crm系统评级怎么样

一、CRM系统评级的重要性

在当今竞争激烈的商业世界里，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业不可或缺的工具。企业在选择CRM系统时，往往会面临众多的选项，这时候CRM系统评级就显得尤为重要了。

帮助企业筛选合适的系统：市场上的CRM系统琳琅满目，功能、价格、服务等方面都存在很大差异。比如一家小型电商企业，它可能预算有限，更需要一款操作简单、价格实惠且能满足基本客户管理需求的CRM系统。通过参考CRM系统评级，企业可以快速筛选出符合自身需求的系统，节省大量的时间和精力。

评估系统的质量和性能：评级可以从多个维度反映系统的质量和性能。例如，评级中会涉及系统的稳定性，一个经常出现故障、数据丢失的系统显然是不合格的。再比如系统的响应速度，如果客户在咨询问题时，系统半天都没有反应，这会极大地影响客户体验。企业可以根据评级来判断系统是否能够稳定、高效地运行。

了解系统的口碑和用户反馈：评级往往会综合考虑其他用户的使用评价。就像我们在网上购物时会看商品的评价一样，企业也可以通过CRM系统评级了解其他企业使用该系统的真实感受。比如有的系统可能在功能上很强大，但在售后服务方面却很差，用户遇到问题很难得到及时解决。这些信息对于企业选择CRM系统是非常有参考价值的。

二、影响CRM系统评级的因素

CRM系统的评级并不是随意给出的，它受到多种因素的影响。

功能完整性：一个好的CRM系统应该具备全面的功能。例如，它要能够实现客户信息的管理，包括客户的基本资料、购买记录、沟通历史等。还应该有销售管理功能，如销售机会跟踪、销售预测等。营销功能也不可或缺，像邮件营销、短信营销等。以一家房地产企业为例，如果CRM系统不能对客户的购房意向、看房记录等进行有效管理，那么它在功能完整性方面的评级就会受到影响。

易用性：系统是否容易使用也是评级的重要因素。如果系统的操作界面复杂，员工需要花费大量的时间去学习和适应，那么这个系统的易用性就很差。想象一下，一家小型企业的员工本身工作就比较繁忙，如果CRM系统操作困难，他们可能就不愿意使用，从而影响系统的推广和使用效果。一个好的CRM系统应该具有简洁明了的界面，操作流程简单易懂。

数据安全性：在当今数字化时代，数据安全至关重要。CRM系统中存储着大量的客户信息和企业机密，如果数据安全性得不到保障，一旦发生数据泄露事件，企业将面临巨大的损失。例如，一些金融企业对客户数据的安全性要求极高，如果CRM系统在数据加密、访问控制等方面存在漏洞，那么它的评级肯定会很低。

可扩展性：随着企业的发展，对CRM系统的需求也会不断变化。一个具有良好可扩展性的系统可以根据企业的需求进行功能的扩展和升级。比如一家原本只做国内业务的企业，后来开始拓展海外市场，这时候就需要CRM系统能够支持多语言、多货币等功能。如果系统无法进行扩展，就不能满足企业未来的发展需求，评级也会受到影响。

三、常见的CRM系统评级方式

目前，有多种方式可以对CRM系统进行评级。

专业评测机构评级：一些专业的评测机构会对市场上的CRM系统进行全面的评测。这些机构通常会有一套科学的评测标准和方法，从功能、性能、易用性等多个方面对系统进行评估。例如，Gartner等知名评测机构的评级结果在行业内具有很高的权威性。企业可以参考这些机构的评级来了解不同CRM系统的优缺点。需要注意的是，这些评测机构的评级可能会受到一些商业因素的影响，企业在参考时还需要结合自身的实际情况。

用户评价：用户的实际使用体验是最真实的。现在有很多平台可以让用户对CRM系统进行评价和打分，企业可以通过这些平台了解其他用户对不同系统的看法。比如在一些软件应用市场上，用户可以对CRM系统进行评论和评分。用户评价也存在一定的主观性，有些用户可能因为个人的使用习惯或特殊情况给出不客观的评价，企业需要进行综合分析。

