提供CRM系统的公司有哪些

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统，简单来说，它就像是企业的一个超级客户管家。在企业的日常运营中，会和各种各样的客户打交道，产生大量的客户信息，比如客户的基本资料、购买记录、沟通历史等等。CRM系统的作用就是把这些信息整合起来，进行有效的管理和分析。

举个例子：一家电商公司每天会有大量的客户下单、咨询。通过CRM系统，公司可以记录每个客户的购买偏好、消费金额、购买频率等信息。当有新的促销活动时，就可以根据这些信息精准地向客户推送合适的产品和优惠，提高客户的购买意愿和忠诚度。

二、国际知名提供CRM系统的公司

1. Salesforce

这可是CRM领域的大佬级公司。Salesforce的CRM系统功能非常强大，涵盖了销售自动化、营销自动化、客户服务等多个方面。很多大型企业都选择它来管理客户关系。比如，一家跨国的科技公司，业务遍布全球，有众多的销售团队和客户。Salesforce的系统可以让各个团队实时共享客户信息，提高工作效率，同时还能通过数据分析为企业提供决策支持。不过呢，它的价格相对较高，对于一些小型企业来说可能成本有点大。

2. SAP

SAP是一家德国的软件巨头，它的CRM系统和企业的其他管理系统（如ERP）有很好的集成性。对于一些已经使用了SAP其他系统的企业来说，选择它的CRM系统可以实现数据的无缝对接。例如，一家大型制造企业，使用了SAP的ERP系统来管理生产和供应链。引入SAP的CRM系统后，就可以将销售数据和生产数据打通，实现更精准的生产计划和客户服务。但它的系统相对复杂，实施周期也比较长。

三、国内知名提供CRM系统的公司

1. 用友

用友是国内老牌的企业管理软件提供商。它的CRM系统具有很强的行业针对性，能够根据不同行业的特点进行定制化开发。比如，在零售行业，用友的CRM系统可以帮助企业管理会员信息，开展精准营销活动。一家连锁超市使用了用友的CRM系统后，通过对会员消费数据的分析，推出了个性化的会员专属优惠，吸引了更多会员消费，提高了超市的销售额。而且用友在国内有广泛的服务网络，能够为企业提供及时的技术支持。

2. 金蝶

金蝶也是国内很有影响力的软件公司。它的CRM系统注重用户体验，操作相对简单，易于上手。很多中小企业比较青睐金蝶的CRM系统。例如，一家小型的贸易公司，员工数量不多，没有专业的IT人员。金蝶的CRM系统简单易学，员工可以快速掌握使用方法，提高工作效率。金蝶的系统价格相对较为亲民，适合中小企业的预算。

3. 建米软件

在众多提供CRM系统的公司中，建米软件也值得一提。对于一些工程项目类企业来说，在客户关系管理方面可能会面临项目周期长、客户信息分散等问题。建米软件的CRM系统可以很好地解决这些痛点。它能够将工程项目中的客户信息进行全面整合，从项目的招投标阶段开始，就记录客户的需求和沟通信息。在项目实施过程中，还能实时跟踪客户的反馈，及时调整服务策略。比如，一家建筑工程公司使用建米软件的CRM系统后，能够更清晰地了解每个项目客户的情况，提高了客户满意度和项目的成功率。

四、新兴的提供CRM系统的公司

1. 销帮帮

销帮帮是近几年兴起的CRM系统提供商。它的特点是功能较为轻量化，同时又具备一些先进的技术，如AI智能分析。对于一些销售团队来说，销帮帮可以帮助他们更好地管理销售线索和客户。例如，一家互联网创业公司，销售团队需要快速跟进大量的潜在客户。销帮帮的AI功能可以对客户进行智能分类和优先级排序，让销售人员能够更有针对性地开展工作，提高销售转化率。

2. 纷享销客

纷享销客注重社交化的客户关系管理。它可以将企业内部的沟通协作和客户管理结合起来。比如，销售人员在与客户沟通的过程中，可以及时将信息分享给团队成员，实现团队协作。一家电商企业的销售团队使用纷享销客后，不同部门之间的信息流通更加顺畅，提高了整体的工作效率。而且纷享销客还提供了丰富的移动应用功能，方便销售人员随时随地管理客户。

五、如何选择适合自己的CRM系统公司

1. 根据企业规模

不同规模的企业对CRM系统的需求不同。大型企业通常需要功能全面、可定制性强的系统，可能更适合选择像Salesforce、SAP、用友这样的大型公司提供的系统。这些系统可以满足企业复杂的业务流程和大量数据的管理需求。而小型企业则更注重系统的易用性和成本，金蝶、销帮帮等公司的系统可能更符合他们的需求。

2. 根据行业特点

不同行业有不同的业务模式和客户管理需求。比如，制造业可能更关注生产与销售的协同，需要CRM系统与ERP系统集成；而服务业则更注重客户服务的质量和效率。所以企业在选择CRM系统公司时，要考虑其是否有针对本行业的解决方案。

3. 根据技术实力

技术实力强的公司能够保证系统的稳定性和安全性，同时也能不断进行系统的升级和优化。比如，一些公司采用了先进的云计算技术，让企业可以通过互联网随时随地使用系统，并且数据存储更安全。在选择时，可以了解公司的研发团队、技术架构等方面的情况。

