的网店购买了护肤品，软件会记录下他购买的产品名称、购买时间、购买频率等信息。通过这些信息，你可以分析出这位顾客的喜好，下次有相关新品上市或者优惠活动时，就能精准地向他推送消息。这也不是绝对的，比如有些顾客可能只是偶尔购买一次，并不一定有长期的偏好，这时候就需要灵活对待。

营销推广功能

它提供了多样化的营销工具，像短信营销、邮件营销等。举个例子，在节假日或者店庆的时候，你可以利用客道CRM给老客户发送专属的优惠券短信，吸引他们再次购买。而且软件还能对营销效果进行分析，让你知道哪种营销方式更有效。

订单管理功能

客道CRM可以实时跟踪订单状态，从顾客下单、付款、发货到签收等各个环节都能清晰显示。这样一来，你就能及时处理订单问题，比如顾客询问订单发货情况，你可以马上在软件里查询并告知对方。对于一些异常订单，如长时间未付款的订单，软件还能自动提醒你进行处理。

三、客道CRM软件的优势

操作简单易上手

对于很多电商商家来说，他们可能没有太多的技术背景。客道CRM的界面设计得非常简洁，操作流程也很清晰，即使是新手也能很快掌握。就像一个刚开网店的小白，不用花费太多时间去学习复杂的操作，就能轻松使用软件来管理客户和订单。

数据安全有保障

客户信息和订单数据对于电商商家来说是非常重要的。客道公司采用了多种安全技术来保障数据的安全，防止数据泄露和丢失。比如，对数据进行加密存储，设置严格的访问权限等。这样商家就可以放心地把数据交给软件管理。

提供个性化服务

不同的电商商家有不同的需求，客道CRM可以根据商家的业务特点进行个性化定制。比如，一家主营服装的网店和一家卖电子产品的网店，它们的客户管理和营销方式可能会有所不同。客道CRM就能根据这些差异，为商家定制合适的功能模块和操作流程。

四、客道CRM软件的应用场景

电商平台店铺

无论是淘宝、京东还是拼多多等电商平台的店铺，都可以使用客道CRM。以淘宝店铺为例，每天会有大量的流量和订单，通过客道CRM可以对这些客户进行有效的管理和营销。比如，对新客户进行引导，提高他们的首次购买率；对老客户进行维护，增加他们的复购率。

线下实体门店

现在很多线下实体门店也开始重视客户管理和营销。客道CRM同样适用于它们。比如一家化妆品实体店，顾客在店里消费后，店员可以把顾客的信息录入到客道CRM中。之后，就可以通过软件给顾客发送新品推荐、会员活动等信息，吸引顾客再次到店消费。

新零售企业

新零售企业融合了线上线下的业务模式，客道CRM可以帮助它们实现全渠道的客户管理和营销。例如，顾客在实体店试穿了衣服，但没有购买，之后在网店下单了。客道CRM可以把这两个渠道的信息关联起来，让企业对顾客有更全面的了解，从而提供更好的服务。

五、与其他软件的对比及建米软件的推荐

在市场上，有很多类似的CRM软件。和一些大型的通用CRM软件相比，客道CRM更专注于电商和新零售领域，功能更贴合这些行业的需求。有些商家可能还需要对项目流程进行管理，比如电商商家在新品开发、供应链管理等方面，需要一个能统筹项目进度的工具。这时候可以试试建米软件，它能对项目流程进行有效的管理，让商家清晰地了解每个环节的进展情况，提高工作效率。

六、客道CRM软件的发展前景

随着电商和新零售行业的不断发展，客道CRM软件也有着广阔的发展前景。未来，它可能会不断升级和完善功能，比如增加更多的人工智能应用，实现更精准的客户分析和营销。也会加强与其他软件的集成，为商家提供更全面的解决方案。例如，与财务软件集成，实现财务数据和客户数据的同步，方便商家进行财务管理和决策。

