crm系统的公司有哪些

一、CRM系统简介

CRM系统，也就是客户关系管理系统，这可是企业管理里的得力助手。想象一下，你开了一家小公司，每天要和好多客户打交道，有的客户已经成交了，有的还在跟进中，还有的只是初步咨询。这么多客户信息，要是没有一个系统来管理，那可就乱套了。CRM系统就能把这些客户信息整合起来，包括客户的基本资料、购买记录、沟通历史等等，让企业对客户有更全面的了解，从而更好地服务客户，提高客户的满意度和忠诚度。

二、国外拥有CRM系统的知名公司

1. Salesforce

这可是CRM领域的大佬。Salesforce的CRM系统功能非常强大，就好比一个超级管家。它可以帮助企业进行销售自动化，比如自动分配销售线索，让销售人员能更高效地跟进客户。在营销方面，能精准地进行客户细分，根据不同客户的特点制定个性化的营销方案。客户服务方面，它可以快速响应客户的问题，记录服务历史，方便后续的跟进。很多大型跨国企业都在用Salesforce的CRM系统，像一些知名的科技公司、金融机构等。不过呢，它的价格相对较高，对于一些小型企业来说可能成本有点大。

2. SAP

SAP是一家德国的软件巨头，它的CRM系统和企业的其他管理系统结合得非常好。比如说，企业的财务系统、供应链系统等都可以和CRM系统无缝对接。这样一来，企业在进行客户管理的时候，就能综合考虑各个方面的因素。举个例子，当销售人员和客户谈订单的时候，可以实时了解企业的库存情况和财务状况，从而更好地做出决策。SAP的CRM系统实施起来比较复杂，需要专业的团队来进行部署和维护。

3. Oracle

Oracle的CRM系统也有自己的特色。它提供了全面的客户管理解决方案，包括销售管理、市场营销、客户服务等多个模块。而且，它的系统具有很强的扩展性，可以根据企业的不同需求进行定制。一些大型的制造企业和零售企业会选择Oracle的CRM系统，因为它能够满足企业复杂的业务需求。但同样，它的系统价格和实施成本也不低。

三、国内拥有CRM系统的知名公司

1. 用友

用友是国内老牌的企业管理软件提供商，它的CRM系统适合不同规模的企业。对于中小企业来说，用友的CRM系统操作相对简单，容易上手。比如，一些小型的贸易公司，用用友的CRM系统可以轻松管理客户信息和销售订单。它还提供了一定的数据分析功能，企业可以通过这些数据了解客户的购买习惯和需求趋势。而对于大型企业，用友也能提供定制化的解决方案，满足企业复杂的业务流程。

2. 金蝶

金蝶的CRM系统和它的财务管理软件结合得很好。很多企业在使用金蝶财务管理软件的会选择搭配它的CRM系统。这样一来，企业在进行客户管理的能更好地进行财务核算。比如，当客户下单后，系统可以自动生成财务凭证，方便财务人员进行账务处理。金蝶的CRM系统还注重用户体验，界面设计比较友好，即使是没有太多技术背景的员工也能快速掌握。

3. 建米软件

对于工程行业的企业来说，建米软件的CRM系统是个不错的选择。在工程企业中，客户关系管理涉及到项目的招投标、合同管理、施工进度跟进等多个环节。建米软件的CRM系统可以对这些环节进行全面的管理。比如，在项目招投标阶段，它可以帮助企业收集客户需求，制定投标方案；在合同管理方面，能实时跟踪合同的执行情况；在施工进度跟进时，可以及时记录客户的反馈。有了建米软件的CRM系统，工程企业可以更好地维护客户关系，提高项目的成功率。

四、新兴的拥有CRM系统的公司

1. 纷享销客

纷享销客专注于移动CRM领域。在现在这个移动办公的时代，很多销售人员经常在外出差，需要随时随地管理客户信息。纷享销客的移动CRM系统就满足了这个需求。销售人员可以通过手机APP查看客户信息、记录沟通情况、提交销售报告等。而且，它的系统还支持团队协作，团队成员之间可以实时共享客户信息，提高工作效率。一些互联网企业和快消品企业比较喜欢用纷享销客的CRM系统。

2. 销售易

销售易强调以客户为中心的销售管理。它的CRM系统可以帮助企业建立客户画像，深入了解客户的需求和偏好。然后根据这些信息，为客户提供个性化的服务和解决方案。比如，对于一个电商企业来说，销售易的CRM系统可以根据客户的购买历史和浏览记录，为客户推荐他们可能感兴趣的商品。销售易还提供了一些社交化的功能，方便企业和客户进行互动。

五、选择拥有CRM系统公司的建议

1. 根据企业规模选择

如果是小型企业，可能更适合选择操作简单、价格实惠的CRM系统，像用友、纷享销客等提供的系统就比较合适。这些系统可以满足小型企业基本的客户管理需求，而且不会给企业带来太大的成本压力。而大型企业则需要功能强大、可定制化程度高的CRM系统，比如Salesforce、Oracle等公司的产品。大型企业的业务流程复杂，需要系统能够根据自身的需求进行定制。

2. 根据行业特点选择

不同行业的企业对CRM系统的需求也不一样。比如工程行业的企业，就像前面提到的，可以考虑建米软件的CRM系统，因为它更贴合工程行业的业务流程。而零售行业的企业，可能更注重客户的购买数据分析和营销活动的开展，那么销售易的CRM系统可能更适合。

