免费开源crm软件都有哪些

一、免费开源CRM软件简介

CRM也就是客户关系管理系统，它就像是企业和客户之间的一座桥梁，能够帮助企业更好地管理客户信息、跟进销售机会、提高客户满意度。免费开源的CRM软件呢，对于一些预算有限的中小企业或者创业团队来说，简直就是福音。它们不仅能提供基本的客户管理功能，而且还可以根据企业的实际需求进行定制开发。

二、常见免费开源CRM软件介绍

SuiteCRM

SuiteCRM是一款功能强大的免费开源CRM软件。它的界面设计很直观，就算是新手也能快速上手。比如说，一家小型的电商企业，每天会有大量的客户咨询和订单信息，SuiteCRM可以帮助他们轻松管理这些客户数据，将客户按照购买频率、消费金额等进行分类。它支持多语言，对于有海外业务的企业来说非常友好。而且，SuiteCRM的社区很活跃，有很多开发者会不断地贡献插件和模板，企业可以根据自己的需求进行安装和使用。不过呢，它的定制开发可能需要一定的技术基础，如果企业没有专业的技术人员，可能会遇到一些困难。

Odoo CRM

Odoo CRM是Odoo开源企业管理套件中的一部分。它和SuiteCRM不同的是，它可以和Odoo的其他模块，如销售、采购、库存等进行无缝集成。想象一下，一家制造企业，在使用Odoo CRM管理客户的还能通过它和采购模块连接，根据客户订单自动生成采购计划。这样一来，企业的整个业务流程就更加顺畅了。Odoo CRM的功能也很丰富，包括销售机会管理、客户跟进、营销活动管理等。它的操作相对简单，企业可以根据自己的业务需求进行个性化设置。它的一些高级功能可能需要付费购买扩展模块。

vtiger CRM

vtiger CRM也是一款比较知名的免费开源CRM软件。它的特点是功能全面，涵盖了销售、营销、客服等多个方面。对于一家服务型企业来说，vtiger CRM可以帮助他们管理客户的服务请求，跟踪服务进度，提高客户服务质量。它还支持移动办公，企业员工可以通过手机随时随地访问客户信息，进行业务处理。vtiger CRM的性能可能会受到服务器配置的影响，如果企业的业务量较大，可能需要升级服务器配置。

三、免费开源CRM软件的优势

成本低

这是免费开源CRM软件最大的优势之一。对于很多中小企业来说，购买商业CRM软件的费用可能是一笔不小的开支。而免费开源的CRM软件可以让企业免费使用，大大降低了企业的信息化成本。比如说，一家刚刚成立的创业公司，资金有限，使用免费开源的CRM软件就可以满足他们基本的客户管理需求，把更多的资金投入到产品研发和市场拓展上。

可定制性强

因为是开源的，企业可以根据自己的业务需求对软件进行定制开发。不同的企业有不同的业务流程和管理需求，免费开源CRM软件就可以根据这些需求进行个性化定制。比如一家房地产中介公司，他们的业务流程和其他行业有很大的不同，他们可以对免费开源CRM软件进行定制，增加房源管理、客户看房记录等功能。

社区支持

大多数免费开源CRM软件都有一个活跃的社区。在社区里，企业可以和其他用户交流使用经验，分享插件和模板。当企业在使用过程中遇到问题时，也可以在社区里寻求帮助。比如说，一家企业在使用SuiteCRM时遇到了一个技术难题，他们可以在SuiteCRM的社区里发帖求助，很快就会得到其他开发者的帮助。

四、免费开源CRM软件的不足

技术要求高

对企业来说，如果要对免费开源CRM软件进行定制开发，就需要有一定的技术人员。但是很多中小企业可能没有专业的技术团队，这就给软件的定制开发带来了困难。比如说，一家小型的贸易公司，他们没有技术人员，想要对Odoo CRM进行个性化设置，就只能寻求外部的技术支持，这又会增加企业的成本。

稳定性和安全性

免费开源CRM软件的稳定性和安全性可能不如商业CRM软件。因为这些软件是由社区开发者维护的，可能会存在一些漏洞和bug。如果企业的客户数据比较敏感，使用免费开源CRM软件可能会存在一定的风险。比如一家金融企业，他们的客户数据包含了大量的个人隐私和财务信息，如果使用免费开源CRM软件，一旦出现安全漏洞，就可能会导致客户数据泄露。

缺乏专业的技术支持

和商业CRM软件相比，免费开源CRM软件缺乏专业的技术支持团队。当企业在使用过程中遇到问题时，可能无法及时得到解决。比如说，一家企业在使用vtiger CRM时遇到了一个严重的系统故障，他们联系社区开发者，可能需要等待一段时间才能得到回复和解决。

五、如何选择免费开源CRM软件

功能需求

企业要明确自己的功能需求。不同的免费开源CRM软件有不同的功能特点，企业要根据自己的业务流程和管理需求选择适合自己的软件。比如说，一家以销售为主的企业，就需要选择一款功能强大的销售机会管理和客户跟进功能的CRM软件；而一家以客户服务为主的企业，则需要选择一款注重客户服务请求管理和服务质量跟踪的CRM软件。

技术能力

企业要考虑自己的技术能力。如果企业有专业的技术团队，就可以选择一款可定制性强的免费开源CRM软件；如果企业没有技术人员，就需要选择一款操作简单、容易上手的软件。比如说，一家没有技术人员的小型企业，选择Odoo CRM可能会比选择SuiteCRM更合适，因为Odoo CRM的操作相对简单。

社区活跃度

社区活跃度也是一个重要的考虑因素。活跃的社区意味着有更多的开发者参与软件的维护和开发，也意味着企业可以更容易地获得技术支持和分享资源。比如说，SuiteCRM的社区很活跃，企业在使用过程中遇到问题可以在社区里得到及时的帮助。

