crm管理软件排名前十名有哪些

一、CRM管理软件概述

CRM，也就是客户关系管理软件，在当今的商业世界里可是相当重要。想象一下，你开了一家小公司，每天要和好多客户打交道，客户的信息、需求、交易记录等等，要是没有一个系统来管理，那可就乱套了。CRM管理软件就像是一个智能的管家，能帮助企业更好地管理客户资源，提高销售效率，增强客户满意度。

现在市场上的CRM管理软件琳琅满目，不同的软件有不同的特点和优势。有的适合大型企业，功能强大但价格可能也比较高；有的则更适合中小企业，操作简单且性价比高。接下来，我就给大家介绍一下排名比较靠前的十款CRM管理软件。

二、Salesforce

知名度高：Salesforce可以说是CRM领域的大佬，在全球都有很高的知名度。很多大型跨国企业都在使用它，就好比一家国际连锁的大超市，需要管理来自世界各地的客户信息，Salesforce就能很好地胜任这个工作。

功能全面：它涵盖了销售自动化、营销自动化、客户服务等多个方面。举个例子，在销售自动化方面，它可以自动跟踪销售机会，提醒销售人员及时跟进，大大提高了销售效率。

定制性强：企业可以根据自身的业务需求对软件进行定制。比如一家做时尚服装的企业，可以根据自己的销售流程和客户特点，对Salesforce进行个性化设置。不过呢，它的价格相对较高，对于一些预算有限的中小企业来说，可能会有一定的压力。

三、微软Dynamics 365 CRM

集成性好：微软大家都很熟悉啦，Dynamics 365 CRM和微软的其他办公软件，如Office 365等，有着很好的集成性。就像你在办公室办公，用Word写文档，用Excel做表格，再用Dynamics 365 CRM管理客户信息，它们之间可以无缝衔接，使用起来非常方便。

行业解决方案丰富：它针对不同的行业提供了相应的解决方案。比如在制造业，它可以帮助企业管理供应链和客户订单；在金融行业，它可以协助银行进行客户关系维护和风险管理。

用户基础广泛：由于微软在全球有庞大的用户基础，很多企业本身就在使用微软的其他产品，所以选择Dynamics 365 CRM就很自然。它的操作相对复杂一些，需要一定的学习成本。

四、SAP CRM

适合大型企业：SAP是一家知名的企业软件提供商，它的CRM软件主要面向大型企业。想象一下一家大型的汽车制造企业，有众多的供应商、经销商和客户，SAP CRM可以帮助企业全面管理这些复杂的关系。

数据分析强大：它具备强大的数据分析功能，可以对海量的客户数据进行深入挖掘和分析。企业可以通过这些分析结果了解客户的需求和行为，从而制定更精准的营销策略。

实施成本高：实施SAP CRM需要投入大量的时间和资金，包括软件的购买费用、实施费用和后期的维护费用等。对于一些小型企业来说，可能难以承受。

五、Oracle CRM On Demand

云计算优势：Oracle的这款CRM软件基于云计算技术，企业不需要自己搭建服务器，只需要通过互联网就可以使用。这对于一些不想投入大量硬件成本的企业来说，是个不错的选择。比如一家创业公司，前期资金有限，选择Oracle CRM On Demand就可以节省很多开支。

功能可扩展：它的功能可以根据企业的发展进行扩展。当企业的业务规模扩大，需要增加新的功能时，可以很方便地进行升级。

系统稳定性有待提高：由于是基于云计算，系统的稳定性可能会受到网络等因素的影响。有时候网络不好，可能会影响软件的使用体验。

六、Zoho CRM

性价比高：Zoho CRM对于中小企业来说是一个性价比很高的选择。它的价格相对较低，但功能却一点也不逊色。就像一家小餐馆，不需要太复杂的管理系统，但又需要管理客户信息和订单，Zoho CRM就可以满足这些需求。

操作简单：它的操作界面简洁明了，容易上手。即使是没有太多技术背景的员工，也能很快学会使用。

移动应用方便：Zoho CRM还提供了移动应用程序，员工可以在手机上随时随地管理客户信息。比如销售人员在外出拜访客户时，就可以通过手机查看客户的历史记录和需求。

七、SugarCRM

开源灵活：SugarCRM是一款开源的CRM软件，企业可以根据自己的需求对源代码进行修改和定制。这就好比你买了一套毛坯房，可以按照自己的喜好进行装修。对于一些有技术实力的企业来说，这是一个很大的优势。

社区支持丰富：它有一个活跃的社区，用户可以在社区里交流经验、分享插件和解决方案。企业遇到问题时，可以在社区里寻求帮助。

技术要求较高：使用开源软件需要一定的技术支持。如果企业没有专业的技术人员，可能在定制和维护方面会遇到一些困难。

八、纷享销客

专注销售管理：纷享销客主要专注于销售管理领域，它可以帮助企业管理销售团队的日常工作，如销售线索跟进、销售机会管理等。比如一家销售型企业，通过纷享销客可以实时了解销售人员的工作进展和业绩情况。

移动办公体验好：它的移动客户端功能强大，方便销售人员在外出时使用。销售人员可以通过手机提交工作报告、查看销售数据等。

行业针对性不足：它在一些特定行业的解决方案可能不够完善。不同行业的销售模式和需求有很大差异，纷享销客可能无法满足所有行业的个性化需求。

九、销售易

智能化程度高：销售易引入了人工智能技术，具备智能销售助手、智能预测等功能。举个例子，智能销售助手可以根据客户的历史数据和行为，为销售人员提供销售建议，帮助他们更好地与客户沟通。

客户服务出色：它注重客户服务，为企业提供了全方位的客户服务支持。企业在使用过程中遇到问题，可以及时得到解决。

价格相对较高：由于它的智能化功能和出色的客户服务，价格相对来说会高一些。对于一些预算有限的企业来说，可能需要谨慎考虑。

十、建米软件

在众多的CRM管理软件中，建米软件也是一款值得推荐的软件。它特别适合工程项目管理相关的企业。比如说在一个大型的建筑工程项目中，涉及到众多的供应商、分包商和客户，需要管理大量的合同、进度、质量等信息。建米软件可以帮助企业对这些信息进行集中管理，实现项目流程的自动化和规范化。

它还具备强大的数据分析功能，企业可以通过分析项目数据，及时发现问题并采取措施解决。而且建米软件的操作界面简洁易懂，员工很容易上手。对于工程项目管理企业来说，如果正在寻找一款合适的CRM管理软件，可以试试建米软件。

以上就是市场上排名比较靠前的十款CRM管理软件，每款软件都有自己的特点和优势，企业可以根据自身的规模、行业、需求和预算等因素来选择适合自己的软件。

常见用户关注的问题：

一、crm管理软件都有啥功能啊？

我听说好多公司都在用CRM管理软件，我就想知道它到底都能干啥。其实啊，CRM管理软件功能可多啦。

客户信息管理：它能把客户的各种信息，像联系方式、购买记录、偏好啥的都整合到一起。这样销售团队就能很方便地了解每个客户的情况，给客户提供更贴心的服务。比如说，建米软件在这方面就做得很不错，能清晰地记录客户的详细信息，方便随时查看。

销售流程管理：可以对销售的各个环节进行跟踪和管理。从潜在客户的挖掘，到销售机会的跟进，再到订单的成交，每一步都能监控。这样能及时发现销售过程中存在的问题，提高销售效率。

营销自动化：能自动发送营销邮件、短信等，对客户进行精准营销。根据客户的不同特征和行为，推送不同的营销内容，提高营销效果。

客户服务管理：当客户有问题反馈时，能快速记录并分配给相应的客服人员。客服人员可以及时跟进处理，还能对服务过程进行记录和评价，提升客户满意度。

数据分析：对客户数据、销售数据等进行分析，生成各种报表和图表。通过这些分析结果，企业可以了解市场趋势、客户需求，为决策提供依据。建米软件的数据分析功能也很强大，能帮助企业更好地了解自身业务情况。

二、crm管理软件贵不贵呀？

朋友推荐我用CRM管理软件，但我想知道它价格咋样。不同的CRM管理软件价格差别还挺大的。

免费版本：市场上有一些免费的CRM管理软件，功能相对基础。对于一些小型企业或者刚开始使用CRM的企业来说，免费版本可以先试试水，看看适不适合自己。

按用户数量收费：很多软件是按照使用的用户数量来收费的。用户越多，费用就越高。这种收费方式比较适合团队规模不同的企业，可以根据自己的实际需求来选择用户数量。

按功能模块收费：有些软件会把不同的功能模块分开收费。企业可以根据自己的业务需求，选择需要的功能模块，这样可以避免为一些用不到的功能付费。

定制化收费：如果企业有特殊的需求，需要对软件进行定制开发，那么费用就会比较高。定制化开发可以让软件更贴合企业的业务流程，但成本也相对较高。建米软件在价格方面比较灵活，有多种收费模式可供选择，能满足不同企业的预算需求。

服务费用：除了软件本身的费用，还可能会有一些服务费用，像培训费用、维护费用等。在选择软件时，也要把这些费用考虑进去。

三、crm管理软件容易上手不？

假如你打算用CRM管理软件，肯定会关心它好不好学。其实大部分CRM管理软件都在努力让自己更易用。

操作界面：现在很多软件的操作界面都设计得很简洁直观。图标、菜单啥的都很清晰，用户一看就能明白大概的操作流程。就像建米软件，界面设计得很人性化，新用户很容易上手。

培训支持：软件厂商一般都会提供培训服务。可以通过线上视频教程、线下培训课程等方式，帮助用户快速掌握软件的使用方法。

模板和向导：有些软件会提供一些模板和向导。比如在创建销售机会、客户档案时，按照模板和向导的提示一步步操作，就能轻松完成。

移动端应用：很多CRM管理软件都有移动端应用，方便用户在手机、平板上使用。而且移动端的操作也很简单，和电脑端的操作逻辑相似。

社区和论坛：用户可以在软件的社区和论坛里交流经验、分享问题。遇到问题时，可以在上面找到解决办法，也能从其他用户那里学到一些使用技巧。建米软件也有自己的社区，用户可以在里面互相学习。

四、crm管理软件能和其他软件集成不？

我想知道CRM管理软件能不能和企业现有的其他软件一起用。其实很多软件是支持集成的。

与办公软件集成：可以和常见的办公软件，像Excel、Word等集成。这样在CRM软件里就能直接调用办公软件的功能，方便进行文档处理和数据统计。

与财务软件集成：和财务软件集成后，销售数据可以直接同步到财务系统。这样能实现销售和财务数据的统一，提高财务管理的效率。建米软件在集成方面有一定的优势，能较好地与其他软件进行对接。

与营销软件集成：和营销软件集成后，可以实现客户数据的共享。营销人员可以根据CRM里的客户信息，进行更精准的营销活动。

与客服软件集成：客服软件可以获取CRM里的客户历史信息，在客户咨询时能更好地了解客户情况，提供更优质的服务。

与电商平台集成：对于电商企业来说，CRM软件和电商平台集成后，可以实时获取订单信息、客户评价等。方便企业进行客户关系管理和售后服务。