3. 考虑系统的易用性和服务

一个好的CRM系统不仅要功能强大，还要容易使用。员工能够快速上手，才能更好地发挥系统的作用。系统提供商的服务也很重要。在系统的使用过程中，难免会遇到一些问题，这时候就需要提供商能够及时提供技术支持和解决方案。所以在选择拥有CRM系统的公司时，要了解他们的售后服务质量。

以上就是一些拥有CRM系统的知名公司的介绍，希望能帮助你找到适合自己企业的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、拥有 CRM 系统的公司一般服务哪些行业？

我听说好多公司都有 CRM 系统，我就想知道这些公司一般会服务哪些行业呢。毕竟不同行业的需求肯定不太一样。

1. 金融行业：银行、证券、保险等金融机构需要管理大量的客户信息，包括客户的资产状况、交易记录等。CRM 系统可以帮助他们更好地了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务，例如根据客户的风险承受能力推荐合适的理财产品。

2. 房地产行业：房地产开发商和中介公司要管理客户的购房意向、看房记录等。通过 CRM 系统可以跟踪客户的购房流程，及时提供房产信息，提高销售效率，还能对潜在客户进行精准营销。

3. 医疗行业：医院、诊所等医疗机构可以利用 CRM 系统管理患者信息，如病史、预约记录等。方便医生更好地了解患者情况，同时也能提高患者的满意度，例如通过系统提醒患者复诊时间。

4. 电商行业：电商平台需要处理海量的客户订单和客户反馈。CRM 系统可以帮助分析客户的购买习惯和偏好，进行精准的商品推荐，提高客户的复购率，还能处理客户的售后问题。

5. 教育行业：各类培训机构和学校可以使用 CRM 系统管理学生信息，包括报名情况、学习进度等。有助于提高教学质量和服务水平，例如根据学生的学习情况提供个性化的辅导课程。

二、CRM 系统能为公司带来哪些实际好处？

朋友说 CRM 系统挺有用的，我就想知道它到底能为公司带来哪些实际的好处呢。是不是真的像说的那么厉害。

1. 提高客户满意度：通过 CRM 系统，公司可以更好地了解客户需求，及时响应客户的问题和投诉。例如，客服人员可以快速查看客户的历史信息，提供更贴心的服务，让客户感受到被重视。

2. 增加销售业绩：系统可以帮助销售团队更好地管理客户线索和销售机会。销售代表可以根据客户的购买意向和历史记录，进行精准的销售跟进，提高销售转化率，从而增加公司的收入。

3. 优化营销活动：CRM 系统可以对客户数据进行分析，了解客户的喜好和行为模式。公司可以根据这些信息制定更有针对性的营销活动，提高营销效果，降低营销成本。

4. 加强团队协作：不同部门之间可以通过 CRM 系统共享客户信息，提高工作效率。例如，销售部门和客服部门可以及时沟通客户情况，避免信息不一致导致的问题。

5. 提升决策质量：系统提供的数据分析功能可以为公司管理层提供有价值的决策依据。通过对销售数据、客户反馈等信息的分析，管理层可以做出更明智的战略决策。

三、选择 CRM 系统时需要考虑哪些因素？

假如你要给公司选 CRM 系统，那肯定得考虑好多因素。我就想知道具体要考虑哪些方面呢。

1. 功能需求：不同公司对 CRM 系统的功能需求不同。例如，销售型公司可能更注重销售机会管理和客户跟进功能；服务型公司可能更需要客户服务和支持功能。所以要根据公司的业务流程和需求来选择合适的功能。

2. 易用性：系统要容易上手，员工能够快速掌握使用方法。如果系统操作复杂，员工不愿意使用，那么再好的功能也发挥不了作用。可以在选择前进行试用，了解系统的操作界面和流程是否友好。

3. 可扩展性：随着公司的发展，业务需求可能会发生变化。CRM 系统需要具备一定的可扩展性，能够方便地添加新的功能模块和集成其他系统，以满足公司未来的发展需求。

4. 数据安全：客户信息是公司的重要资产，CRM 系统需要保证数据的安全性。要选择具有可靠的数据加密、备份和恢复机制的系统，防止数据泄露和丢失。

5. 成本：包括系统的购买成本、实施成本、维护成本等。要根据公司的预算来选择合适的 CRM 系统，同时要考虑系统的性价比，不能只看价格，还要看系统的功能和服务质量。

四、CRM 系统的实施难度大吗？

我听说 CRM 系统实施起来挺复杂的，我就想知道它的实施难度到底大不大呢。是不是每个公司都能顺利实施。

1. 公司规模：一般来说，大型公司的业务流程复杂，涉及的部门和人员较多，实施 CRM 系统的难度相对较大。因为需要协调各方面的资源，统一数据标准。而小型公司的业务相对简单，实施难度可能会小一些。

2. 数据迁移：如果公司已经有一些旧的客户数据，需要将这些数据迁移到新的 CRM 系统中。数据的准确性和完整性是关键，如果数据存在问题，可能会影响系统的正常使用。而且数据迁移过程中还可能会遇到格式不兼容等问题。

3. 员工培训：员工对新系统的接受程度和使用能力会影响实施效果。需要对员工进行系统的培训，让他们熟悉系统的功能和操作方法。如果员工不愿意接受新系统或者培训不到位，实施难度就会增加。

4. 系统集成：如果公司还使用其他的业务系统，如 ERP 系统、财务系统等，需要将 CRM 系统与这些系统进行集成。系统集成涉及到不同系统之间的数据交互和接口开发，技术难度较大。

5. 项目管理：一个成功的 CRM 系统实施需要有良好的项目管理。包括制定合理的实施计划、明确各阶段的任务和目标、及时解决实施过程中出现的问题等。如果项目管理不善，实施难度会大大增加。