以上就是关于客道CRM软件的相关介绍，希望能让你对它有更深入的了解。

常见用户关注的问题：

一、客道crm是哪个公司的软件

嘿，我就想知道这客道crm到底是哪个公司的软件呢。现在市面上软件这么多，了解背后的公司能让我们对软件更放心嘛。

客道crm的所属公司

客道crm是客道软件旗下的产品。客道软件在软件研发方面有一定的经验和技术实力。

公司的发展历程

客道软件成立有一段时间了，在发展过程中不断地对客道crm进行优化和升级。一开始可能功能比较基础，随着时间推移，增加了很多实用的功能。

公司的口碑

在行业内客道软件有一定的口碑，很多使用过客道crm的用户反馈它在客户关系管理方面还是比较实用的。不过也有部分用户觉得某些功能还可以进一步完善。

与其他软件公司的对比

和一些大型的软件公司相比，客道软件规模可能没那么大，但它更专注于crm领域，在这个细分市场有自己的优势。而和一些小的软件公司比，它又有更成熟的技术和服务体系。像建米软件也是在行业内有不错口碑的软件公司，它们在不同方面都有自己的特色。

二、客道crm软件有哪些功能

朋友推荐我了解下客道crm软件，我就想知道它都有哪些功能。毕竟功能实用不实用直接关系到我们能不能用得上。

客户信息管理功能

客道crm可以记录客户的基本信息，比如姓名、联系方式、购买记录等。这样我们就能对客户有一个全面的了解，方便后续的跟进。

销售管理功能

它能帮助我们管理销售流程，从线索跟进到订单成交，都可以在软件里进行记录和跟踪。还能设置销售任务和提醒，提高销售效率。

营销功能

可以进行营销活动的策划和执行，比如发送短信、邮件等营销信息。还能对营销效果进行分析，看看哪些活动效果好，哪些需要改进。

服务管理功能

当客户有售后问题时，可以通过客道crm记录和处理。能及时响应客户的需求，提高客户满意度。建米软件也有类似的功能，在服务管理方面也做得很不错。

三、客道crm软件的价格贵不贵

我听说客道crm软件挺不错的，但是不知道价格贵不贵。毕竟我们买软件也要考虑成本嘛。

价格的构成

客道crm软件的价格可能包括软件的授权费用、使用期限费用等。不同的版本和功能模块价格也会不一样。

与功能的匹配度

如果它的功能很实用，能给我们带来很大的价值，那么价格贵一点也是可以接受的。但如果功能和价格不匹配，那就觉得不太划算了。

市场上的价格对比

和同类型的crm软件相比，客道crm的价格有高有低。有些高端的crm软件价格会更贵，但功能也更强大。而一些低端的软件价格便宜，但功能可能就比较有限。建米软件在价格方面也有不同的档次，可以根据自己的需求选择。

价格优惠活动

有时候客道软件会推出一些价格优惠活动，比如打折、赠送功能模块等。我们可以关注这些活动，在合适的时候购买。

四、客道crm软件容易上手吗

假如你要使用一款软件，肯定希望它容易上手。我就想知道客道crm软件是不是好操作。

界面设计

客道crm软件的界面设计比较简洁，各个功能模块划分清晰。我们一眼就能看到主要的功能按钮，不会让人觉得很复杂。

操作流程

它的操作流程比较符合我们日常的使用习惯。比如添加客户信息、跟进销售线索等操作都很简单，不需要太多的学习成本。

培训和支持

客道软件会为用户提供培训和技术支持。如果我们在使用过程中遇到问题，可以随时联系他们的客服人员，他们会及时解答。建米软件也很注重用户的使用体验，在培训和支持方面也做得很好。

用户反馈

很多用户反馈客道crm软件容易上手，即使是没有什么软件使用经验的人也能很快掌握。不过也有少数用户觉得某些高级功能的操作还是需要花点时间去学习。