CRM选型：如何选择最佳方法和模板

　　选型CRM概述

　　为了寻找适合销售、客户支持和营销团队的CRM，需要耗费时间和资源。您可以从浏览免费CRM选项开始。毕竟，CRM对于客户体验以及他们是品牌拥护者还是流失的原因非常重要。我们提供了一个模板，帮助您了解免费CRM系统是否适合您的业务。

　　为什么要了解免费的CRM选项?

　　几十年前，CRM平台对于小企业主来说过于昂贵。如今，CRM以各种形式和大小出现，从桌面和移动应用程序到成熟的平台，可以帮助您运行电子邮件活动并跟踪目标登录成功。

　　这些选项可以帮助您实现销售策略的核心功能，如完善营销工具集、管理和跟踪客户互动、保持清洁的销售渠道以及根据参与度评分潜在客户。

　　为什么CRM软件对销售至关重要

　　让我们使用下图作为示例，说明销售过程中各个阶段的目的：

　　在整个购买过程中，需要培养、告知和建立潜在客户的信任。CRM软件可以帮助您控制销售策略顺序，并通过工作流程自动化改进。

　　正确的CRM系统可以有效管理销售生命周期，并在正确的时间以正确的方式与潜在客户沟通。同时，它还可以帮助您更快地成长、减少资源浪费并在扩大规模时保持业务完整。

　　SalesInsightsLab的报告显示，您的销售团队接触的人中有50%不适合。如果没有正确的系统，团队的精力可能会浪费在不合格的潜在客户上。

　　使用CRM，您的销售团队可以通过跟踪和更新客户旅程实现大规模个性化，从而提供更好的销售体验。

　　免费CRM软件选项提供什么?

　　现在让我们讨论一下免费CRM解决方案可以提供什么，以便您可以做出正确的决定。

　　免费CRM软件的2个主要功能：

　　1.联系人管理

　　联系人管理，也称为"潜在客户管理"，是战略性地组织客户和潜在客户以改善沟通。

　　免费CRM平台通常限制您可以存储的联系人数量，因此在扩展业务时可能会有限制。

　　2.销售管道管理

　　销售管道可以帮助您可视化潜在客户在购买过程中的位置，并根据不同标准对潜在客户进行分类。

　　使用销售管道，您可以管理细微差别并组织潜在客户，从而让销售团队专注于最有可能转化为付费客户的潜在客户。

　　免费CRM的局限性

　　介绍的功能只是CRM工具的起点，您可能需要更完整的解决方案来优化营销、销售和客户服务流程。

　　免费CRM系统有一些局限性：

　　1.更难扩展

　　潜在客户数量的限制可能会阻碍您的增长路径。如果软件无法应对增长，无论是用户数量还是潜在客户数量，它就无法充分发挥作用。

　　根据团队规模和增长轨迹，免费CRM的"免费"可能不会持续很长时间。一旦添加成员或超出联系人配额，您可能需要付费。因此，最好预算给能够满足所有需求的CRM工具，而不是为了预算而妥协。

　　2.有限的集成

　　免费CRM系统通常没有与其他工具和应用程序的集成，这可能导致信息孤立和缺乏透明度。

　　付费CRM解决方案通常从一开始就提供更大的灵活性和集成选项。例如，建米软件提供与40多个其他平台的本地集成，包括营销、销售、客户支持和人力资源。这有助于将信息集中在一个地方并提高工作效率。

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