CRM客户关系管理系统的核心价值与企业定制相关

       一、CRM概述

       CRM是指Customer Relationship Management，通常被翻译为"客户关系管理"。CRM最早在美国产生，并由Gartner Group首次提出。随着互联网和电子商务的兴起，CRM在20世纪90年代后得到了迅速发展。不同的学者和商业机构对CRM的定义有所不同。

       原创者认为，CRM是一种商业策略，通过有效组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为和业务流程来提高企业的赢利能力、利润和顾客满意度。

       建米软件企典认为，CRM通过提高产品性能、增强顾客服务和交付价值的方式与客户建立长期、稳定、相互信任的紧密关系，以吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。

       CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库记录了企业与客户在市场营销和销售过程中的各种互动行为，以及各类活动的状态，提供各种数据模型，为后续分析和决策提供支持。

       综上所述，无论如何定义CRM，"以客户为中心"都是其核心。CRM通过满足客户个性化需求、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场，全面提升企业赢利能力和竞争能力的目标。任何企业实施客户关系管理的初衷都是为顾客创造更多价值，实现顾客与企业的"双赢"。

       二、版式介绍

       标准版的主要模块包括客户管理、事物管理、销售管理、采购管理、商务管理、服务管理、汇总中心和权限管理。

       三、核心价值

       CRM客户关系管理系统是一种新型应用系统，用于统一管理、共享与有效分析与市场和客户有关的信息，为企业内部的销售、营销和客户服务等提供全面支持。CRM在缩减销售成本、增加收入、寻找新市场和渠道、提高客户价值方面具有广泛的应用空间。

       其核心应用价值在于以销售漏斗为理念管理客户，帮助企业完整记录客户生命周期，获取和保存客户信息，避免客户信息流失。另外，CRM系统能实现各部门数据的无缝衔接，通过设置系统权限和责任指派，轻松实现各部门之间的数据衔接。系统还能详细记录客户生命周期全过程产生的信息，并提供强大的数据汇总和查询功能。智能的预警机制可有效掌控销售过程，每个与企业签约的客户合约信息都可以记录在系统中，并及时更新回款进度。

       建米软件是一家专注于企业数字化场景落地管理解决方案12年的公司。其系统采用低代码实现企业流程再造和特定文化KPI考核规则数字化机制建设。提供了多个模块的解决方案，如企典OKR企业战略目标管理、CRM客户服务流程、HR人力资源管理流程、SRM供应商管理流程、PMP项目管控流程、OA管理流程、行政管理流程、劳务派遣管理、集团门户单点登录多系统接口一体化集成、企业数字一体化管理系统软件开发定制软件开发等。如果需要了解更多信息，请点击"联系我们"。

       版权说明：

       1、特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表建米软件观点或立场。如有侵权、违规，可直接反馈本站，我们将立即删除；联系电话：400-8352-114

       2、文章版权：原文来自Teamface企典软件网站，版权归原作者所有。