crm系统排名哪个好用

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统，简单来说，它就是企业用来管理和客户之间关系的一种工具。想象一下，你开了一家小商店，每天会有很多顾客光顾，有的是老顾客，有的是新顾客。你要是能把每个顾客的喜好、购买记录、消费习惯都记下来，下次他们再来的时候，你就能根据这些信息给他们推荐合适的商品，这样顾客肯定会觉得你特别贴心，以后就更愿意来你这儿买东西了。CRM系统就是干这个事儿的，只不过它能处理的信息量比你手动记录要大得多，也更精准。

CRM系统的作用

它能帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。比如说，一家电商公司通过CRM系统记录了每个客户的浏览记录、购买历史，当有新的促销活动时，就能根据这些信息给不同的客户推送合适的商品，提高销售转化率。而且，CRM系统还能提高企业内部的工作效率，让各个部门之间的沟通更加顺畅。

二、影响CRM系统好用程度的因素

功能完整性

一个好用的CRM系统，功能一定要完整。它得有客户信息管理功能，能把客户的基本信息、联系方式、交易记录等都管理起来。还得有销售管理功能，像销售机会跟踪、销售订单管理等。营销自动化功能也很重要，比如能自动发送邮件、短信等营销信息。举个例子，一家房地产公司，需要用CRM系统来管理客户的购房意向、跟进销售进度，要是系统功能不完整，就没办法很好地完成这些工作。

易用性

系统好不好用，操作是否简单也是关键。如果一个CRM系统的界面很复杂，操作步骤又多，员工用起来肯定会觉得麻烦，不愿意用。就像你买了一部新手机，要是操作特别复杂，你肯定会觉得很头疼。好用的CRM系统应该有简洁明了的界面，容易上手，员工能快速掌握操作方法。

数据安全性

企业的客户数据可是很重要的，要是泄露了，不仅会影响客户对企业的信任，还可能会带来法律风险。CRM系统的数据安全性一定要有保障。它得有完善的加密技术，防止数据被窃取。还要有严格的权限管理，不同的员工只能访问自己权限范围内的数据。

可扩展性

企业是在不断发展的，对CRM系统的需求也会不断变化。一个好用的CRM系统应该有良好的可扩展性，能根据企业的发展需求增加新的功能。比如说，一家企业刚开始规模比较小，只需要简单的客户信息管理功能，后来业务发展了，需要增加营销自动化功能，这时候系统就能很方便地进行扩展。

三、常见CRM系统排名情况分析

市面上有很多CRM系统，不同的机构可能会给出不同的排名。排名只是一个参考，不能完全代表系统的好用程度。下面给大家介绍几个比较知名的CRM系统。

Salesforce

Salesforce是全球知名的CRM系统，功能非常强大，在很多大型企业中都有广泛应用。它的客户信息管理、销售管理、营销自动化等功能都很完善。它的价格相对较高，对于一些中小企业来说，可能成本会比较大。而且，它的操作相对复杂，需要一定的学习成本。

微软Dynamics 365

微软Dynamics 365和微软的其他办公软件集成性很好，对于已经在使用微软办公软件的企业来说，使用起来会比较方便。它的功能也比较全面，能满足企业不同方面的需求。它的定制化程度相对较低，可能不太适合一些有特殊需求的企业。

建米软件CRM系统

建米软件的CRM系统在中小企业中口碑很不错。它的功能也很丰富，能满足企业客户信息管理、销售跟进、营销推广等多方面的需求。而且，它的操作比较简单，员工很容易上手。对于一些预算有限的中小企业来说，建米软件的CRM系统是一个不错的选择。比如说，一家小型的贸易公司，使用建米软件的CRM系统后，能够更好地管理客户信息，提高销售效率，还能节省不少成本。

四、如何选择适合自己的CRM系统

明确企业需求

在选择CRM系统之前，企业要先明确自己的需求。不同的企业，业务模式和管理需求都不一样。比如说，一家服务型企业，可能更注重客户服务管理功能；而一家销售型企业，可能更看重销售管理功能。企业要根据自己的实际情况，确定需要哪些功能的CRM系统。

考虑预算

预算也是选择CRM系统时要考虑的重要因素。不同的CRM系统价格差异很大，企业要根据自己的财务状况，选择适合自己预算的系统。一般来说，大型企业可能有更多的预算，可以选择功能更强大、价格更高的系统；而中小企业则要选择性价比更高的系统。

进行试用

很多CRM系统都提供试用服务，企业可以在试用期间，亲自体验一下系统的功能和操作。通过试用，能更好地了解系统是否适合自己。在试用过程中，企业可以让员工一起参与，听听他们的意见和建议。

考察供应商的服务

选择CRM系统，不仅是买一个软件，还需要供应商提供良好的服务。供应商要能提供及时的技术支持，当系统出现问题时，能快速解决。还要能提供培训服务，让员工能更好地掌握系统的使用方法。

五、使用CRM系统的注意事项

数据录入要准确

CRM系统的作用很大程度上取决于数据的准确性。如果录入的数据不准确，系统分析出来的结果就会有偏差，对企业的决策也会产生不良影响。在使用CRM系统时，一定要保证数据录入的准确性。比如说，在录入客户联系方式时，要仔细核对，避免出现错误。

