仪表行业erp系统

 　　1、建米ERP客户服务管理系统

　　企业简介：建米软件经过多年的产品开发市场经营，以“泛指国内，普及天下”的精神为指引，在中国管理软件领军人物的带领下，凭借在国内企业管理软件市场精心耕耘，专心研究企业管理信息化，以流程管理、业务驱动、战略导向思想，精准定位中高端企业信息化客户及中国的微型企业云端建米软件-OA协同办公系统、建米ERP客户服务管理系统、建筑工程项目管理系统信息化。经过数年发展，借助建米软件企业管理研究院的力量，建米软件在企业管理软件的技术、产品、方案客户、品牌、市场、团队、管理、运营等多层面取得了飞速成长成为国内高端协同OA办公系统、工程项目管理系统品牌的领军企业，并获得国内同行协同软件“行业黑马”厂商著称，成为中国协同办公管理软件市场知名OA办公系统、建筑工程项目管理系统优秀品牌!

　　产品简介：建米ERP客户服务管理系统是建米ERP解决方案的一个组成部分，记录了客户的基本信息、购买的产品信息、接收的服务信息等，可以对客户群自定义回访类别，并自定义回访模板，并对回访结果进行定量分析，通过优化工作流程处理，在重大节假日提示对重点客户的关怀。

　　2、SAP服务管理系统

　　企业简介：SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称，SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。

　　产品简介：SAP服务管理系统是将SAP CRM的一个组成部分，也是一个开放的解决方案，用来协助合格的现场服务代表顺利有效地处理有关外部服务的客户请求。客户最初与服务机构进行联系时，能够从可预约的时间列表中选择合适的约定时间，一线支持人员可以访问所需的大量一致性信息，快速有效地解决客户提出的问题，无论客户通过交互中心、互联网，还是面对面联系。

　　3、智邦国际管理系统

　　企业简介：北京智邦国际软件技术有限公司是中国领先的企业管理软件开发商和服务提供商，是经国家认定的“双软企业”，是国家重点支持的软件企业，致力于为企业提供拥有自主知识产权的先进管理软件产品和解决方案，已通过ISO9001质量体系认证。

　　产品简介：智邦国际售后管理系统是一整套售后服务管理解决方案，提供以知识为核心、可度量、可复用的自助式服务流程管理工具，自动记录客户历史服务记录，形成可记忆的问题处理能力，根据自定义的流程规则，自动进行任务及工作量排序，下发/流转至对应责任人，通过自动服务预警加速服务响应速度，提高客户服务满意率。该系统以全方位的客户了解，结合自动化流程控制，帮助企业规范服务流程，快速解决问题，通过给客户带来不断增值的产品之外的让渡利益，获取不断攀升的客户服务满意度曲线，从而将售后管理转化为仪器仪表企业战略资产，并能与智邦国际ERP、CRM、项目管理、呼叫中心等系统无缝集成，帮助仪器仪表企业实现全程一体化管理。

　　4、Sage客户支持系统

　　企业简介：浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。

　　产品简介：客户支持系统是Sage X3 ERP客户关系管理模块的组成部分，在销售完成之后，通过跟踪服务合同和在客户处的货物信息管理客户。通过这些数据，可处理判断客户的服务要求，如故障诊断、修理或建议。提供服务“工作台”，从中可看到队列中的所有服务要求、等待解决事项、服务中心和工作队列中的状况，及服务人员工作统计。客户支持可由内部或授权客户人员启动并管理。

　　5、Salesforce客户服务管理系统

　　企业简介：Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理(On-demandCRM)，其产品家族基于sforce客户 / 服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。Salesforce的创始人贝尼奥•马克，在创立Salesforce之前是建米ERP高级副总裁。

　　产品简介：Salesforce客户服务管理系统让企业客户服务管理更上一层楼，让企业的呼叫中心系统实现社交功能，使用自助服务功能提升客户实力，在企业客户所在的社交媒体频道协助他们， 并瞬间开关案例。与企业的呼叫中心电话系统和后台应用完全集成，让企业客服人员获得更多信息、工作更加快捷智能。

　　6、用友U8售后服务系统

　　企业简介：用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。

　　产品简介：售后服务是用友U8的一个子系统，业务可覆盖服务协议签订及结算;服务请求派发及执行;现场、返厂维修;服务收费的结算;服务完成后客户回访;服务费用管理;配件出入库业务等，支持对服务产品生命周期追踪，以及对服务用户提供主动式服务。

　　7、微软售后服务管理系统

　　企业简介：微软(Microsoft)公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔•盖茨与保罗•艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市(Redmond，邻近西雅图)。目前是全球最大的电脑软件提供商。微软公司主要产品为Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器及Microsoft Office办公软件套件。目前是全球最大的电脑软件提供商。

　　产品简介：Microsoft Dynamics CRM售后服务管理系统将企业售后服务管理转化为战略资产，企业的代理商通过对客户进行全方位的了解后，即能够使用高级售后服务管理软件快速解决问题，并减少处理时间，用过使流程实现自动化，还可以降低成本，进而确保在所有接触点上提供一致的售后服务管理。

　　8、金蝶客户服务管理系统

　　企业简介：金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。

　　产品简介：金蝶客户服务管理系统可以共享销售自动化的客户/联系人、商品、合同/订单等信息，其主要具有客户关怀、客户满意度、项目服务、服务请求、客户投诉、产品维修、产品缺陷等服务管理功能。通过服务自动化可实现“一对一”的客户服务，为特定的客户进行个性化服务。

　　9、Infor服务管理系统

　　企业简介：Infor是全球第三大企业级应用软件及服务供应商，帮助164个国家/地区的70,000多客户改进运营、促进增长和快速适应业务需求的变化。Infor提供行业专属、以速度致胜的应用软件产品及套件，采用突破性技术提供丰富的用户体验和灵活的部署选项——包括云部署、内部部署或二者相结合。Infor通过收购和改进，提供成熟、功能丰富的软件，并使其更出色。致力于产品创新和增强，努力简化并缩短实施时间，全球化的软件、服务、支持，并提供灵活的采购选择。

　　产品简介：Infor开发了服务管理系统以满足服务型企业的独特需求，让企业的呼叫中心掌握详细信息，快速对于问询作出反应并创建工作单，跟踪并管理工作订单，更快完成服务请求，对每个工程师的安排、路线、认证水平和经验一目了然，以便为合适的人员分配合适的工作，帮助企业获取完整的历史数据，包括客户情况及其描述、合同状态和服务历史。

　　10、八百客售后服务管理系统

　　企业简介：八百客致力于向客户提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

　　产品简介：八百客售后服务管理系统以客户管理为中心，围绕客户问题反馈管理、配件管理、派工管理等管理流程，对企业售后服务工作进行全方位管理，应用800APP平台，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给售后服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转移和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏。