具有品牌的crm系统企业有哪些

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统，它就像是企业和客户之间的一座桥梁。想象一下，你开了一家小商店，每天会有很多顾客光顾，有的只是随便看看，有的会经常来购买商品。CRM系统就能帮你记录这些顾客的信息，比如他们的购买习惯、偏好、联系方式等等。这样，当顾客再次光临的时候，你就能根据他们的过往信息，提供更贴心的服务，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

对于企业来说，CRM系统可以帮助企业更好地管理销售流程、提高客户服务质量、增加客户的复购率。比如，销售团队可以通过CRM系统了解客户的需求，制定更有针对性的销售策略；客服团队可以根据客户的历史记录，快速解决客户的问题。

二、国际知名的CRM系统企业

Salesforce：这可是CRM领域的大佬，很多大型企业都在用它。Salesforce的功能非常强大，它可以实现销售自动化、营销自动化和客户服务自动化。举个例子，一家跨国公司在全球有很多销售团队，通过Salesforce可以实时了解各个团队的销售情况，还能对客户进行精准营销。不过呢，它的价格相对较高，对于一些中小企业来说可能成本有点高。

Microsoft Dynamics 365：微软推出的这款CRM系统和微软的其他办公软件兼容性非常好。如果你企业里大家都用着微软的Word、Excel等软件，那用Dynamics 365就很方便。它可以和Office 365无缝集成，数据共享更轻松。比如，销售团队在Excel里整理的数据可以直接导入到Dynamics 365中进行分析。它适合那些已经深度使用微软办公软件生态的企业。

SAP CRM：SAP是一家在企业管理软件领域很有名的公司。它的CRM系统和企业的其他业务系统，如供应链管理、财务管理等集成性很强。对于一些大型制造企业来说，SAP CRM可以帮助他们实现从生产到销售的全流程管理。比如，企业可以根据销售订单，及时调整生产计划，避免库存积压。

三、国内知名的CRM系统企业

纷享销客：它比较注重销售管理，为企业提供了一套完整的销售解决方案。比如，销售团队可以通过纷享销客进行客户跟进、销售机会管理等。有一家小型的科技公司，使用纷享销客后，销售团队的工作效率提高了30%，因为他们可以更清晰地了解每个客户的跟进情况，避免了重复工作。

销售易：销售易强调移动化办公，销售人员可以在手机上随时随地处理工作。想象一下，销售人员在外出拜访客户的路上，就可以通过手机查看客户信息、记录拜访情况。而且它还提供了一些智能化的功能，如销售预测、智能提醒等，帮助企业更好地管理销售业务。

建米软件：对于一些工程项目类的企业，建米软件的CRM系统就非常实用。在工程项目中，会涉及到很多客户和合作伙伴，建米软件可以帮助企业管理这些客户关系，记录项目的进展情况和客户的反馈。比如，在一个大型建筑项目中，通过建米软件可以实时了解各个施工阶段的客户需求，及时调整服务策略，提高客户满意度。

四、如何选择适合自己的CRM系统企业

企业规模：如果是中小企业，可能更需要价格实惠、操作简单的CRM系统。比如前面提到的纷享销客，它的功能相对比较聚焦，价格也比较亲民，适合中小企业快速上手使用。而大型企业则需要功能强大、能够和企业其他系统集成的CRM系统，像Salesforce或者SAP CRM就比较合适。

行业特点：不同行业对CRM系统的需求也不一样。比如，电商行业可能更注重客户的购买行为分析和营销推广；而服务行业则更关注客户的服务体验和满意度。在选择CRM系统时，要考虑系统是否能满足行业的特殊需求。

系统功能：要根据企业的实际业务需求来选择系统功能。比如，如果企业的销售团队经常需要外出拜访客户，那么移动化办公功能就很重要；如果企业需要对大量的客户数据进行分析，那么系统的数据分析功能就要强大。

技术支持和服务：CRM系统的使用过程中难免会遇到一些问题，所以企业需要选择有良好技术支持和服务的供应商。一个好的供应商可以及时解决企业在使用过程中遇到的问题，保证系统的正常运行。

五、CRM系统的未来发展趋势

智能化：未来的CRM系统会越来越智能化。比如，通过人工智能技术可以实现客户需求的自动分析和预测，帮助企业提前做好销售准备。举个例子，系统可以根据客户的历史购买记录和浏览行为，预测客户可能感兴趣的产品，然后自动向客户推送相关的营销信息。

移动化：随着移动互联网的发展，移动化办公会成为主流。CRM系统也会更加注重移动端的功能开发，让销售人员可以在任何时间、任何地点处理工作。比如，销售人员可以通过手机参加视频会议、查看客户信息等。

集成化：CRM系统会和企业的其他系统，如ERP、OA等进行更深度的集成。这样，企业可以实现数据的共享和业务流程的协同。比如，销售订单信息可以自动同步到财务系统和生产系统，提高企业的运营效率。