行业口碑：在行业内，不同的CRM系统也有不同的口碑。企业可以通过与同行业的其他企业交流，了解他们使用的CRM系统情况。比如参加行业展会、研讨会等活动时，与其他企业的负责人或相关人员进行沟通。一般来说，在行业内口碑好的CRM系统通常在功能、服务等方面都比较出色。

四、CRM系统评级的局限性

虽然CRM系统评级有很多好处，但也存在一定的局限性。

评级标准不统一：不同的评测机构和平台可能有不同的评级标准，这就导致同一个CRM系统在不同的地方可能会有不同的评级结果。例如，有的评测机构更注重系统的功能完整性，而有的则更看重易用性。企业在参考评级时会感到困惑，不知道该以哪个标准为准。

不能完全反映企业需求：每个企业的业务模式、规模、发展阶段等都不同，对CRM系统的需求也会有所差异。评级结果往往是基于普遍情况得出的，不能完全满足企业的个性化需求。比如一家以项目销售为主的企业，它可能更需要CRM系统具备强大的项目管理功能，而评级中可能没有对这方面进行重点评估。

评级更新不及时：CRM系统的技术和功能都在不断发展和更新，而评级结果可能不会及时跟上这些变化。例如，某个CRM系统最近推出了一项新的功能，但是评级可能还没有对这项功能进行评估和更新，这就会影响企业对系统的全面了解。

五、如何正确看待CRM系统评级

企业在选择CRM系统时，应该正确看待评级结果。

将评级作为参考：评级可以为企业提供一些有用的信息，但不能作为选择CRM系统的唯一依据。企业应该结合自身的实际需求、预算等因素进行综合考虑。比如一家预算有限的初创企业，即使某个CRM系统评级很高，但价格超出了企业的承受范围，那么这个系统可能就不适合该企业。

进行试用和比较：在参考评级的基础上，企业可以选择几款比较合适的CRM系统进行试用。通过实际使用来感受系统的功能、易用性等方面是否符合自己的需求。例如，企业可以在试用期间让员工进行操作，收集他们的反馈意见。对不同的系统进行比较，找出最适合自己的系统。

关注系统的后续服务：除了系统本身的功能和性能外，后续的服务也非常重要。一个好的CRM系统供应商应该能够提供及时、高效的技术支持和培训服务。企业在选择系统时，可以了解供应商的服务口碑和服务内容。比如在试用过程中，可以向供应商咨询一些问题，观察他们的响应速度和解决问题的能力。

在这里要给大家分享一款亲测实用的CRM系统——建米软件。它的功能非常全面，涵盖了客户信息管理、销售管理、营销管理等多个方面，能够满足不同企业的需求。而且操作界面简洁易懂，员工很容易上手。在数据安全性方面也有很好的保障，采用了先进的加密技术和访问控制机制。企业在选择CRM系统时，可以试试建米软件。

以上就是关于CRM系统评级的相关内容，希望能对企业在选择CRM系统时有所帮助。

常见用户关注的问题：

一、crm系统评级的标准是什么

我就想知道，这crm系统评级到底是按照啥标准来的呢？感觉这里面肯定有不少门道。下面咱就来好好唠唠。

功能完整性方面：一个好的crm系统得有客户信息管理功能，能把客户的基本资料、交易记录啥的都管理得井井有条。还得有销售管理功能，像销售机会跟踪、销售流程自动化这些都不能少。营销功能也很重要，比如邮件营销、活动管理等。客户服务功能，像工单管理、客户反馈处理等也得具备。

易用性方面：操作界面得简单易懂，别整得花里胡哨让人摸不着头脑。最好是有直观的导航栏，能让用户快速找到自己需要的功能。而且系统响应速度要快，不能老是卡顿，不然用起来可太糟心了。还有，学习成本也不能太高，最好能有在线教程或者培训视频，方便用户快速上手。

稳定性方面：系统得能24小时稳定运行，不能动不动就崩溃或者出错。数据的安全性也很关键，要防止数据泄露和丢失。系统的容错能力也得强，就算用户不小心操作失误，也不会导致严重的后果。

可扩展性方面：随着企业的发展，crm系统得能跟着扩展。比如能支持添加新的功能模块，能和其他企业软件进行集成，像财务软件、办公软件等。还得能适应不同规模企业的需求，不管是小企业还是大企业都能用。

二、crm系统评级高有什么好处

朋友推荐说，crm系统评级高肯定有不少好处，我就想深入了解一下。下面来详细说说。

提升企业形象方面：在客户眼里，一个评级高的crm系统代表着企业有先进的管理理念和技术手段。这会让客户觉得企业很靠谱，从而增加对企业的信任度。比如说，客户看到企业用的是高评级的crm系统，就会觉得企业对客户管理很重视，更愿意和这样的企业合作。

提高工作效率方面：高评级的crm系统功能通常比较完善，操作也更便捷。员工用起来能节省很多时间和精力，不用再为找客户信息、处理业务流程这些事犯愁。比如，销售员工可以更快速地跟踪销售机会，提高成交率。

促进决策科学性方面：这种系统能提供准确、详细的数据分析。企业管理者可以根据这些数据做出更科学的决策。比如，通过分析客户购买行为数据，了解客户需求，从而调整产品策略和营销策略。

增强市场竞争力方面：在市场上，拥有高评级crm系统的企业更容易脱颖而出。和竞争对手相比，能更好地服务客户，满足客户需求，从而吸引更多的客户。比如说，在同行业中，企业因为crm系统评级高，能更快地响应客户问题，就会比其他企业更有优势。

三、如何查看crm系统的评级

我听说查看crm系统评级有不少途径，我就想知道具体咋操作。下面来给大家介绍介绍。

专业评测网站方面：有很多专门做软件评测的网站，会对crm系统进行评级。这些网站的评测比较专业，会从多个维度对系统进行评估。比如，会考虑系统的功能、易用性、稳定性等方面。用户可以在这些网站上找到crm系统的详细评测报告和评级结果。

行业论坛方面：在行业论坛里，有很多同行会分享自己使用crm系统的经验和看法。他们也会讨论系统的评级情况。用户可以在论坛里搜索相关的帖子，了解其他用户对不同crm系统的评价和评级。还可以在论坛里提问，向其他用户请教。

软件应用商店方面：很多crm系统会在软件应用商店上架。在应用商店里，用户可以看到其他用户对该系统的评分和评价。这些评分和评价也能在一定程度上反映系统的评级情况。不过要注意，有些评分可能存在刷分的情况，需要用户自己甄别。

咨询专业人士方面：可以咨询企业管理咨询顾问、it专家等专业人士。他们对crm系统比较了解，能根据自己的经验和专业知识，为用户提供关于系统评级的建议。还可以咨询同行业的企业，了解他们使用的crm系统的评级情况。

四、低评级的crm系统能买吗

假如你遇到低评级的crm系统，是不是就不能买了呢？其实也不一定，下面来分析分析。

企业预算方面：如果企业预算有限，低评级的crm系统价格可能更便宜，能满足企业基本的客户管理需求。比如说，一些小型企业在创业初期，资金比较紧张，低评级系统的低成本优势就很明显。

功能需求方面：如果企业对crm系统的功能需求不高，只需要一些基本的客户信息管理和简单的销售管理功能，低评级系统可能也能满足。比如，一些服务型企业，只需要记录客户的预约信息和服务反馈，低评级系统就能胜任。

试用体验方面：在购买之前，可以先试用低评级的crm系统。通过试用，看看系统是否真的像评级显示的那么差。也许在试用过程中，会发现系统有一些优点，能满足企业的实际需求。

发展潜力方面：有些低评级的crm系统可能是新推出的产品，有很大的发展潜力。企业可以关注系统的开发团队，了解他们的技术实力和更新计划。如果开发团队有能力不断改进系统，那么购买这样的低评级系统也是有价值的。