如何购买正版crm软件

一、了解CRM软件

在购买正版CRM软件之前，咱们得先搞清楚啥是CRM软件。CRM就是客户关系管理的缩写，这软件主要就是用来帮助企业管理客户信息、跟进销售机会、维护客户关系，就好比一个贴心的小秘书，把客户的各种事儿都给安排得明明白白。

CRM软件的好处可多了：

能提高工作效率。以前销售们可能得花大量时间去整理客户资料、记录沟通情况，有了CRM软件，这些事儿都能自动化完成，节省了不少时间和精力。比如说，销售小李以前每天都得花一个小时整理客户资料，用了CRM软件后，这个时间直接缩短到了15分钟，效率大大提高。

能提升客户满意度。通过CRM软件，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供更个性化的服务。比如，企业可以根据客户的购买历史和偏好，给客户推荐合适的产品和服务，让客户感受到被重视。

能增加销售业绩。CRM软件可以帮助企业更好地管理销售机会，及时跟进潜在客户，提高销售转化率。举个例子，一家小型企业使用CRM软件后，销售转化率从原来的10%提高到了15%，业绩有了明显的提升。

二、明确自身需求

不同的企业对CRM软件的需求是不一样的，所以在购买之前，一定要明确自己的需求。

企业规模不同需求不同：

如果是小型企业，可能只需要一个简单的CRM软件，能够记录客户信息、跟进销售机会就可以了。比如说，一家小的电商公司，员工只有十几个人，他们只需要一个能记录客户订单信息、客户联系方式的CRM软件就行。

而大型企业则需要功能更强大、更复杂的CRM软件，可能还需要与其他系统进行集成。比如，一家大型的制造企业，除了要管理客户信息和销售机会外，还需要与生产系统、物流系统等进行集成，以实现整个业务流程的自动化。

行业特点也会影响需求：

不同行业对CRM软件的功能需求也有所不同。比如，金融行业对客户信息的安全性要求很高，需要CRM软件具备强大的安全加密功能；而教育行业则更注重学生的学习情况和家长的沟通，需要CRM软件能够方便地记录学生的学习进度和与家长的沟通记录。

三、筛选软件供应商

市场上的CRM软件供应商有很多，如何筛选出靠谱的供应商是关键。

查看供应商的口碑：

可以通过网络搜索、行业论坛、咨询同行等方式，了解供应商的口碑。比如，在一些软件评测网站上查看其他用户对该供应商的评价，看看他们对软件的功能、稳定性、售后服务等方面的评价如何。如果一个供应商的口碑很差，经常被用户吐槽软件有漏洞、售后服务不及时，那就要谨慎选择了。

考察供应商的实力：

可以了解供应商的成立时间、团队规模、技术实力等方面的情况。一般来说，成立时间较长、团队规模较大、技术实力较强的供应商，其软件的质量和稳定性会更有保障。比如说，一家成立了十几年、有几百名技术人员的供应商，相比一家刚成立不久、只有十几个人的供应商，显然更值得信赖。

了解供应商的服务：

CRM软件的使用过程中难免会遇到一些问题，所以供应商的售后服务很重要。要了解供应商是否提供培训服务、技术支持服务、软件升级服务等。比如，有些供应商会为新用户提供免费的培训课程，帮助用户快速上手软件；在软件使用过程中，也能及时响应并解决用户遇到的问题。

这里可以试试建米软件，它在客户关系管理方面有着不错的表现，能根据企业的不同需求提供个性化的解决方案，帮助企业更好地管理客户关系。

四、评估软件功能

在筛选出一些靠谱的供应商后，就要对他们的软件功能进行评估了。

基本功能要满足：

CRM软件的基本功能包括客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等。要确保软件能够满足企业的基本业务需求。比如，软件要能够方便地记录客户的基本信息、联系方式、购买历史等；能够对销售机会进行跟踪和管理，及时提醒销售人员跟进；能够记录客户的服务请求，并及时分配给相应的服务人员处理。

高级功能看需求：

除了基本功能外，有些软件还提供一些高级功能，如数据分析、营销自动化等。这些高级功能可以根据企业的实际需求来选择。比如，如果企业需要对客户数据进行深入分析，以了解客户的消费习惯和需求趋势，那么就可以选择具备数据分析功能的软件；如果企业需要进行大规模的营销活动，那么营销自动化功能就会很有用。

软件的易用性也很重要：

软件的操作要简单易懂，员工能够快速上手。如果软件的操作过于复杂，员工可能会产生抵触情绪，不愿意使用软件，这样就达不到提高工作效率的目的。比如说，软件的界面要简洁明了，菜单和按钮的布局要合理，操作流程要简单便捷。

五、考虑软件价格

软件价格也是购买正版CRM软件时需要考虑的一个重要因素。

不同的定价模式：

市场上的CRM软件定价模式有很多种，常见的有按用户数量收费、按功能模块收费、按使用时间收费等。比如说，有些软件是按照用户数量来收费的，每个用户每年需要支付一定的费用；有些软件则是根据企业选择的功能模块来收费，不同的功能模块价格不同。

