crm有哪些好用的软件

一、CRM软件是什么

CRM软件，也就是客户关系管理软件。简单来说，它就像是一个超级智能的客户管家，能帮助企业更好地管理和维护与客户之间的关系。比如说，一家销售公司每天会接触到大量的客户信息，有潜在客户的联系方式、需求偏好，还有老客户的购买记录、售后反馈等等。如果没有一个专门的工具来管理这些信息，很容易就会出现混乱，导致客户跟进不及时，丢失订单。而CRM软件就能把这些信息整合起来，让企业对每个客户都有清晰的了解，从而提供更精准的服务。

二、选择CRM软件的考量因素

功能适用性：不同的企业有不同的业务需求，所以CRM软件的功能得能满足企业的实际情况。比如，电商企业可能更需要软件具备订单管理、客户购买行为分析等功能；而服务型企业则可能更关注客户反馈处理、服务流程跟踪等功能。如果软件功能和企业需求不匹配，那用起来就会很别扭，甚至可能起不到应有的作用。

易用性：这一点很重要，毕竟软件是给员工用的。如果软件操作复杂，员工需要花费大量的时间去学习和适应，那不仅会降低工作效率，还可能引起员工的抵触情绪。就像我们买了一部新手机，如果操作界面复杂得让人摸不着头脑，那肯定会影响使用体验。一款好用的CRM软件应该有简洁易懂的界面和操作流程。

数据安全：企业的客户信息可是非常重要的资产，一旦泄露，可能会给企业带来严重的损失。比如客户的联系方式、消费记录等信息，如果被竞争对手获取，那客户很可能就会被挖走。CRM软件必须要有可靠的数据安全保障措施，像数据加密、备份恢复等功能都不能少。

性价比：企业在选择软件时，肯定要考虑成本问题。不能只看软件功能强大就盲目购买，还得看看价格是否合理。有些软件功能虽然很丰富，但价格也非常昂贵，对于一些中小企业来说可能负担不起。所以要综合考虑软件的价格和所提供的功能，选择性价比高的软件。

三、常见好用的CRM软件介绍

销售易CRM：它在销售管理方面表现得相当出色。对于销售团队来说，它就像是一个得力的助手。比如说，销售易CRM可以对销售机会进行精准的跟踪和管理。销售人员可以清楚地看到每个销售机会处于哪个阶段，还能预测成交的可能性。这样就能有针对性地分配时间和精力，提高销售效率。它还有强大的数据分析功能，能帮助企业了解销售团队的业绩情况，找出销售过程中的问题和瓶颈。不过呢，它的价格相对较高，对于一些预算有限的小微企业来说，可能会有一定的压力。

纷享销客CRM：这款软件的优势在于它的移动办公功能。现在很多销售人员经常在外出差，需要随时随地处理工作。纷享销客CRM就可以让销售人员通过手机APP方便地查看客户信息、跟进销售机会、提交工作报告等。举个例子，销售人员在拜访客户的路上，就可以用手机查看客户的历史沟通记录，提前做好准备。而且它和其他办公软件的集成性也比较好，可以和企业现有的办公系统无缝对接，提高工作协同效率。但它在某些行业的深度应用方面可能还有所欠缺。

建米软件CRM：如果企业面临着客户信息管理混乱、销售流程不规范等问题，那么建米软件CRM可以试试。它能够对客户信息进行全面的整合和管理，让企业清晰地了解每个客户的情况。它还能规范销售流程，从客户线索的获取到订单的成交，每个环节都能进行有效的跟踪和管理。比如，在项目管理场景中，它可以帮助企业合理安排销售资源，提高项目的成功率。

Zoho CRM：这是一款功能比较全面的CRM软件，适合各种规模和行业的企业。它提供了丰富的模板和插件，企业可以根据自己的需求进行定制。比如说，企业可以根据自身的业务流程定制销售漏斗，让销售过程更加可视化。而且它的价格相对比较灵活，有不同的版本可供选择，企业可以根据自己的预算和需求来挑选。不过它的中文界面和客服支持可能对于一些国内企业来说不够完善。

四、如何挑选适合自己企业的CRM软件

明确企业需求：在挑选软件之前，企业得先搞清楚自己的需求。可以组织各个部门的人员开个会，一起讨论企业目前在客户关系管理方面存在的问题和期望达到的目标。比如，销售部门可能希望软件能提高销售转化率，客服部门可能希望软件能更好地处理客户投诉。把这些需求整理出来，作为挑选软件的依据。

试用软件：现在很多CRM软件都提供免费试用的机会，企业可以抓住这个机会，让员工亲自试用一下。在试用过程中，看看软件的功能是否符合企业的需求，操作是否方便。还可以模拟一些实际的业务场景，看看软件在这些场景下的表现如何。比如，模拟一次客户跟进的流程，看看软件是否能顺利地完成各个环节的操作。

参考案例和评价：可以在网上搜索一些使用过该软件的企业案例和评价。看看其他企业在使用过程中遇到了哪些问题，是如何解决的，软件的优点和缺点分别是什么。也可以和同行业的企业交流一下，听听他们的建议。比如，在某个行业论坛上，就可以找到很多关于CRM软件的讨论和分享。

考虑软件的扩展性：企业是不断发展变化的，软件也得能跟上企业的发展步伐。所以在挑选软件时，要考虑软件的扩展性。比如说，企业未来可能会拓展业务领域，增加新的销售渠道，这就要求软件能够方便地进行功能扩展和升级。避免企业在发展过程中因为软件无法满足新的需求而不得不更换软件，这样会增加企业的成本和风险。

以上就是关于CRM有哪些好用的软件的相关介绍，希望能帮助企业找到适合自己的CRM软件，提升客户关系管理水平。

常见用户关注的问题：

一、CRM软件适合哪些行业使用？

我听说很多企业都在考虑用CRM软件来提升管理效率，我就想知道这玩意儿到底适合哪些行业呢。其实啊，CRM软件适用的行业还挺多的。

是金融行业：银行、证券、保险等机构，每天要处理大量的客户信息和业务交易。CRM软件可以帮助他们更好地管理客户关系，了解客户需求，提供个性化的金融服务。比如建米软件，能精准记录客户的投资偏好、风险承受能力等信息，方便金融顾问为客户制定合适的投资方案。

是房地产行业：房地产销售周期长，客户跟进很重要。CRM软件可以跟踪客户的看房记录、购房意向等，提高销售转化率。销售人员可以通过建米软件及时了解客户动态，安排合适的房源推荐，还能提醒自己跟进客户，避免客户流失。

然后是电商行业：电商平台客户流量大，需要对客户进行分类管理。CRM软件可以分析客户的购买行为、消费习惯等，进行精准营销。比如根据客户的历史购买记录，向客户推荐相关的商品，建米软件在这方面就有很好的数据分析和营销功能。

最后是服务行业：像餐饮、酒店、美容美发等，CRM软件可以帮助他们管理会员信息，提供会员专属服务，提高客户忠诚度。比如酒店可以通过建米软件记录会员的入住偏好，在会员下次入住时提供更贴心的服务。

二、CRM软件能为企业带来哪些实际好处？

朋友推荐企业用CRM软件，我就想知道它到底能给企业带来啥实际好处。其实好处还真不少呢。

提高客户满意度：CRM软件可以让企业更好地了解客户需求，及时响应客户问题。比如客户咨询产品信息，企业可以通过CRM软件快速查询客户历史记录，提供更准确的解答，建米软件在这方面能高效地整合客户信息，让服务更贴心。

提升销售效率：销售人员可以通过CRM软件管理销售线索，合理安排销售时间。比如可以根据线索的优先级进行跟进，避免盲目跟进。建米软件还能提供销售数据分析，帮助销售人员了解销售趋势，制定更有效的销售策略。

加强团队协作：不同部门之间可以通过CRM软件共享客户信息，避免信息孤岛。比如销售部门和售后部门可以实时沟通客户情况，提高服务质量。建米软件的信息共享功能强大，能让团队协作更顺畅。

优化市场营销：CRM软件可以对客户进行细分，开展精准营销。企业可以根据客户的特征和需求，制定不同的营销方案，提高营销效果。建米软件的营销功能可以帮助企业更好地管理营销活动，评估营销效果。

三、选择CRM软件时需要考虑哪些因素？

假如你要为企业选CRM软件，肯定得考虑不少因素。我就想知道具体要考虑啥呢。

功能需求：企业要根据自身业务需求来选择CRM软件。比如销售型企业更注重销售管理功能，服务型企业更看重客户服务功能。建米软件功能丰富，能满足不同企业的多样化需求。

易用性：软件操作要简单易懂，员工才能快速上手。如果软件太复杂，员工不愿意用，那再好的功能也白费。建米软件界面简洁，操作方便，新员工也能很快掌握。

可扩展性：企业是不断发展的，CRM软件要能随着企业的发展进行扩展。比如增加新的功能模块、接入其他系统等。建米软件具有良好的可扩展性，能适应企业的变化。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，CRM软件要保证数据的安全。建米软件采用了先进的加密技术和安全机制，保障数据不被泄露。

售后服务：软件使用过程中难免会遇到问题，良好的售后服务能及时解决问题。建米软件有专业的售后团队，能为企业提供及时的技术支持。

四、CRM软件的实施难度大吗？

我听说有些企业实施CRM软件不太顺利，我就想知道这软件实施难度到底大不大。其实实施难度受多种因素影响。

企业规模：大型企业部门多、业务复杂，实施CRM软件的难度相对较大。因为要协调不同部门的需求，整合大量的数据。而小型企业业务相对简单，实施起来可能会容易一些。建米软件可以根据企业规模提供不同的实施方案。

员工接受度：如果员工对新软件有抵触情绪，不愿意学习和使用，实施难度就会增加。企业要做好员工培训和沟通工作，让员工了解CRM软件的好处。建米软件的培训服务可以帮助员工快速接受和使用软件。

软件复杂程度：功能复杂的CRM软件实施难度也会大一些。但功能复杂也意味着能满足更多的业务需求。建米软件功能丰富但操作相对简单，在保证功能的同时降低了实施难度。

数据迁移：如果企业要将原有的数据迁移到新的CRM软件中，这也是一个挑战。数据的准确性和完整性很重要，建米软件有专业的数据迁移工具和方法，能保证数据的顺利迁移。

项目管理：合理的项目管理可以降低实施难度。企业要制定详细的实施计划，明确各阶段的任务和责任人。建米软件的实施团队会协助企业进行项目管理，确保实施顺利进行。