电商erp企业

  • 来源:建米软件
  • 2020-10-14 14:38:51

   一、电商erp和传统erp有什么不同?

  从服务响应速度、产品迭代速度上看,电商ERP更新发展快,适应个性化需求。电商erp的核心是进销存系统架构灵活,而传统erp核心是生产。

  二、电子商务与ERP信息集成分析

  在电子商务的竞争环境下,企业需要快速、柔性的生产模式与实现个性化、全方位服务的营销模式相互整合,实现以“客户满意”为中心,内外信息流充分融合与畅通的开放式经营模式,以提高企业核心竞争力。ERP系统合理配置企业内部资源,优化了企业生产流程,电子商务改善了客户关系,提高了客户利润率,真正体现了网络经济以“客户满意”为中心的管理思想和电子商务“端到端”的实质,提高了电子商务环境下的企业核心竞争力。

  电子商务与ERP系统在客户信息管理、产品信息管理、营销与销售信息管理、订单信息管理、人员信息管理、客户服务与支持、决策支持等方面存在着功能的交叉或重叠,但各自的侧重点有所不同。电子商务系统全面管理客户信息,并能够通过对客户信息的整理和挖掘,了解客户消费规律,预测客户未来消费行为。而ERP系统则仪仅管理客户的一些基本信息,如联系人、地址、电话,等等。在产品信息管理方面,ERP系统包含了所有产品(产成品、非产成品)的基本信息、产品BOM表、产品报价与客户化配置,等等,电子商务系统则只包含成品的上述信息。电子商务与ERP系统在营销与销售管理方面存在着互补性。电子商务强调一对一客户关怀思想,包含完善的营销策略和营销管理功能,注重的是企业销售的机会管理和实践管理及过程管理,而ERP只管理一些市场与营销资料、销售计划与销售业绩。

  作为主生产计划输入变量的订单,在ERP系统管理中是必不可少的。而电子商务作为电子商务环境下企业与客户交互的门户,同样接收订单并对其进行管理,在功能上二者是完全重叠的。ERP在客户服务与支持上的管理功能非常薄弱,电子商务则进行了全面管理,并通过数据分析,根据一对一客户关怀方式提供有针对性的个性化服务,培养客户的忠诚度。电子商务与ERP系统均具有决策支持功能,通过数据仓库(DW)和联机分析处理(OLAP)为企业提供商业智能和决策支持。二者所使用的数据仓库不同,因而提供不同的决策内容。

 

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  三、ERP与电子商务整合的途径

  “整合”是指企业根据自身的发展战略目标,有计划地合并、撤销或增加一些业务部门。通过整合,以使企业提高生产效率,适应外围环境,增强抗风险能力。ERP与电子商务的整合也正是为了以上目标而进行的,可以从以下几个方面加以实现:

  (一)软硬件重构。

  要确保ERP与电子商务更好地整合,软硬件的重构是一项基础性工作,离开这个基础,ERP与电子商务整合就成了空中楼阁。在集成过程中,由于系统的实时性要求提高,数据流量增大,对软硬件的反应速度和反应能力随之提高,应根据企业实际情况更新部分硬件设施。在规划和开发ERP与电子商务软件时应预留接口,为今后升级打好基础。

  (二)业务流程重构。

  业务流程上,电子商务应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块,ERP应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块,ERP不能仅仅局限于企业的内部管理,系统应基于Internet/Intranet实现作业管理,电子商务系统的变动应能及时传递到ERP系统,反之亦然。如ERP有采购、生产、销售、库存、资金模块,而电子商务系统有网上销售、网上采购和网上资金收付模块,两者存在一定的重复,在进行集成时,应在ERP的物流和资金模块中为电子商务系统增加一个入口和出口,将电子商务纳入供应链和资金模块管理之中,实现统一管理。

 

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  (三)数据共享。

  如果一个企业同时运行多套软件,不同软件之间数据的共享就显得非常重要了,ERP与电子商务之间也必须实现数据共享,如果不能共享,势必影响相互之间数据传递的效率与质量,有时甚至会产生错误的信息。实现电子商务端数据库服务器与ERP数据库服务器之间业务数据的双向通信既是系统集成的主要内容,又是系统集成能否成功的关键。在集成时,电子商务数据库和ERP数据库之间的数据变动可使用中间件通讯技术SOAP传递,避免数据的不一致和更新延迟,便于企业更好地进行业务活动。

  (四)人才整合。

  企业决策层在推动整合工作时,企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识,加强业务学习,掌握复合知识。管理人员要懂一定的计算机技术,技术人员要具备管理理论和商务知识。企业如果缺乏复合型人才,便无法有效地实现ERP与电子商务的融合。系统整合后,负责相同或相近模块工作的人员应加强沟通,协调工作,如企业网上采购和网下采购可以根据采购成本合理分配采购指标,降低采购成本,增加企业效益。

  在这种全面集成的新系统支持下,消费者或客户在展示室或通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格,通过电子方式给生产厂商下达订单:生产商通过EC-ERP系统下达物料采购和生产制造指令,通过电子方式完成物料采购、支付;经过生产制造,最后将商品按时送交用户,在网上完成交易结算。它使供应商、生产商、分销商、客户通过供需链紧密集成,实现物料不问断地流动,实现零库存。这样,企业就能最大限度减少经营成本,快速响应客户需求,提高企业市场竞争能力和经济效益。

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