市场上有很多具有品牌的CRM系统企业，企业在选择的时候要根据自身的实际情况进行综合考虑。希望企业都能找到适合自己的CRM系统，提升企业的竞争力和客户满意度。

常见用户关注的问题：

一、具有品牌的crm系统企业有哪些

我听说现在很多企业都在用CRM系统来管理客户关系，我就想知道到底有哪些比较知名的品牌企业呢。毕竟选个好的CRM系统对企业发展挺重要的。

国外知名品牌

Salesforce：这是全球知名的CRM系统提供商，功能强大，涵盖销售自动化、营销自动化、客户服务等多个方面。很多大型跨国企业都在用它，口碑很不错。

Microsoft Dynamics 365：依托微软强大的技术实力，和微软的其他办公软件兼容性很好。能帮助企业实现销售、市场和服务等环节的一体化管理。

SAP CRM：SAP在企业管理软件领域一直很厉害，它的CRM系统功能全面，能满足不同行业、不同规模企业的需求，特别是在制造业等领域应用广泛。

Oracle CX：提供了一套完整的客户体验管理解决方案，包括销售、服务、营销等模块，能帮助企业提升客户满意度和忠诚度。

国内知名品牌

纷享销客：专注于为中小企业提供CRM解决方案，操作简单易懂，能帮助企业提高销售效率，很多中小企业都把它作为首选。

红圈营销：在移动CRM方面表现出色，适合销售团队经常外出的企业，能实时跟踪销售动态，提高团队管理效率。

销售易：功能比较全面，在销售自动化、客户服务等方面有自己的特色，能为企业提供个性化的解决方案。

神州云动CloudCC：具有高度的灵活性和可定制性，能满足不同行业企业的特殊需求，在一些行业细分领域有很强的竞争力。

二、CRM系统对企业的作用大吗

朋友说他们公司用了CRM系统后变化挺大的，我就想知道这CRM系统对企业的作用到底有多大呢。是不是所有企业都适合用呢。

提高销售效率

CRM系统可以帮助企业更好地管理销售线索，自动分配线索，让销售人员能更有针对性地开展工作，节省时间和精力。

它能记录客户的详细信息和历史沟通记录，销售人员在跟进客户时能快速了解客户需求，提供更精准的服务。

通过销售自动化功能，如自动提醒、任务分配等，能避免销售人员遗漏重要事项，提高工作效率。

系统还能对销售数据进行分析，帮助企业了解销售趋势，制定更合理的销售策略。

提升客户满意度

CRM系统能让企业及时响应客户的需求，提供更优质的服务，从而提高客户满意度。

根据客户的偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供个性化的推荐和服务，增强客户的忠诚度。

通过对客户反馈的及时处理，能解决客户的问题，避免客户流失。

企业还可以利用系统进行客户关怀，如发送节日祝福等，增进与客户的感情。

优化企业管理

CRM系统能整合企业各个部门的信息，打破信息孤岛，实现信息共享，提高企业内部的协作效率。

企业管理者可以通过系统实时了解销售进展、客户情况等，做出更科学的决策。

系统能对员工的工作进行量化考核，激励员工提高工作绩效。

通过对市场数据的分析，企业可以更好地了解市场需求，调整产品策略。

三、如何选择适合自己企业的CRM系统

假如你要给企业选CRM系统，肯定得选个适合自己的，我就想知道该从哪些方面去考虑呢。毕竟市场上的CRM系统太多了。

功能需求

要明确企业自身的业务需求，比如是侧重于销售管理、客户服务还是营销自动化。如果企业销售团队规模较大，那么销售自动化功能就很重要。

考虑系统是否具备数据分析功能，能帮助企业深入了解客户和市场情况。

看系统是否支持多渠道沟通，如电话、邮件、社交媒体等，方便与客户进行全方位的互动。

是否有定制化功能，能根据企业的特殊需求进行个性化配置。

易用性

系统的操作界面要简单易懂，员工容易上手，这样可以减少培训成本和时间。

查看系统的导航是否清晰，功能按钮是否容易找到，避免员工在使用过程中产生困惑。

最好能提供在线试用，让企业员工先体验一下系统的操作流程，看看是否符合大家的使用习惯。

考虑系统的移动应用是否方便，方便销售人员在外出时也能随时随地使用。

安全性

CRM系统存储着企业大量的客户信息和业务数据，安全性至关重要。要了解系统采用了哪些安全技术，如数据加密、访问控制等。

查看系统提供商是否有良好的安全记录，是否经常进行安全漏洞修复和更新。

考虑系统的数据备份和恢复机制，确保在出现意外情况时数据不会丢失。

了解系统是否符合相关的安全法规和标准，如GDPR等。

成本

要考虑系统的购买成本、实施成本、维护成本等。不同的CRM系统收费模式不同，有按用户数量收费、按功能模块收费等。

比较不同品牌和版本的价格，选择性价比高的系统。

注意是否有隐藏费用，如升级费用、培训费用等。

考虑系统的投资回报率，看使用系统后能为企业带来多少收益。

四、CRM系统实施过程中会遇到哪些问题

我听说很多企业在实施CRM系统时会遇到各种问题，我就想知道常见的问题有哪些，该怎么解决呢。

员工抵触情绪

员工可能习惯了原来的工作方式，对新的CRM系统有抵触心理，不愿意学习和使用。

担心系统会增加自己的工作量，影响工作效率。

害怕系统会暴露自己的工作问题，受到上级的批评。

对系统的功能和作用不了解，缺乏使用的积极性。

数据迁移问题

企业原有的数据格式可能与新系统不兼容，导致数据迁移困难。

数据质量不高，存在错误、重复等问题，影响系统的正常使用。

在数据迁移过程中可能会出现数据丢失的情况，造成企业重要信息的损失。

数据迁移需要耗费大量的时间和精力，可能会影响企业的正常业务开展。

系统定制困难

企业的业务需求可能比较特殊，需要对系统进行定制开发，但系统提供商可能无法满足企业的全部需求。

定制开发需要投入更多的成本和时间，增加了企业的负担。

定制后的系统可能存在稳定性问题，容易出现故障。

定制开发的过程中可能会与系统提供商产生沟通障碍，导致定制结果不符合企业预期。

培训不到位

企业可能没有对员工进行充分的培训，员工对系统的操作不熟悉，影响系统的使用效果。

培训内容可能过于理论化，缺乏实际操作案例，员工难以将所学知识应用到实际工作中。

培训时间安排不合理，员工没有足够的时间进行学习和练习。

培训师资力量不足，无法解答员工的疑问，导致员工对系统的理解存在偏差。