以上就是一些常见的提供CRM系统的公司介绍，企业在选择时要综合多方面因素进行考虑，找到最适合自己的CRM系统和提供商。

常见用户关注的问题：

一、提供CRM系统的公司有哪些

朋友跟我说现在好多公司都需要CRM系统来管理客户关系，我就想知道到底有哪些公司在提供这个系统呢。下面给大家简单唠唠。

销售易：这是国内比较知名的提供CRM系统的公司。它专注于为企业提供以客户为中心的数字化营销及销售管理解决方案。功能很强大，比如说能进行销售机会管理，帮助销售团队更好地跟进客户；还有客户服务管理，能及时响应客户的需求。它的界面也比较友好，容易上手。

纷享销客：也是一家挺火的公司。它的CRM系统可以和企业的其他办公系统很好地集成，像OA系统等。这样就能实现业务数据的打通，提高工作效率。而且它有丰富的行业模板，不管是快消行业，还是制造业等，都能找到适合自己的模板。

红圈营销：它的特点是强调移动化办公。销售人员可以在手机上随时随地使用CRM系统，查看客户信息、记录拜访情况等。它还有强大的定位功能，能实时了解销售人员的位置，方便企业进行管理。

神州云动CloudCC：这家公司的CRM系统功能全面，涵盖了销售自动化、营销自动化、客户服务等多个方面。并且它支持定制化开发，企业可以根据自身的业务需求进行个性化定制。

Zoho CRM：这是一款国外比较知名的CRM系统，在全球有很多用户。它有丰富的插件和集成功能，可以和其他软件很好地配合使用。而且它提供了免费版，对于一些小型企业来说是个不错的选择。

二、CRM系统的价格一般是多少

我听说不同公司的CRM系统价格差别还挺大的，我就想知道一般是个什么价位呢。下面来详细说说。

免费版：有些公司会提供免费版的CRM系统，像Zoho CRM就有免费版。免费版一般功能相对较少，适合一些刚刚起步、业务量比较小的企业。它可以满足基本的客户信息管理、简单的销售跟进等需求。

按用户数量收费：很多CRM系统是按照使用的用户数量来收费的。一般来说，用户数量越多，费用就越高。比如一个用户可能每年收费几百元，随着用户数量的增加，会有一定的折扣。这种收费方式适合人员规模比较稳定的企业。

按功能模块收费：有些CRM系统会把不同的功能拆分成一个个模块，企业可以根据自己的需求选择相应的模块。比如说销售自动化模块、营销自动化模块等。选择的模块越多，价格也就越高。这样企业可以根据自身业务的重点来选择合适的功能模块，避免浪费。

定制化开发收费：如果企业有特殊的业务需求，需要对CRM系统进行定制化开发，那么费用就会比较高。定制化开发需要投入大量的人力和时间，包括需求调研、系统开发、测试等环节。不过定制化的系统可以更好地满足企业的个性化需求。

订阅式收费：这是比较常见的一种收费方式，企业可以按照月或者年来订阅CRM系统。订阅的时间越长，价格可能会越优惠。这种方式对于企业来说资金压力比较小，而且可以根据使用情况随时调整订阅时长。

三、CRM系统能为企业带来哪些好处

朋友推荐企业都用CRM系统，说能带来不少好处，我就想知道具体有哪些呢。下面跟大家分享一下。

提高销售效率：CRM系统可以帮助销售团队更好地管理销售机会。它能自动提醒销售人员跟进客户，避免遗漏重要的销售线索。而且可以对客户进行分类管理，让销售人员更有针对性地进行销售活动，从而提高销售效率。

提升客户满意度：通过CRM系统，企业可以及时了解客户的需求和反馈，快速响应客户的问题。比如客户有售后问题，系统可以自动分配给相应的客服人员，让客户得到及时的解决，这样就能提升客户的满意度。

优化营销活动：CRM系统可以对客户数据进行分析，了解客户的偏好和购买习惯。企业可以根据这些信息制定更精准的营销活动，提高营销效果。比如向有特定需求的客户推送针对性的产品信息。

加强团队协作：在CRM系统中，不同部门的人员可以共享客户信息。销售、客服、市场等部门可以更好地协作，共同为客户提供服务。比如销售部门把客户的需求反馈给客服部门，客服部门可以更好地为客户解决问题。

提供决策支持：CRM系统可以生成各种报表和数据分析，帮助企业管理层了解企业的销售情况、客户情况等。管理层可以根据这些数据做出更明智的决策，比如调整销售策略、优化产品等。

四、如何选择适合自己企业的CRM系统

假如你要为企业选CRM系统，肯定会很纠结选哪个好。下面就来聊聊怎么选。

明确企业需求：要清楚自己企业的业务需求是什么。比如是销售型企业，可能更注重销售机会管理和客户跟进功能；如果是服务型企业，可能更需要客户服务管理和售后支持功能。根据企业的需求来筛选CRM系统。

考虑系统易用性：一个易用的CRM系统可以让员工快速上手，提高工作效率。要选择界面友好、操作简单的系统。可以先试用一下，看看员工是否容易接受。

关注系统的扩展性：企业是不断发展的，CRM系统也需要有一定的扩展性。比如以后企业业务扩大了，系统能否支持更多的用户、更多的功能模块等。

考察供应商的服务：供应商的服务很重要，包括系统的安装、培训、维护等。要选择有良好服务口碑的供应商，这样在使用过程中遇到问题能及时得到解决。

比较价格：不同的CRM系统价格差别很大，要根据企业的预算来选择。不要只看价格低，也要考虑系统的功能和服务是否能满足企业的需求。