员工培训要到位

员工是CRM系统的使用者，如果他们对系统不熟悉，就不能充分发挥系统的作用。企业要对员工进行系统的培训，让他们了解系统的功能和操作方法。培训不仅要在系统上线初期进行，在系统升级或者有新功能时，也要及时进行培训。

持续优化系统

企业的业务是不断发展变化的，CRM系统也需要不断优化。企业要根据实际使用情况，对系统的功能进行调整和完善。比如说，发现某个功能使用频率不高，可以考虑进行优化或者删除；发现某个功能不够完善，可以向供应商提出改进建议。

选择一个好用的CRM系统对企业来说非常重要。企业要综合考虑各种因素，选择适合自己的系统，并且在使用过程中注意相关事项，这样才能让CRM系统发挥最大的作用，帮助企业更好地管理客户关系，提高企业的竞争力。希望以上内容能对大家在选择CRM系统时有所帮助。

常见用户关注的问题：

一、CRM系统排名是根据什么标准来的呀？

我就想知道，这CRM系统排名到底是按啥标准来的呢。现在市面上CRM系统这么多，有个排名参考一下感觉还挺重要的。下面我来详细说说可能的排名标准。

功能完整性

一个好的CRM系统得有全面的功能。比如客户信息管理，得能详细记录客户的各种资料，像联系方式、购买历史啥的。销售自动化功能也很关键，能自动分配销售任务、跟进销售流程。还有营销自动化，能帮助企业更精准地进行营销活动。

用户体验

用起来顺不顺手很重要。界面得简洁易懂，操作方便。要是界面复杂，员工用起来都费劲，那这系统肯定不受欢迎。而且响应速度也得快，不能老是卡顿，不然会影响工作效率。

数据安全

企业的客户数据可是很重要的，所以系统的数据安全性能得有保障。得有加密技术，防止数据泄露。还得有备份和恢复功能，万一数据出问题了能及时恢复。

性价比

价格和功能得成正比。有些系统功能很强大，但价格贵得离谱，对于一些小企业来说可能就不适用。而有些系统价格便宜，但功能又太简单。所以性价比也是排名的一个重要标准。建米软件在性价比方面就表现不错，它功能丰富，价格也比较合理。

二、排名靠前的CRM系统都有哪些特点呢？

我听说排名靠前的CRM系统肯定有它的过人之处。那它们到底有啥特点呢？下面我来给大家分析分析。

集成性强

能和其他常用的办公软件集成，比如和邮件系统集成，方便销售人员直接在CRM系统里发邮件。还能和财务软件集成，让销售数据和财务数据能实时同步。

可定制化

不同企业的需求不一样，排名靠前的CRM系统一般都能根据企业的具体情况进行定制。企业可以根据自己的业务流程来调整系统的功能和界面。

提供优质的服务

包括售前咨询、售后维护等。售前能帮助企业选择适合自己的系统，售后能及时解决企业在使用过程中遇到的问题。

数据分析能力强

能对客户数据进行深入分析，帮助企业了解客户的需求和行为，从而制定更精准的营销策略。建米软件在数据分析方面也有不错的表现，能为企业提供有价值的决策依据。

三、怎么判断一个CRM系统好不好用呢？

朋友推荐了好几个CRM系统，但我还是有点拿不准。我就想知道怎么判断一个CRM系统好不好用。下面我来说说判断的方法。

试用体验

很多CRM系统都提供试用服务，这是个很好的判断方法。在试用期间，看看系统的操作是否简单，功能是否能满足自己的需求。比如销售流程管理功能，看看是否能和自己企业的销售流程匹配。

参考用户评价

可以在网上看看其他用户对这个系统的评价。看看他们在使用过程中遇到了哪些问题，系统的优点和缺点分别是什么。但要注意筛选评价，有些评价可能不太客观。

技术支持

系统在使用过程中难免会遇到问题，所以技术支持很重要。看看系统提供商的技术团队是否专业，响应速度是否快。

行业适配性

不同行业对CRM系统的需求不一样。比如电商行业可能更注重订单管理和客户营销，而制造业可能更注重生产和供应链管理。所以要选择适合自己行业的系统。建米软件有针对不同行业的解决方案，能更好地适配企业的需求。

四、排名高的CRM系统价格都很贵吗？

我想知道排名高的CRM系统价格是不是都贵得离谱。毕竟企业在选择系统的时候，价格也是一个重要的考虑因素。下面我来分析分析。

不同规模企业价格不同

对于大企业来说，排名高的系统可能价格相对高一些，但大企业的预算也比较充足，而且能从系统中获得更大的收益。而对于小企业来说，也有一些排名不错但价格相对亲民的系统。

收费模式多样

有些CRM系统是按用户数量收费，用的人越多价格越高。有些是按功能模块收费，企业可以根据自己的需求选择相应的模块。还有些是按年收费或者按使用时长收费。

增值服务收费

除了基本的系统费用，有些系统还会提供增值服务，比如数据分析报告、定制开发等，这些服务是要额外收费的。

性价比考量

不能只看价格，还要考虑系统的性价比。有些排名高的系统虽然价格贵，但功能强大，能为企业带来更多的价值。建米软件在价格方面就比较灵活，能根据企业的不同需求提供合适的解决方案，性价比很高。