结合预算选择：

企业要根据自己的预算来选择合适的软件。在考虑价格的也要考虑软件的功能和质量。不能只贪图便宜，而选择功能不完善、质量不可靠的软件；也不能盲目追求高端软件，而超出了企业的预算。比如说，一家小型企业的预算有限，那么就可以选择一款价格相对较低、功能基本满足需求的软件。

六、进行试用体验

在决定购买之前，最好能够对软件进行试用体验。

申请免费试用：

大多数软件供应商都会提供免费试用服务，企业可以申请免费试用一段时间，亲自感受一下软件的功能和操作体验。在试用期间，要组织相关的员工进行使用，收集他们的反馈意见。比如，让销售人员试用销售机会管理功能，看看是否能够提高他们的工作效率；让客服人员试用客户服务管理功能，看看是否能够更好地处理客户的服务请求。

根据试用结果做决策：

根据试用期间的体验和员工的反馈意见，来决定是否购买该软件。如果软件的功能和操作体验都符合企业的需求，那么就可以考虑购买；如果在试用过程中发现软件存在一些问题，如功能不完善、操作不便捷等，那么就要谨慎决策了。

七、签订购买合同

在确定购买软件后，就要与供应商签订购买合同了。

合同条款要明确：

合同中要明确软件的功能、价格、服务内容、使用期限等条款。避免在后期出现纠纷。比如说，要明确软件的具体功能模块，避免供应商在交付软件时缺少某些功能；要明确软件的价格包含哪些内容，是否有额外的费用；要明确供应商提供的服务内容，如培训服务、技术支持服务等的具体细节。

注意售后服务条款：

合同中要对售后服务条款进行详细规定，如软件升级、故障排除、数据备份等。确保企业在使用软件过程中能够得到及时的服务和支持。比如，要明确软件升级的频率和方式，故障排除的响应时间和解决时间，数据备份的周期和存储方式等。

以上就是购买正版CRM软件的一些步骤和注意事项，希望能帮到大家在选择软件时做出更合适的决策。

常见用户关注的问题：

一、正版 CRM 软件价格贵不贵呀？

我听说很多人在买正版 CRM 软件的时候，都特别关心价格。毕竟咱都想花小钱办大事嘛。那正版 CRM 软件价格到底贵不贵呢，这还真不太好说。

不同功能版本价格有差异：简单基础功能的 CRM 软件，价格相对亲民，可能一年就几千块钱，适合小公司用。要是功能复杂，像有高级数据分析、定制化模块的，价格就会高很多，可能一年要几万甚至几十万。

用户数量影响价格：用的人越多，价格一般就越高。比如一个 10 人使用的套餐和 100 人使用的套餐，价格肯定差不少。

软件品牌影响力：知名大品牌的 CRM 软件，通常价格会高一些，因为人家有品牌溢价嘛。像建米软件，在市场上口碑不错，它的价格虽然不是最便宜的，但性价比还是挺高的。

购买方式不同价格不同：有按年订阅的，也有一次性买断的。按年订阅前期投入少，但长期下来费用可能高；一次性买断前期花的钱较多，但后期不用再付软件费。

二、正版 CRM 软件容易上手不？

朋友说买软件就怕买回来不会用，那正版 CRM 软件容易上手不呢？这也是大家很关心的问题。

界面设计：好的 CRM 软件界面应该简洁明了，操作按钮都很直观，让人一看就知道怎么用。像建米软件的界面就比较人性化，新手也能快速找到自己需要的功能。

操作流程：操作流程简单的软件，自然容易上手。比如添加客户信息、记录销售跟进情况等操作，步骤越少越方便。

培训支持：正规的软件厂商都会提供培训服务，有的是线上视频教程，有的是线下培训。有了这些培训，上手就会快很多。

用户反馈：可以看看其他用户的评价，要是大家都说容易上手，那基本就没问题。要是反馈操作复杂，那就要谨慎考虑了。

三、正版 CRM 软件安全性能咋样？

我就想知道，正版 CRM 软件安全性能咋样？毕竟里面可是存着公司的重要客户信息和业务数据呢。

数据加密：好的 CRM 软件会对数据进行加密处理，就算数据被截获，别人也看不懂。建米软件在数据加密方面做得就挺不错，能保障数据的安全性。

访问控制：可以设置不同的用户权限，只有授权的人才能访问特定的数据。这样能防止内部人员误操作或者恶意泄露数据。

备份与恢复：定期对数据进行备份，万一遇到数据丢失或者损坏的情况，能及时恢复。

软件更新维护：厂商会不断更新软件，修复安全漏洞，增强软件的安全性。

四、正版 CRM 软件能和其他办公软件集成不？

假如你公司已经在用其他办公软件了，肯定希望 CRM 软件能和它们集成起来，这样工作效率能提高不少。那正版 CRM 软件能和其他办公软件集成不？

与办公套件集成：像和 Word、Excel 集成，方便导出导入数据。比如可以把 CRM 里的客户信息直接导出到 Excel 里进行分析。

与邮件客户端集成：能直接在 CRM 软件里发送邮件，还能记录邮件沟通情况，方便跟进客户。

与营销工具集成：和社交媒体营销工具、短信营销工具集成，能更好地开展营销活动。

与财务软件集成：实现销售数据和财务数据的对接，方便财务核算和管理。建米软件在集成方面有不错的表现，能和很多常见的办公软件无缝集成。