六、建米软件的推荐

在选择CRM软件时，如果企业希望有一款功能贴合行业需求、操作简单且能保障数据安全的软件，不妨试试建米软件。它可以根据不同行业的业务特点进行定制化配置，满足企业多样化的客户管理需求。对于那些没有专业技术团队的企业来说，建米软件简单易懂的操作界面可以让员工快速上手，提高工作效率。而且，建米软件有专业的技术支持团队，能够及时解决企业在使用过程中遇到的问题，让企业使用起来更加放心。

以上就是关于免费开源CRM软件的一些介绍和分析，希望能帮助企业在选择CRM软件时做出更合适的决策。

常见用户关注的问题：

一、免费开源crm软件都有哪些

我听说现在好多人都在找免费开源的CRM软件呢，我就想知道都有哪些好用的。毕竟免费开源的软件对于一些小公司或者创业团队来说，那可太划算了。

1. SugarCRM

这是一款知名度挺高的免费开源CRM软件。它功能比较全面，像销售管理、客户服务等方面都能兼顾。界面也比较友好，容易上手。而且社区很活跃，遇到问题能找到不少解决方案。不过它的定制化可能对于一些不太懂技术的人来说有点难度。

2. SuiteCRM

SuiteCRM是从SugarCRM衍生出来的。它继承了SugarCRM的优点，并且开源程度更高。可以根据自己的需求进行深度定制。它的模块很丰富，能满足不同行业的需求。但是它的文档可能没有那么完善，对于新手来说学习成本稍微有点高。

3. Odoo

Odoo可不只是有CRM功能哦，它是一个一体化的企业管理软件。它的CRM模块和其他模块能很好地集成，比如财务、采购等。操作简单，容易配置。而且有很多插件可以选择，能进一步扩展功能。不过它的性能在数据量很大的时候可能会受到影响。

4.建米软件

建米软件也是一款值得考虑的免费开源CRM软件。它专注于为企业提供高效的客户关系管理解决方案。它的界面简洁，操作方便，很适合中小企业使用。它能帮助企业更好地管理客户信息，提高销售效率。而且它的开源特性让企业可以根据自身需求进行定制开发。

二、免费开源crm软件的功能都有啥

朋友说免费开源的CRM软件功能也不少，我就想知道具体都有啥。要是功能合适，那用起来可太方便了。

1. 客户信息管理

这是CRM软件最基本的功能啦。可以把客户的基本信息，像姓名、联系方式、地址等都记录下来。还能对客户进行分类，比如潜在客户、意向客户、成交客户等。这样就能更好地了解客户，有针对性地进行营销。

2. 销售管理

能跟踪销售机会，从线索到成交的整个过程都能监控。可以设置销售阶段，了解每个销售机会的进展。还能统计销售数据，像销售额、销售量等。这样就能及时发现销售过程中的问题，调整销售策略。

3. 客户服务

可以记录客户的服务请求，分配给相应的客服人员。能跟踪服务进度，确保客户的问题得到及时解决。还能对客户的满意度进行调查，了解客户的反馈。

4. 营销自动化

可以自动发送邮件、短信等营销信息。能根据客户的行为和特征进行精准营销。还能对营销活动的效果进行评估，看看哪些活动效果好，哪些需要改进。

三、免费开源crm软件适合哪些企业

假如你是一家企业，肯定想找适合自己的软件。我就想知道免费开源的CRM软件适合哪些企业呢。

1. 中小企业

中小企业资金有限，免费开源的CRM软件可以节省成本。而且这些软件操作相对简单，容易上手，能快速提高企业的管理效率。比如一些小型的贸易公司，用免费开源的CRM软件就能很好地管理客户和销售。

2. 创业公司

创业公司处于起步阶段，需要灵活的软件来适应业务的发展。免费开源的软件可以根据自己的需求进行定制，能更好地满足创业公司不断变化的需求。像一些互联网创业公司，可能需要对客户进行精准营销，免费开源的CRM软件就能提供这样的功能。

3. 非营利组织

非营利组织资金来源有限，免费的软件能减轻财务压力。而且CRM软件可以帮助他们更好地管理捐赠者和志愿者信息，提高工作效率。比如一些慈善机构，用免费开源的CRM软件可以更好地管理捐赠流程。

4. 对数据安全有一定要求的企业

因为是开源软件，企业可以自己掌握源代码，对数据安全更有保障。像一些涉及敏感信息的企业，比如金融公司的一些部门，就可以使用免费开源的CRM软件来确保数据的安全性。建米软件在数据安全方面也有不错的表现，能为企业提供可靠的保障。

四、免费开源crm软件怎么安装和使用

朋友推荐了免费开源的CRM软件，我就想知道怎么安装和使用。要是不会弄，那再好的软件也用不上啊。

1. 安装前准备

要确定自己的服务器环境是否符合软件的要求。比如操作系统、数据库等。还要备份好重要的数据，以免安装过程中出现问题导致数据丢失。

2. 下载软件

从官方网站或者可靠的开源软件平台下载软件的安装包。要注意下载的版本是否适合自己的需求。

3. 安装过程

按照软件的安装向导进行操作。一般需要配置数据库连接、设置管理员账号等。安装过程中可能会遇到一些问题，这时候可以查看软件的文档或者在社区里寻求帮助。

4. 使用培训

安装好后，要对员工进行使用培训。可以参考软件的操作手册，也可以参加一些线上或者线下的培训课程。让员工熟悉软件的功能和操作流程，这样才能更好地发挥软件的作用。建米软件也提供详细的安装指南和使用教程，能帮助企业快速上手。