erp系统包括哪些模块

　　erp系统包括哪些模块

　　一、客户管理系统(简称CRM)

　　客户资料管理 全面记录客户信息，包括客户基本信息、历史跟进记录、销售机会、客户详细信息

　　客户开发计划 详细显示客户可开发率，客户与我司的友好关系

　　引进机会来源、描述等信息

　　显示开发客户的费用

　　开发业务员

　　客户交往记录 记录与客户联系的详细信息，以备再次联系

　　反馈信息进入系统，便于查询

　　客户流失 显示了客户流失信息，流失原因

　　客户流失措施 经过CRM讨论组的方案再次执行开发客户计划

　　客户联系人 一个客户可以添加多个联系人

　　可以设置主联系人，并可以随时更改

　　二、销售管理

　　销售报价单 简洁明了的报价单制作流程

　　让用户一看便知道自己买的产品名称，数量，规格，价格

　　销售主管审批功能，当审批完成后才可以发出报价单

　　销售订单 当客户发出确认要购买的时候，销售订单便可以自动生成所需要的信息

　　操作员可以根据订单转到仓库，根据仓库信息，如有备货，达到订单数量则可以直接填写销售订单的出货日期;如果无备货有材料，则通知生产加工，再拟定出货日期;如果既无备货有无材料，则通知采购，然后再拟定出货日期

　　同时可以选择性的签订销售合同(如果客户愿意的话)

　　发货单 当仓库检验合格可以出库后，销售部门通过程序自动制定一张发货单

　　销售主管直接审批就可以出库

　　根据客户要求，可以选择多种发货方式

　　自动计算本次交易的所有金额

　　自动在页面上生产一张销售发票，方便打印，同时财务记录销售发记录

　　退货处理 当售后服务接到客户不满意之后自动提交信息到销售部门，销售部门根据实际情况拟定方案，提供自定义处理(如再加工，退货等)

　　三、生产

　　生产产量信息 记录了每个员工当天做的产品名称，那道工序，实际产量，报废数量。让企业管理更加得心应手

　　生产计划单 根据订单需求制定计划，用户可以自定义计划日期和结束日期

　　如果之前做过同样的产品系统可以自动生产一个计划完工日期和报废率供生产主管参考

　　生产加工单 每天的生产进度归同在一个页面上，方便查看

　　自动生成预计完成时间

　　当订单的产品全部完成之后自动转到仓库，检验不合格再转回返工

　　期间员工生产的所有记录都被记录到月度考核(奖惩)信息里面

　　返工单 根据返工单来源，经过生产主管审批，是否进去再加工处理

　　四、采购

　　申购单 可以以多种形式通知采购部门需要什么材料或者产品，然后生成申购单移交采购主管审批

　　自动寻找数据库已存在客户，并且提示是否让业务员跟供应商联系采集报价单

　　报价单 同一种产品各个供应商给出的价格被采购主管审批之后